@Дашатрик,
Оплата онлайн? Скрин/справка об оплате из приложения банка
Если оплата на почте-там и выдадут
Оплата онлайн? Скрин/справка об оплате из приложения банка
Если оплата на почте-там и выдадут
Доставка и возврат YOOX (часть 8)
- Автор темы pelena
- Дата начала
- Статус
Не прошло и часа,как юкс оповестил меня письмом следующего содержания:
Здравствуйте, Evgeniya ,
Мы получили возврат Вашего заказа 281............., но, к сожалению, в связи с изменением сети платежной системы не представляется возможным произвести возврат денежных средств по транзакции оплаты данного заказа.
Мы приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства и в качестве решения проблемы мы можем вернуть Вам сумму на Ваш счёт PayPal.
Eсли вы согласны с нашим предложением, любезно просим Вас сообщить нам в ответ на это письмо адрес электронной почты, к которому привязан аккаунт PayPal.
Заранее благодарим Вас за ответ,
С уважением,
Customer Care
yoox.com
И все же в личном кабинете статус не меняется. Так и висит статус " Принят ". А с учетом верификации теперь вообще все смутно и непонятно....
Palma936 добавил 10.02.2021 в 16:52
Здравствуйте, Evgeniya ,
Мы получили возврат Вашего заказа 281............., но, к сожалению, в связи с изменением сети платежной системы не представляется возможным произвести возврат денежных средств по транзакции оплаты данного заказа.
Мы приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства и в качестве решения проблемы мы можем вернуть Вам сумму на Ваш счёт PayPal.
Eсли вы согласны с нашим предложением, любезно просим Вас сообщить нам в ответ на это письмо адрес электронной почты, к которому привязан аккаунт PayPal.
Заранее благодарим Вас за ответ,
С уважением,
Customer Care
yoox.com
И все же в личном кабинете статус не меняется. Так и висит статус " Принят ". А с учетом верификации теперь вообще все смутно и непонятно....
Palma936 добавил 10.02.2021 в 16:52
Кстати ,я тоже заполнила при регистрации аккаунта только поля с паспортом ,снилсом и номером телефона. Сканы не отправляла (их и не запрашивали ) .
Последнее редактирование:
Вот хотите верьте , хотите нет .
2 недели назад пыталась « ускорить» доставку с YOOX двумя способами . Первый: написала в поддержку YOOX с просьбой помочь разобраться в ситуации , мол первый раз такое , что заказ идёт месяц. Второй: написала в чат- поддержку Почты России , сначала наезжая , мол что за безобразие там у вас творится, а потом, смягчив тон на мольбу, чтобы оформили побыстрее , так как там пуховик для ребёнка . На след .день посылка моя прошла регистрацию .
В этот раз у меня зависло с 10 по 13 декабря 7 посылок . Они не срочные , кроме одной , где шапка для ребёнка . Решила действовать по той же схеме . Написала вчера и в YOOX , и на Почту России .
6 посылок так и остались в статусе «отправлено из Италии», а та, по поводу которой просила ( с шапкой )уже сегодня прошла регистрацию .
Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk
2 недели назад пыталась « ускорить» доставку с YOOX двумя способами . Первый: написала в поддержку YOOX с просьбой помочь разобраться в ситуации , мол первый раз такое , что заказ идёт месяц. Второй: написала в чат- поддержку Почты России , сначала наезжая , мол что за безобразие там у вас творится, а потом, смягчив тон на мольбу, чтобы оформили побыстрее , так как там пуховик для ребёнка . На след .день посылка моя прошла регистрацию .
В этот раз у меня зависло с 10 по 13 декабря 7 посылок . Они не срочные , кроме одной , где шапка для ребёнка . Решила действовать по той же схеме . Написала вчера и в YOOX , и на Почту России .
6 посылок так и остались в статусе «отправлено из Италии», а та, по поводу которой просила ( с шапкой )уже сегодня прошла регистрацию .
Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk
Мой заказ от 24 января до сих пор не объявился в России (EE449671909IT). Начинаю волноваться, потому что в посылке достаточно дорогая вещь
ну да, что-то прямо пешком он у вас идет.
Всплыла посылка с возвратом, пошел 63-й день пути. Болталась между двух стран.
Конечно, напишите им и поставьте в известность о разности размеров. Без этого уже у них могут возникнуть справедливые вопросы, когда они получат Ваш возврат с разными по размеру туфлями.
@Ольга Ла, в приложении не запросить. Если только в браузере. Если у вас на компе при запросе идет переход на пустую страницу, то включите vpn. Выше я писала об этом. Помогает
Таможня не ответит, похоже. Писал про аналогичную ситуацию. Только ещё в розыск, на всякий, написать можно в ПР. Когда подавал заявление, на ПР сказали, что висят посылки в огромном количестве на таможне и трек не отслеживается в этом состоянии.
Похоже, последние заказы на YOOX у меня были. Слишком все долго и рискованно. До этого отправлял возвраты EMS - шли 1.5 месяца. А ещё до этого почтой обычной авиа - 1 месяц заняло. Решил в этот раз, что раз обычной авиа быстрее получалось - отправить так и с 29 ноября статус не меняется.
Занятно, что возврат в Великобританию через EMS, сделанный неделю назад приедет завтра уже в магазин. И это все с учётом того, что в Британию посылки не принимали с 23 декабря по 12 января.
Не знала таких тонкостей. Я отправляла неподошедший по размеру костюм (собственно, он один в заказе и был), чек мне и выбили на этот возврат. В заявках на возврат я и приложила фото чека, первую заявку одобрили, по второй - отказ. А как можно взять две заявки на возврат, посылка-то одна? Или я могу запросить по одному чеку на текущую и, допустим, на предыдущую? Тогда вопрос - есть ли сроки на запрос возмещения (к примеру, предыдущий заказ был получен год назад)? И какие скрины нужно дополнительно к чеку приложить? Прошу прощение за столько вопросов, первый раз выхожу за лимит дозволенного
Это предсвадебный мандраж, наверное? А Юкс-то Вам чем поможет, ну, хотя бы теоретически?
Примчится в Шарапово откапывать Вашу посылку? Особенно после страшной угрозы отказаться от получения! 
Сейчас (как, впрочем, и всегда, и Вам ли этого не знать!) все посылки движутся непредсказуемо по срокам. У меня, как и у всех, полагаю, заказы, сделанные в один день, отправляются с разницей в неделю, а отправленные в один день, приходят с разницей в две (именно через Шарапово).
- Статус