@Larysa, у меня с 12-го ожидает. Скйчас очень все медленно.
Предыдущая посылка 28 дней была в этом статусе.
Доставка и возврат YOOX (часть 8)
- Автор темы pelena
- Дата начала
- Статус
@Larysa, у меня с 12-го ожидает. Скйчас очень все медленно.
Предыдущая посылка 28 дней была в этом статусе.
В шапке темы ничего не написано про сообщение "Неполная или некорректная документация", вот и идут новички в народ вопрошать.
Это вариации от :"Проблемы на таможне" , "Продление срока выпуска таможней" , "Проблемы при таможенной проверке на отсутствие счет-фактуры", "Ожидание подтверждения цены"
опять новшества или сбой какой-то((
Девочки, добрый вечер. Остались те, у кого возврат с ноября не может доехать?95 дней в пути уже((((
Спасибо, значит я неправильно поняла. До этого сумма возврата не превышала 1500 тыс, а тут аж на 2700 насчитали
Блин, ну у них же чёрным по белому написано "Если Вы возвращаете несколько единиц одного товара по отдельности, то возмещений средств тоже будет несколько. Допускается максимум три (3) возмещения расходов по одной операции." и "Возмещение по одному коду операции PayPal возможно максимум 3 (три) раза."
Код операции, я так понимаю, это сам заказ.
urec1975 добавил 30.11.2021 в 15:17
Да списывался я вчера с ними. Сидят там девочки, сами ничего не знают.
Здравствуйте, меня зовут Тамара, как я могу Вам помочь?
4:01 PM
- Tamara
Добрый день! Правильно ли я понимаю, что если буду производить возврат одного и того же заказа, ну например, двумя разными посылками, то компенсация со стороны Paypal в 1500 рублей будет за каждую посылку?
4:05 PM
TA
PayPal не возвращает средства за обратную доставку товара, этим занимается фирма TELUS с которой мы сотрудничаем. Поэтому по всем вопросам, связанных с возвратом средств, необходимо обращаться к службе поддержки этой компании. Нам, к сожалению, не известны их правила.
4:10 PM
- Tamara
Ну так у Вас на сайте написано, что если Вы возвращаете несколько единиц одного товара по отдельности, то возмещений средств тоже будет несколько. Допускается максимум три (3) возмещения расходов по одной операции. Эта информация верна?
4:12 PM
TA
В этом предложении идет речь о том, что если Вы заказали товар, у Вас по нему одна транзакция, далее, Вы договорились с продавцом, что возвращаете ему посылку и он изменит товар, Вы снова получаете его, но он по-прежнему не подходит Вам и Вы хотите его снова вернуть продавцу, но так как повторно Вы не оплачивали товар, но посылку повторную получили, то по этой же транзакции до 3 раз Вы можете ее отправлять и получать средства за обратный возврат товара.
4:33 PM
- Tamara
"Несколько единиц" и "По отдельности". Причём тут несколько возвратов по одному товару?
4:43 PM
TA
Мне не совсем ясна суть Вашего вопроса. Вы не можете один и тот же товар отправить разными транспортными компаниями. Только в случае, если Вы по одной транзакции получили два товара и хотите два товара вернуть разными транспортными компаниями, то это возможно.
4:47 PM
- Tamara
Мне надо отправить возврат: два позиции одного заказа. Если я отправлю две эти позиции по отдельности, разными посылками, то возмещение будет по каждой посылке или нет?
4:52 PM
TA
В таком случае возмещение будет по каждому возврату товара.
4:56 PM
- Tamara
Так возмещение по каждой посылке или по каждому возврату? Артикул заказа один.
5:01 PM
TA
В таком случае Вам разрешается совершить максимум три возврата.
Последнее редактирование:
Фигня какая-то… тут 28-го все по стольку заказов делали (и я в том числе) - номера заказов все разные. Единственное, все номера заканчиваются на 21837
Добрый день. У кого-то был опыт переписки с Почтой Италии? Посылка с возвратом с 8 октября застряла в статусе Передано в доставку по Италии.
Через сайт Почты Италии невозможно оставить заявку.
На первое заявление о розыске Почта России не ответила.
Через сайт Почты Италии невозможно оставить заявку.
На первое заявление о розыске Почта России не ответила.
Я тоже вчера подала на розыск. Три посылки висят после выхода из Италии. Пока все так же. К новому году уде и не жду, лишь бы совсем не сгинули в пучине новогодних посылок(
@Verilove, blocco 15.1
Все остальное как прежде в адресе
Позиции писать на английском языке, это же доки для ит.таможни, там на русском не поймут
Но на бланке возврата на сайте адрес: via Nannetti 1 40069 Zola predosa, его что замазать и вместо него написать blocco 15.1???
а я хочу поругаться на аутнет! все таки платная доставка, ни отменить заказ в первые минуты! ни срочной нормальной отправки.
сделала заказ 19 числа, он даже не трекнулся еще. платье мне нужно до этой пятницы.
сделала заказ 19 числа, он даже не трекнулся еще. платье мне нужно до этой пятницы.
У меня ноябрьский возврат ( от 16 числа) приняли и деньги возместили на этой неделе. С PP деньги упали на карту на следующий день. Всё! Все возвраты прошлогодние возвращены. Чего и остальным желаю)
Добрый день, у меня висела неподтвержденная учётка на ПП два года, прочитав и осознав печальные перспективы, я сегодня отправила им нужные данные, они мне подтвердили сразу.
Хотя никаких движений у меня там с 2015 г не было..я вообще смутно помню как этой системой пользоваться))
Хотя никаких движений у меня там с 2015 г не было..я вообще смутно помню как этой системой пользоваться))
странно, я тоже не знала про такие ограничения...одна посылка может 200 грамм весить и тыщу рублей стоить, а может 10 кг и 30 тысяч...где ж логика...я правда за всё время несколько раз только на один возврат запрашивала двойное возмещение и не могу с уверенностью сказать, из разных ли это посылок были вещи
@Ladislava, сроки - «как бог пошлет» от недели до нескольких месяцев (последнее, правда, редко). В среднем 2-3 недели
от недели до нескольких месяцев (последнее, правда, редко). В среднем 2-3 недели
Добрый день!
Пишите или звоните КС магазина, пусть посодействуют в розыске.
- Статус