Доставка и возврат YOOX (часть 8)

[ДуМа]

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, девочки, кто подавал заявление на розыск посылки через сайт Госуслуги (потерялась чернопятничная посылка из yoox), что приложить вместо чека?

кмк, скрин заказа с треком

ДуМа добавил 03.01.2020 в 19:58

подавать на розыск имеет право только отправитель,у вас не примут заявление,вернее вы все заполните,но потом придет отказ

нет, не только...получатель тоже имеет

 

[ArzuG]

Опишу свою проблему.
8 лет уже получаю посылки с екса, но с таким встретилась впервые.
Я на неделю уехала заграницу, отключила российскую симку.
В это время мне приходит посылка. Курьер не может дозвониться до меня 2 дня и ...
возвращает мою посылку обратно в Италию. Представляете?
Сами приняли решение и написали статус за меня:

Кто-нибудь имел такую проблему? Что теперь посылка приедет в Италию и дальше что?

Именно такой проблемы не было. Уехала отдыхать надолго, когда посылка была готова к курьерской доставке, на сайте ПР через форум оформила доставку на нужную мне дату, без проблем все получила.

 

[moomin 2413]

@mamaLiany, не совсем. Кроме того нужны 2 счета dhl, заполненные на русском и на английском (по 1 экз) - Вы же возврат dhl отправляете? Также при вызове курьера предупредите, что Вам необходимо заполнить авианакладную, которую аутнет не вкладывает в посылку, а без нее не отправить)

 

[RivA]

Девы, у меня тут что-то новенькое, может у кого было...возврат 9 июня отмечен статусом привычным уже *отправлено из России*...сейчас смотрю — теперь звучит очень интересно: *подготовлено к отправке из России*...что сие значит вообще? ПР как всегда интриганка

У моей возвратной в декабре 19 года уже тогда был такой статус. Уезжала с Казанского вокзала.

 

[Laruscha]

Но в личном кабинете нет отметки что приняли на склад и письмо никакое не пришло.

У меня отметка, что принят на склад появилась в последний раз через 12 дней. На следующий день была компенсация.

 

[jazy20]

Laruscha добавил 17.10.2020 в 23:26
@jazy20, не волнуйтесь, деньги вернут.[/QUOTE]

Спасибо большое за поддержку! А то ведь я сейчас и без заказа и без денег))) Почта России сообщает, что посылка выслала отправителю. Остается только ждать.

jazy20 добавил 19.10.2020 в 19:37
Вообще, конечно, наглость беспредельная у них (почитала ваши ситуации). То есть у нас нет никаких прав, только деньги доставайте!!!

 

[funny86]

Всем Добрый вечер!Посылка уже неделю в статусе регистрация адресной почты,это нормально? Операторы ничего внятного не говорят(

 

[europhase]

Всем привет. В начале декабря я здесь рассказывал, что вернул парку со "спорным цветом" где черный не черный, а серый) В общем приехал мой возврат на склад YOOX, разумеется они по быстренькому отписались, что сотрудники склада не признали цвет куртки несоответствующим описанию. Но, я реши поспорить, что несмотря на цвет указанный производителем он не является таковым и... в итоге выиграл спор, они все таки вернули всю сумму за отправку
Благодарю всех, кто помогал советом

 

[Sladkoro4ek]

@Bigbossler,
В такой ситуации письма достаточно.
Хотя бы до таможни дошло-уже радостно!

 

[Volnushka]

@moomin 2413, Ирина,судя по всему теперь с возвратами все очень долго((( мой по треку доставлен не склад 12 днем,но пометка "принят" в ЛК проставлена только сегодня,соответственно перечисление денег будет попозже(

 

[moomin 2413]

Я сейчас в Египте,прилечу домой устрою им, в заказе вещи для ребенка в школу(((обидно

Вы, когда прилетите, расскажите, что «устроили», если будет результат. По моему мнению, Почта России - такое болото пофигизма и наплевательства, что ничто их не проймет…

 

[Tatjanka]

Девушки, всем привет!
Отправила возврат 3 сентября EMS, отправляю не первый раз, знаю как все долго. Но в этот раз, похоже, будут побиты все рекорды - с 21 сентября прием на таможню и больше никакого движения, те уже 6 недель без движения. С EMS у меня такое впервые, обычно 3-4 недели на таможне и все едет. Хочу понять, это сейчас у всех так, или мне так повезло, потому что раньше EMS все-таки быстрее обычной почты был.
И думаю, что делать - ранее по другим отправлениям подавала заявление на розыск, Почта России никак не шевелилась

 

[muravei]

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, первый раз такой статус у меня, это нормально или нужно что то делать?

 

[Volnushka]

@Larysa, А вы в магазин не пробовали позвонить?Больше месяца не трекается-я бы не выдержала
Если не ошибаюсь, редко такое бывает,но девочки писали,что по 2 и более месяца шли..

 

[Bizzard]

Добрый день! Мне пришел заказ с браком, Юкс одобрил возмещение затрат за возврат через службу EMS. Вопрос: кто-нибудь пробовал этот же возврат возместить и через PayPal?

Я отправила ошибочно отправленную вещь в общей посылке и получила возврат расходов на отправку у PayPal. счёт yoox не направляла.

Отправлено с моего MI 5 через Tapatalk

 

[Volnushka]

@altania, А в предыдущий-через ПП?Тогда запрашивайте у Палки возмещение расходов по предыдущей транзакции,а в магазин соответственно отправите этот товар.

 

[Ольга Ла]

Оформила возврат 2 марта, до сих пор не отправила, если завтра отправить , 24 уже будет, можно же?

 

[moomin 2413]

У меня такой же статус. Тоже волнуюсь. Сумма большая

Отправлено с моего MI 5 через Tapatalk

Мой возврат сегодня рано утром поменял статус на «Ожидает адресата в месте вручения». Теперь уже точно до открытия складов

 

[Volnushka]

@europhase, Отлично

 

[Дашатрик]

В общем у меня с пэйпэл так и глушняк.
На возмещение писала им в письме, они просили скрин шоты заказов, теперь пишут нет, только через кнопку, которой у меня нет.
Документы я им предоставила, счёт так и не разблокировали.