Доставка и возврат YOOX (часть 8)

[simylya]

Добрый день! подскажите На какую сумму можно заказывать , чтобы на таможенный сбор не попасть? И ещё такой вопрос , на кого идёт растаможка на держателя карты или на того кому идёт посылка. Если я закажу на мужа , а оплачу своей картой?

 

[Татьяна Life]

Девушки, посылка пришла без возвратной проформы- инвойса. Хочу делать возврат одной из позиций, как поступить, где этот бланк брать?

 

[puppun]

отлично, еще раз переспрошу, значит я могу оплатить со своей карты на сестру, и налог пойдет на нее, верно?

Да.

 

[Брюква]

Девочки, вопрос такой. Получила один номер возврата, но хочу отправить отдельными посылками, потому что вещи тяжелые. Как оформлять при этом инвойс? вписывать позиции и стоимость по факту, а номер указывать общий? но и сумма тогда будет по отдельности... не могу сообразить, правильно ли так будет. И не могу зайти в кс на сайте и здесь информации не нашла.

 

[Хлоя3]

Cегодня получила СМС-уведомление от логистической компании IML о доставке заказа из YOOX. В IML подтвердили, что посылка у них, и доставка курьером назначена на завтра. Посылка в пути 11 дней. Может, YOOX пробует поменять способ доставки?

 

[soulriver]

@soulriver, Вам стоит уточнить этот вопрос в КС.Обычно компенсацию предлагают/перечисляют,что бы вы оставили обувь себе.

Да, спасибо, уточню!
Просто они общаются как узбеки ,
когда им не надо, сразу плохо понимают
Upgrade : ответили, можно отправить обратно)

 

[Sladkoro4ek]

@ДуМа,
Ничего не могу Вам сказать по этому поводу. Я бы не затягивала таки.

 

[Anes]

Девочки, опять я))) Подскажите, пожалуйста, у вас компенсация через ПэйПал нормально проходит при оформлении и оплате посылки онлайн на оф сайте Почты РФ? Вы прикладываете скриншот/фото чего? Дело в том, что таким образом я только по России оформляла и мне ни разу не дали чека, где была прописана уплаченная мною сумма.

 

[Laruscha]

@ranela, Елена, я последний раз ждала отметки «принято» 12 дней(
Через неделю им написала, они подтвердили, что вещи приняты, но в личном кабинете ничего не изменилось. Зато компенсировали на следующий день.

 

[Antia]

@Светский, как раз пришла вас спросить об этом. Нет такой возможности в приложении.

 

[Ciocco]

Девушки, подскажите, пожалуйста, неискушённому в делах возвратных.
Отправил возврат через EMS. В приложении Почты России последние статусы от 30 декабря "Отправлено из России" и от 05 января - "Передано Почте Италии для дальнейшей доставки". Только вот сама Почта Италии, кажется, об отправке и передаче ей посылки - ни сном, ни духом. Во всяком случае, на её сайте подобных статусов нет (только начальные, о том что отправление принято у меня и прошло российскую таможню на выезд). Не подскажите, такое отсутствие информации у итальянцев в порядке вещей или ситуация странная и стоит подать на розыск?

 

[hurts1]

Будем переживать вместе. У меня общая стоимость возвратов 70 тысяч рублей. У одного из четырёх возвратов статус "Передано Почте Италии для дальнейшей доставки" с 30 декабря, причём у того, который был отправлен позже всех . У остальных "Отправлено из России."

Сегодня планирую отправиться на Почку и обьявить в розыск мою посылку.

 

[Oktyabrenok]

Подскажите, пожалуйста, как грамотнее поступить в следующей ситуации. Сделал заказа на Yoox, в итоге списалась сумма значительно выше чем была при оформлении, первый раз такое. Как оказалось скидка на товар ушла в момент оформления и это выявилось только при списании. Сразу отменил заказ, кнопка отмены благоустройств доступна. Сделал новый заказ, убрав товар, который подорожал. Через некоторое время вижу, что ошибочный заказ не отменился и через 4 дня его отправили, хотя в службу поддержки написал несколько писем с разъяснением ситуации, но толку, ноль, делают вид, что ничего не произошло необычного, хотя даже скрины остались и приложим их. В итоге идут два заказ. Один заказ не нужен и необходимо вернуть за него деньги. Вопрос как можно сделать это максимально просто и гарантированно получить возврат средств. То есть нужно ли получать ошибочный заказ и отправлять его обратно за свой счет, потому что вину юкс не признает и компенсировать не будут. Или есть способ автоматически развернуть посылку, отказать от нее, или что-то еще, нужно для этого что-то заполнять или встречаться с курьером? Заранее спасибо за помощь.

 

[Дашатрик]

вот это поворот)))т.е.статусы не меняются..

Да, это очень странно. Первый раз такое

 

[Iris82]

Девочки, торможу - возврат должна отправить в течение 30 дней с получения или он течение 30 дней должен оказаться у них?

 

[Ольга Ла]

@Татьяна Life, в шапке этой темы

 

[kapeks]

У меня такая ситуация: заказал сумку за 9325 рублей, пришла без плечевого ремня, списался с Юкс, одобрили возврат через EMS, вернули сумму за возврат. Они получили сумку и вернули мне только 7500 рублей. Кто-нибудь сталкивался с подобной ситуацией, в чем м.б. проблема. Написал в поддержку, два дня уже не отвечают.

вы через пейпал покупали? откройте спор в пейпал

 

[kruasan]

Какой-то затык на почте италии или у нас на таможне. Висит несколько посылок уже 10 дней в ожидании отправки из Италии.

 

[Ponatalia]

Закончилась сказка под названием YOOX,похоже....Возвраты пропадают,деньги возвращают с трудом...А у меня уже два дня нет выхода на сайт.Юкс простоне загружается!! Либо они меня из-за моих писем/звонков заблокировали...Написала им,посоветовали почистить браузер....Ничего не помогло.

 

[Bizzard]

Не знаю, ну не три же подряд! У меня с 5.03 - это впервые, обычно неделя не больше, эх я переживаю, лишь бы назад не уехали, фиг знает,что у них происходит там.Надеемся, все будет хорошо.

Плюс к информации в шапке темы, учтите, что в Италии карантин. Все медленнее обрабатывается.

Отправлено с моего MI 5 через Tapatalk