Доставка и возврат YOOX (часть 8)

[Никаа]

@Никаа, пишите им на help@yoox.com, а не через форму на сайте, и ставьте уведомление о доставке. С почты рамблер письма не доходят. Либо позвоните чернз скайп или другое интернет-приложение, это недорого.

Так я им и пишу с почты со своей яндекс. Попробую позвонить. Спасибо.

 

[Anes]

Девушки-знатоки, нужна ваша помощь в вопросе оформления возврата.
Имеем 2 заказа А и Б, и там и там по несколько вещей. Оплачены Пэй Пал, планирую оформить через возмещение стоимости доставки через ПэйПал.
Оформлен частичный возврат из заказа А, в 1500 уложилась. Потом подумала-подумала и решила вернуть еще вещь из заказа А и Б, в 1500 опять умещаюсь.
Как думаете - микс вещей не является препятствием для возмещения стоимости 2-х доставок ПэйПалом?
Спасибо.

 

[kruasan]

Никто не отправлял возвраты не почтой рф (емс)? Что по деньгам и срокам? Это просто невозможно. Два возврата, один фиг знает где, второй едет обратно, оба отправлял вначале лета.

 

[beauty4u]

Вот и у меня посылка лежит на итальянской таможне со статусом "неполная документация, предоставьте документы", написала в help@yoox.com но молчат. Инвойсы и тамож. декларации клеились скотчем к посылке, правда стоимость я указала по-русски в рублях, т.к и платила рублями.

 

[Люкс]

@Sladkoro4ek, у меня уже 72 дня с момента отправки, так и висит отправлено из России, не знаю, что думать

В таком же статусе, только 69 дней с отправки. На днях месяц будет после подачи первого заявления онлайн. Ни ответа, ни привета.Если до 22 так и не ответят, пойду в ПО относить новое заявление, уже не онлайн. Вряд ли толк будет, но попробую.

Люкс добавил 17.01.2021 в 16:06

@Sladkoro4ek, Юля, и оттуда заказы также не спешат, лежат примерно там же

Ага, Ириш, мой самый ранний с 8.01 со статусом отправлен из Италии.
Черте что

 

[Gunord]

Заказ с отправкой из Италии от 7 января всплыл сегодня в РФ. А от 2 января еще не откопался, видимо((

 

[Bizzard]

Добрый вечер. А у кого-нибудь посылка с пунктом назначения Москва прилетала из Италии сначала в Питер? У меня первый раз такое. Второй день по Питеру гуляет...

Да, прилетала

Отправлено с моего MI 5 через Tapatalk

 

[Chianti]

Скажите примут ли возврат, если бирка Юкса снята, но есть в наличии? Бирка на самом изделии есть.

 

[Ольга Ла]

@ИринаЮ, у меня почти всегда возврат из двух посылок, часто в один день все происходит, просто приходят две суммы. Но могут и в разные, как примут.

 

[Люкс]

Доброго дня! Сделала заказ одной позиции, сразу же решила отменить. Кнопка была, работала, запрашивалось подтверждение на отмену, но заказ не отменялся, раз 15 пробовала это сделать. Это случайность, или обычная практика, что заказ отменить невозможно даже с наличием кнопки?
И могу ли я не получать эту посылку?
Буду благодарна за ответ.

Примерно полгода назад была такая же ситуация ( потом не пробовала). Я даже позвонила в течении 5 минут. Сказали, что ничего поделать не могут,заказ ушел в обработку.
От посылки можете отказаться.

 

[Люкс]

@Lia*, добрый день!
Хоть я давно не отправляла возвраты от разных получателей, но думаю проблем не возникнет.

 

[beauty4u]

Дозвонилась до начальника отделения, а справка и зам не отвечали, только тогда дело двинулось.

 

[Люкс]

@Palma936, Евгения, случалось и такое,что мои наземные доходили быстрее подружкиных ЕМС

 

[Bizzard]

У меня похоже по наихудшему сценарию. Посылка от 30.11 полежала 5 дней в Шарапово со статусом Передано в доставку по России. И похоже поехала обратно, статус Прибыло на границу России.

Это внутреннее перемещение по складам. Далее к Вам поедет. Не переживайте. Теперь всегда так.

Отправлено с моего SM-A515F через Tapatalk

 

[Sladkoro4ek]

@Ания 777,
Юлианочка, я оч надеюсь что повлияли они. И все заработает у них как надо.
Потерпи чуть. И напиши им снова. Лучше не под выходные, а в понедельник тогда.

 

[Sladkoro4ek]

@Ol ga,
Сейчас быстрее пойдут, все же разгребают завалы и новых бешеных акций не было.

 

[love apple]

@love apple,
По 1)
Сначала согласуется, потом отсылается, а не наоборот.
Если все ок, то что-то с Вашей почтой возможно. Попробуйте через сайт написать(я бы уже позвонила, а не писала)
2) почему хотите отправить двумя, а не в одной? И сделать возмещение по одному чеку 2 раза

Да-да, я раньше согласовывала сначала, отвергала все их скидки и потом договаривались о возмещении))Но они 1 5 месяца не отвечают, я отправила и решила продолжить требовать)


По поводу двойного возврата. На коробку большую с обувью плюс одежда тяжёлая сумма большая, а возместят только 1,5 тыс.

 

[Antia]

Anes, хоть из пяти заказов. Запрос на возмещение делается из какого-то заказа или двух, а уж сколько там положено в посылку, никого не интересует.

 

[echo00]

аааа, ты про возврат? я думала про чёрнопятничные посылки

Да про это я даже не парюсь: заказы от 26 в Италии как у всех

 

[ZhivYulia]

С 1 января 2021 года, согласно решению Всемирного почтового союза, при отправке товаров за границу должна быть оформлена электронная почтовая декларация. Данное ограничение не распространяется на страны, входящие в ЕАЭС (Армения, Беларусь, Казахстан, Киргизия, Россия)

Раньше почтовые декларации можно было заполнить от руки. Теперь же все данные об отправке необходимо предоставлять в электронном виде. После этого они автоматически поступают в страну назначения через защищенную систему Всемирного почтового союза. В случае, если данных нет в системе, посылки могут быть возвращены или задержаны страной назначения.

С тем же сюда шла. Давно это появилось? Я только сегодня вечером увидела.