Доставка и возврат YOOX (часть 8)

[Брюква]

И вот уже прошло десять дней, денег нет

Хыхы, я с 6 января не могу добиться, чтобы мне вернули за пересылку. Сначала писали, что на таможню еще не поступила (хотя при чем тут таможня), потом просто молчали, теперь говорят, что еще 25го отправили деньги. Но их нет
Надолго опять отбили желание делать заказы.

 

[Татьянка_К]

Добрый день. Ещё вопрос по возврату, в распечатанном инвойсе указывать свой адрес по прописке или куда был доставлен и откуда отправляю?

 

[Фьюалка]

Добрый день. Подскажите посылка идёт со статусом ,,Направлено с обязательной уплатой таможенных платежей,,. Вопрос - как и кому платить этот таможенный налог ?

 

[Люкс]

Сегодня пришла посылка с Италии. Заказ от 10.12. Инвойс на коробке мой, в коробке совсем другой заказ на другого человека. Кто сталкивался? Что делать?

Писать КС, приложив заказ из ЛК, фото инвойса и содержимого (лучше сразу с кодами этикеток)

 

[Ольга Ла]

Для статистики- от отправки до возврата денег- ровно три недели.

 

[Светский]

@Ания 777, в понедельник одобрили, в четверг перевели. Напомните им о себе

 

[Ания 777]

@Ания 777,
Юлианочка, ждать. Ну ты же опытный шопоголик, у них завалы писем сейчас. Напомни о себе снова спустя неделю если не ответят.

Девочки, возврат от 27.11 принят и возмещен на ПП пока.
Заработали)

Юльчик, спасибо думаешь завалы так повлияли? Привыкла что раньше на следующий день возмещали Поздравляю с возмещением, может и правда работать шустрее начали.

 

[well]

у менябыл от 28 числа, 12 только прочухался в Марушкино, теперь там завис по ходу

У меня заказ от 27.11
5 декабря - отправлен из Италии
10 декабря выпущено нашей таможней (Марушкинское)
И всё, больше новостей нет))

 

[Sladkoro4ek]

Тогда отлично - думаю, уже не будет начисления

Может они какую-то делают скидку на дату заказа? Но это противоречит нововведению.
Странно.

Sladkoro4ek добавил 05.01.2020 в 12:51
@Ol ga,
Напишите потом чем закончилось.

 

[Ponatalia]

@NATALYK, Конечно можно.

 

[Ponatalia]

Привет всем!Ну что,моя вторая посылка с возвратом официально признана утерянной!!! Итого еще минус 13500,к предыдущим 23700...
Зравствуйте, Natalia,
Мы приносим свои извинения за сложности, возникшие с доставкой Вашего возврата № CB0.......5RU заказов 3011Y5.....34, 0612Y....9836 и 281....9832, который, возможно, был утерян при транспортировке. Мы проинформировали об этом факте наше контактное лицо в EMS и инициировали процедуру поиска, чтобы определить местонахождение Вашей посылки.

Расследование подобных вопросов обычно занимает от 8 до 14 рабочих дней. Мы свяжемся с Вами, как только у нас появится дополнительная информация.

Никакого желания заказывать больше нет,или же со 100%уверенностью,что не возвращать.

Ponatalia добавил 18.02.2020 в 21:37

Всех приветствую! Мой возрат 7 января отправлен из России и статус больше не меняется.8 февраля оформила обращение на розыск. Действительно в течение 90 дней ПР их рассматривает? И на какую компенсацию можно рассчитывать ,если отправление было не застраховано?

ХЗ,как они рассчитывают,но мне за посылку ,стоимостью 23700 почта пообещала вернуть 5900,вот только месяц уже прошел,а денег так нет...

 

[Wirta_]

Наши тряпки - это сейчас последнее, что их волнует, есть первостепенные грузы и задачи поважнее.

Кстати, сегодня статус изменился на "Передано в доставку"

 

[Никаа]

Добрый день. Подскажите, что можно сделать, если посылка пришла без документов на возврат. На сайте бланк возврата заполнить не могу, пишет что этот товар не подлежит возврату. На почту им писала ранее по браку, тоже не какого ответа. В посылке пришло платье.

 

[Marina2101]

Насчёт срока в письмах на возврат в период карантина и вне: у меня все письма с указанием срока в 30 дней.

Из браузера внизу сайта - до сих пор написано про 60 дней:

Противоречие.
КС насчёт сроков молчит, спрашивала.
Вчера от греха подальше отправила вещь на возврат, которая вылеживалась у меня 30 дней. Тоже хотела скомпоновать с другими вещами, но они ещё на отправке из Италии.
В любом случае спасибо пейпалу за наши бесплатные возвраты. Что б без него делали.

 

[Люкс]

@Nyxa, может попробуете их выставить в общем пристрое до отправки на Родину?

 

[Laruscha]

А что, именно на сайте poste.it его не видно?

Ирина, спасибо за отклик. В том-то и дело, что на оф. сайте почты Италии ее нет до сих пор. Номер не зарегистрирован, а прошло уже 3 недели.

 

[Elenochka)))]

Благодарю всех за участие.
Надеюсь, перенаправит по верному адресу

 

[Lia*]

Добрый день, подскажите кто знает, можно ли отправить возврат одной посылкой от двух разных человек, точнее говоря, если мы с подругой отправим одной посылкой свои возвраты она пройдет без проблем? ее примут? если мне не изменяет память, раньше так можно было а сейчас как? никто не сталкивался?

 

[Ирри]

Добрый день всем, тоже, как и у многих, посылка с ЧП, отправленная из Италии 6 декабря, зависла в отслеживании. На моей памяти был случай, когда посылка с ЧП, отправленная 30 ноября, приехала в мой город 22 февраля. С новогодним подарком близкому человеку.

 

[Ponatalia]

Девочки, а мой возврат, отправленный24 сентября, так и не дошёл до Юкса. А на мои запросы они толдычпт, что он получен 17 июля. Я уже и бумагау,заверенную печатью , на почте взяла. С номером трека и датой его отправки. Отправила им. И все время один ответ-данная посылка принята складом 17 июля[emoji29][emoji3062][emoji27]Что делать, ума не приложу.


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk