Доставка и возврат YOOX (часть 8)

[ZmeyaT]

Праздник это 60 дней, у меня сегодня 99))
С 7 сентября на ит таможне

Посылка доехала, итого в пути 106 дней, из них на ит таможне 63 дня.
И для статистики еще 2:
Отправлена 29/09 - доставлена 09/11, на ит таиожне 20 дней
EMS с браком, отправлена также 29/09 - доставлена 28/10, на ит таможне 16 дней

 

[Sвета111]

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, может кто сталкивался. Редко заказываю на йокс и ещё реже возвращаю. Сегодня отправила ботинки с браком ЕМС. На почте, пока я бланк заполняла, заклеили скотчем с надписью ЕМС "родную" коробку с ботами по периметру крышки и вокруг. Потом положили в картонную коробку, как и полагается. Вот вышла и думаю, примет ли йокс испорченную фирменную коробку с обувью?

 

[ДуМа]

а у меня посылку с Карлами два дня возят по Краснодару, она уже третий раз приезжает на краснодарскую сортировку и они её футболят дальше по городу...по идее, я её должна была сегодня получить, а теперь получу только 4го числа...что обидно, последний рывок после затишья был спринтерским, она махом преодолела Химки и примчалась в Краснодар...но в дружественном Красе почтовые работники [LINE]уже начали бухать[/LINE] проявили полную безответственность, поэтому километровое письмо в Роскомнадзор не заставило себя долго ждать

 

[Ания 777]

@Ания 777,
Юлианочка, моя сегодня приземлилась в Рф
Как твоя там, ожила?

Привет, Юличка, тоже хотела написать что моя объявилась в России, соседствуют видимо с твоей Вот, а я панику подняла

 

[Wirta_]

Возврат отправила EMS и он дошел за 12!!! дней..

Я отправляла возврат обычной почтой - 20.10 отправила, 06.11 - принято YOOX.

А сама посылка отправлена 09.10 из YOOX, 14.10 - уже в Ростове-на-Дону - тоже очень быстро.

 

[Bizzard]

@Anna_Gr, Я тоже написала в РПН и тоже получила уведомление,о передачи претензии в дело.Но пока на этом все.Но моя посылка пропала в Италии МоИ посылкИ. Но сегодн был ппросто грандиозный сюрприз на почте!!!-Я пошла узнать о результате розыска,т к сегодня прошел ровно месц со дня подачи мною заявления на розыск.И ответ был-Заявление не поступало.Его просто потеряли.Вот так....Мне было предложено написать новое!!

А через госуслуги подать?

Отправлено с моего MI 5 через Tapatalk

 

[Irina1212]

@Irina1212,

Ничего не нужно делать. Просто оставляете вещь себе.

Спасибо))


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

 

[Mmare]

Я правильно понимаю : этот статус после прохождения ит. таможни?
Мой возврат доставлен 3.01 , обычно в течении пары дней возмещают, но пока тишина. Тут и понятно: праздники, завалы. Но чтоб с 30 октября посылка канула в небытие на предпоследнем этапе - это немыслимо. Пишите КС .

Спасибо! Отписалась во все возможные места, ну, кроме разве что Почты Италии. Тишина( Видимо, мой пример только ради статистики: и такое тоже бывает. Почта России - далее неизвестность. Таможня итальянская не засветилась. Единственный зарубежный статус в трекинге: Передано Италии для доставки

 

[Bizzard]

В случае утраты или повреждения простой посылки выплачивается компенсация в размере 40 СПЗ и 4,5 СПЗ за каждый килограмм посылки. Также выплачивается сумма тарифной платы. Информация с сайта почты России.
40 спз это где то 3*415,71 руб. Капец.

Отправлено с моего MI 5 через Tapatalk

 

[Volnushka]

@VeraVolskova, Мой возврат(м/пакет 200 гр) отправленный 26,02 доставлен 5,03
Рекорд трассы))) просто первый раз такое,за все время
принят на склад 9,03 и сегодня пришло письмо о компенсации,правда отразились пока на ПП.На карте еще нет.

 

[Татьян5r7]

Девочки, посылка пришла в город 7.07 была потытка доставки курьером, но не встретились, разошлись по времени. Я попросила доставить посылку в ПО по месту жительства. А вот там ввели в заблуждение, сказали 1 месяц, но как оказалось это для простых, ЕМС хранится на почте 15 дней.

 

[ДуМа]

А меня уже стало раздражать, что йокс за последние годы отправляет мои заказы по неделе.

прям годы и только ваши?

 

[Fufaykin]

Леди, скажите, а страшилка про объединение стоимостей нескольких посылок в одну на таможне - это правда? У меня сейчас две посылки идут ноздря в ноздрю, каждая по отдельности чуть-чуть не дотягивает до 200 евро, но если их объединить... Будет ай-яй-яй

 

[Marina2101]

У меня похожая история сейчас.
13.11 возврат получен магазином (вложение: 6 единиц из трёх заказов).
17.11 компенсировано по 2-м из 3-х заказов, и дальше тишина.
Вчера, 23.11, написала в КС: мол, волнуюсь, получил ли магазин товар по такому-то номеру возврата.
Ответ:
Здравствуйте, Марина,
мы подтверждаем, что Ваш возврат .........RUBR был получен и принят.
В ближайшее время Вы получите электронное письмо с указанием суммы средств, которые будут Вам возвращены.
Мы остаемся в Вашем распоряжении на случай, если Вам понадобится дополнительная помощь.
С уважением,
Vladyslava
Customer Care
yoox.com

Вот, жду.

Было такое, что ждала около месяца. Так и не дождавшись открыла спор на пейпал, только после этого от yoox поступила компенсация за возвратную вещь. Пока буду надеяться, что в этот раз не придётся этих телодвижений совершать.

Сегодня ночью, 26.11, возместили остаток
Некомфортно, конечно, когда происходит такая история с временнЫми разрывами компенсации из одной возвратной посылки.
Приходится держать мысль про остальные деньги, которые не пришли на карту, иногда через энное кол-во времени в КС писать, спрашивать не утеряно ли чего
Интересно, как технически на складе любимого магазина происходит обработка возвратов? Открыли коробку, сканернули неск.вещей, отложили коробку на недельку-другую, потом снова взяли. Почему не сразу-то?
М.б.проверяют состояние? (хотя к вещам отношусь бережно, упаковываю каждую из них отдельно, всегда обворачиваю бумагой).
М.б. принимают решение куда вещь отправить дальше, например, как часто возвращаемую, как некондицию, и т.п., после этого компенсируют.
В общем, интересно.

 

[Aneli111]

@Zhiv Yulia, подруга из России . Может, она что-то не поняла ( пошлину взяли за превышение одной посылки ), а может, и я )))


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

 

[Volnushka]

@panter4ik, https://shophelp.ru/forum/showthread.php?t=101281&page=43 последние 2-3 стр в болталке обсуждали это)

 

[Volnushka]

@ДуМа, Наши и завтра работают.И курьеры и отделение емс.

 

[tin5]

@Clumsy,
К сожалению с моей посылкой я такого документа я не обнаружил, был только тот что прикрепил к прошлому сообщению.
Магазин на запрос от 11-го числа еще не ответил.
Последний статус второй посылки заказа:

Направлено с обязательной уплатой таможенных платежей
10 сентября 2019, 19:00 102973, Марушкинское

 

[VeraVolskova]

Вот пожалуйста моя посылка: CB037856079RU
На всех сайтах одна и та же информация. Начиная с июля переходит в сентябрь и 4октября обрывается..


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

Наталья, сочувствую вам, но все может оказаться не так плохо.
Разбираться вам однозначно с почтой России, возможно через суд, если совсем тупик будет.

Вы ведь в сентябре отправили, верно? Даже по “нормальным для Юкса” меркам времени прошло не критично. Из личного опыта: однажды посылка с треком на CB.........RU шаталась неизвестно где полгода, даже почта прислала бумажку, что она потеряна - а через полгода она всплыла сразу в доставке по Италии;
а прямо сейчас три возврата отправленных в сентябре - валяются на таможне.
Конечно, все эти приключения сильно портят нервы и отбивают охоту к покупкам((( Я себя уговаривала так: «худшее, что может произойти - ну потеряешь ты эти 30 тысяч. Их уже и так давно нет, - и как-то выкрутилась, в кредиты/долги не залезла. Прими и смирись, чем убиваться. Но не переставай звонить и писать куда только можно».

 

[Милана78]

Здравствуйту! У меня был возврат в одной посылке из двух заказов. Приняли решение о возврате за оба, но деньги перечислили за товары из одного заказа. хотя статус по второму "YOOX произвел возмещение денежных средств за Ваш возврат в размере 4 040 руб 19.11.2019." По первой части возврата, такая же формулировка и деньги пришли на следующий день. Что делать?
у меня не открывается с эмэйлом клиентской службы. может кто-нибудь подскажет эмэйл клиентской службы...

а Вы не через paypal оплачивали,может они там на остатке остались?