Доставка и возврат YOOX (часть 8)

[Orinna]

@tabularasa36, , а я балда, что копию бумажки не сделала себе..

 

[Sladkoro4ek]

@Ания 777,
Юлианочка, да, есть, у меня
От 26.10, заказ от 23-24

 

[kbagner]

@VeraVolskova, Вера, с января будет 15% на сумму свыше 200€ за посылку

moomin 2413 добавил 11.11.2019 в 11:59


Я же Вам написала выше - возможна оплата курьеру при доставке домой.

имела в виду, самой, безналичной оплатой.

 

[mishutka15]

Если есть подтверждающее письмо, в котором они пишут, что примут товар в таком состоянии - на него и ссылайтесь.

 

[kapeks]

а что по поводу возврата стоимости доставки пейпал? у кого-н есть сдвиги?

 

[Светский]

@Настя777, ну расскажете нам потом ))))) вообще надо было получать отдельный номер возврата и оба вписать в инвойс через запятую

 

[Татьян5r7]

Напишите, пожалуйста, какой будет результат. Если так можно, то приму к сведению и также буду просить курьера. Дача у меня далеко, даже не стала делать заказ, уезжаю завтра.

 

[Светский]

@N.v.n, за обычный возврат? Для этого нужно было оплатить заказ пэйпэл и потом предоставить им чек за отправку и они вернут максимум 1500. Всего таких возвратов можно компенсировать 12 за календарный год

 

[Iris82]

Девочки, опять нужна подсказка.
Запрашиваю возмещение расходов за возврат на пейпал, добавляю фото квитанции и посылки, но вижу только имя файла без фото. Слева перед именем файла пустой листик с загнутым уголком. Так и должно быть или я должна видеть какие фото добавила ?

Нет, фото не видно, только название файла

 

[Zelana]

У кого еще посылки застряли? Один заказ от 6 марта вчера принес курьер. А второй от того же числа до сих пор ждет отпраыки из Италии.

Я жду заказ от 05 марта и такая же история, в КС сказали, что посылка экспортирована из Италии 09.03 и находится в таможенной зоне в ожидании регистрации в информационных системах ЕМС Россия для прохождения стандартных таможенных процедур, продолжительность которых они не могут контролировать.
Запись по треку
Принято в отделении связи
09 марта 2019, 06:20 Италия
и тишина...

 

[Alivia]

У вас устаревшая информация) по свежим данным, - они могут мурыжить нас 21 рабочий день, написали мне сегодня(((

Да, Вера, мурыжить они нас, конечно могут))) Но 21 рабочий день - это вместе с доставкой, а 14 дней - это после получения складом. Вот что написано в разделе Условия возврата товаров ASOS:
Мы стараемся оформлять все возвраты средств в течение 14 дней с момента получения возвращенного товара на складе.
А раньше в этой строке 24 часа стояло..

 

[moomin 2413]

@~Kalipso~, без разницы. Я отправила с di Bologna.

 

[Гуппи]

Добрый день! сделала заказ 31 августа, 8 сентября отправили посылку, по номеру отслеживания до сих пор нет никакой информации ни на одном сайте. Еще проблема - именно в этот раз забыла оплату сделать через пэйпал, КС не отвечает ни на одно письмо. Посоветуйте,пожалуйста,что можно сделать в такой ситуации.

 

[moomin 2413]

@Guzelkaa, а на сайте Почты Италии такой же статус?
У меня в прошлом году один возврат на pochta.ru так и висит с 18.11 в статусе Передано в доставку по Италии. А на сайте poste.it все доставлено.

 

[Люкс]

@VeraVolskova, тогда пусть чаще случаются.

 

[ZmeyaT]

Это всё понятно, поэтому и написали про то, что отправлены, в кавычках. Но не неделю же на складе мариновать, можно уже и передать почтовым курьерам

@moomin 2413, Ира, моя посылка прибыла на границу Италии.
Давно нужно было повозмущаться))

 

[Volnushka]

@PRIVETA, Елена,а посылку вернули в магазин?Тогда советую позвонить в КС магазина-телефон есть в шапке темы.Если оплачивали заказ через Пей пал-можно обратиться к ним и открыть спор.

 

[moomin 2413]

Спасибо.А если одна пара вообще пришла без наклеек и без йоксовской пломбы,как ее вписывать в накладную,ставить прочерк?В КС номер возврата дали.

Без пломбы может быть, когда ее физически не к чему прицепить. Без наклейки с номером - нет, их тогда бы и не сумели найти на складе. Ищите на коробке

 

[Volnushka]

@Orinna, Инна,у меня в инвойсе надпись пуховик например down jackets-gender:F
Примерно так и пишите,джинсы-denim trousers и т.п.
Мне кажется важнее,что бы совпало количество и стоимость вещей(для таможни)

 

[Ания 777]

@Ания 777,
Юлианочка, да, есть, у меня
От 26.10, заказ от 23-24

Юличка, спасибо за ответ, значит мы рядом что то я как то переживаю в этот раз, ну будем ждать...