Доставка и возврат YOOX (часть 8)

[Милана78]

Девочки, ПП сейчас возвращает сумму за пересылку назад? Два размера хочу взять, один придется вернуть... Боты тяжелые(

katt-00 добавил 08.07.2020 в 19:29


Если вы трусы купили, то не вренете

а кто такое сказал?на yoox можно возвращать нижнее белье всегда было

 

[sorcha]

Мой возврат с 27 июня на итальянской таможне.

 

[Настя777]

Девочки, привет. Спрашиваю, мож не одна я такая. Мне на почту пришло уведомление, что уоох вернул деньги за мои возвраты(2суммы за два заказа). Так вот, одна сумма упала на карту, а вторая уже 5 дней дойти не может. Куда может написать стоит?

 

[Брюква]

Я пришла жаловаться.
Отправила возврат брака ЕМС за 2500. Сначала кс подтвердила, что деньги вернут, потом попросили сделать следующий заказ, мотивируя тем, что не могут провести транзакцию. Я сказала, что не планирую пока делать заказы, тогда предложили перевести на Пейпал. Отправила адрес Пейпал и наступила тишина. Спрашиваю, в чем дело, отвечают, что отправление на таможню еще не поступило. При чем тут таможня, всегда сразу деньги возвращали. Теперь они мне просто стандартные отписки шлют, "ваш запрос перенаправлен и тырыпыры" как обычно. Написала на ФБ, там раньше быстро отвечали, так теперь и там молчат.

А сентябрьский заказ-возврат сначала ехал ко мне три недели, потом от меня два месяца и теперь в статусе "принят" на сайте с 17 декабря. И я не могу ни от кого добиться, когда они собираются его возмещать. Один раз ответили - да, принят складом, ожидайте. И фсё.
Это просто копец какой-то И они ещё мне предлагают сделать следующий заказ, чтобы возместить брак, который они же подтвердилиНу блин, чё вообще там происходит... За все годы покупок первый раз такое вижу.

 

[Sunrise7]

Девочки, добрый день. Возврат YOOX получил 26.01, неделю была тишина, я им написала 1 письмо что я о них думаю, никто не ответил, 2 е-тишина, 3 е на которое тоже никто не ответил, но в приложении отобразилось, что возврат принят, опять тишина, возврата денег нет, я ещё раз написала, игнорируют. Вообщем вчера ночью paypal написал, что они компенсировали возврат, но денег нет. В течении какого срока они в кабинете появятся?! Или сразу на карту вернутся? Или надо будет их с paypala выводить на карту? Первый раз так получаю компенсацию, подскажите, пожалуйста

Я тоже жду пятые сутки компенсацию на PP ((( в ЛК юкса под возвратами стоит "Компенсация", и почтой прислали письмо, что возместили на ПП, ждите до семи рабочих дней. Конечно, есть ещё пара-тройка дней, но как-то все очень долго... Я впервые получаю деньги на пейпал, завела недавно счёт и подтвердила его. Может, для новых аккаунтов этот период чуть дольше или нет, не в курсе. Самый мой проблемный возврат получился

 

[Laruscha]

@Ciocco, не знаю, поможет или нет, но я отправляла в конце декабря: 7 января вылетела из Москвы, 12 января была в Италии.

 

[ilia_gm]

@ilia_gm, по дате прохождения таможни )))

Светлана,порадовали...

 

[VeraVolskova]

Скорость в прохождении возврата ,особенно на итальянской стороне небывалая
[URL=https://shophelp.ru/forum/imagehosting/2019/05/16/thumb_c28b9ebed2.jpg]Картинка (для просмотра нажать)[/url]
На таможне в Италии даже не задержался. Пару сортировок и на месте)

У меня было такое пару раз. Я даже по глупости подумала, что Юкс наладил таки упрощенное прохождение таможни. Ан нет, оказалось - случайность(((

 

[beauty4u]

Появилась сегодня также посылка ушедшая из Италии 13 декабря в Шереметьево. А посылку заказанную 26 ноября и покинувшую Италию 27 ноября получила сегодня, на ней наклейки и Домодедово, и Внуково. Коробка была примята, вдавлена хорошо внутрь и сырая. Вещи внутри только мягкие были, ничего не случилось.

 

[Lazur]

Да, всё заранее согласовала, отправила все фотографии.
.

У вас есть их письма с ответами? Или не дожидаясь ответа отправляли? Хотя, пишете, что согласовали... В голове не укладывается. ((

 

[kapeks]

девочки. не угадаешь. возврат от 1 декабря 20 дек был получен, а через 10 дней возместили средства..отправлен был обычной почтой. А другие более ранних дат все тащатся

 

[ZmeyaT]

@Gunord, у меня((
Еще 2, также выпущенные таможней 19-го, сегодня должны привезти, а эта лежит трупом...
Еще одна прошла регистрацию 18-го, а на таможню до сих пор не поступила... она, правда, с приличным превышением, наверно, никак посчитать пошлину не могут)

Волшебная сила форума)
Посылку, растаможенную 19-го, сегодня привезут.
Посылка, прошедшая регистрацию 18-го, вчера прошла таможню, пошлину посчитали правильно, но в доставку пока не передали.
Дело сдвинулось)))

 

[angelfo]

@angelfo, а вам сказали причину возврата?и он на какой стадии вернулся?всмысле кто его развернул,наша таможня?

Сегодня на почту пойду. Увидела, что вернулась посылка случайно, проверив трек номер. Подозреваю, что работник почты напутала с с CN 22.... То есть она оформляла мне все, как мелкий пакет, цена вышла какая то неимоверная. В итоге она стала переделывать все на посылку. А CN 22 приклеела сверху... Но это только моё предположение. Вечером отпишусь.

angelfo добавил 23.03.2020 в 08:06

@angelfo, а вам сказали причину возврата?и он на какой стадии вернулся?всмысле кто его развернул,наша таможня?

На каком то из сайтов отслеживания (не почта России) было видно что вернулся из "Москва, Казанский вокзал"

 

[Люкс]

@beauty4u, я в отъезде на срок, более месяца, заказов идет много. Курьер звонит, прошу сделать отметку о переносе доставки на нужную мне дату и не отправлять назад. Надеюсь дождутся.

 

[ZhivYulia]

Напрягло, что нестандартная формулировка в этот раз. Обычно всё всегда слово в слово. А тут появилось «задержан на таможне»... сталкивалась уже не раз, когда Yoox нестандартно формулировал ответы и добром это не заканчивалось

Решили покреативить в этот раз и вот опять не угодили "Стандартные отписки" же тоже всем не нравятся, до этого они, наверное, именно их Вам и отправляли.

 

[echo00]

Я скоро два месяца буду отмечать на одной только таможне Италии, с 11 ноября . Юкс с самого начала утверждает, что документы предоставил, но почему-то ничего не двигается...

 

[kulab]

Уже не знаю, как реагировать, но мне снова насчитали пошлину! При сумме покупок 31500 р. за месяц. Уже в Пулково. Склоняюсь к мысли, что насчитывают специально, в надежде, что люди просто заплатят. Вообще-то это уже выходит за рамки! Теперь что, биться за каждую покупку? Страшно подумать о лимите в 200 евро.
А еще говорят, что снаряд дважды в одно место не попадает.
У нас возможно все!

 

[~Kalipso~]

Девочки, кто недавно отправлял возврат? Подскажите, пожалуйста, на сайте адрес указан вот так:
Посылку следует отправить по адресу:

YOOX NET-A-PORTER GROUP
C/O Geodis Logistics
Blocco CD1 Interporto
40010 Bentivoglio (BO)
Italy (Италия), а на бланке вот так:

YOOX NET-A-PORTER GROUP
C/O Geodis Logistics
Blocco CD1 Interporto di Bologna
40010 Bentivoglio (BO)
Italy (Италия)

Как правильно?

 

[Guzelkaa]

Добрый день. У кого-то был опыт переписки с Почтой Италии? Посылка с возвратом с 8 октября застряла в статусе Передано в доставку по Италии.

Через сайт Почты Италии невозможно оставить заявку.

На первое заявление о розыске Почта России не ответила.

У меня посылка с этим же статусом от 15.10. Почта России ответила ждать рассмотрения до 3 месяцев, йокс послал к перевозчику.

Guzelkaa добавил 21.12.2021 в 20:25
Все 4 мои посылки от 19.11, 30.11, 06.12 и 10.12 прошли таможню вчера-позавчера. И две уже в курьерской службе в Питере.

 

[Антони]

Добрый день!
Девочки, подскажите что делать.
Посылка получена 03.08.2019.
Хотел сегодня скачать бланк возврата.
Сайт выдает - " Период возврата для этого заказа истек"
В чем причина?
Как вернуть заказ?