Доставка и возврат YOOX (часть 8)

[Полясик]

Здравствуйте! Подскажите кто видел такой статус при возврате в Италию?
Почта Италии
Начата обработка в Италии
29 января 2021, 04:10 , Италия
Получено
27 января 2021, 17:00 04, Италия
Прибыло в место вручения
27 января 2021, 06:54 04, Италия

Вообщем после получения магазином, начата обработка.. это как?
Магазин со мной не связывался? Может кто знает что происходит?

 

[Соломира]

Добрый день! Кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией: оформила вчера заказ. На почту уведомление пришло, что заказ в обработке, деньги с карты списалось, но в личном кабинете заказ не отображается, по треку не ищется. Это нормально?

 

[Aleana63]

@ДуМа, Марина, да, видимо!
Так и лежит коробка моя где-то с 8.04, бедолага...
Когда вспомнят уже про нее...

 

[vetikop]

Yoox 3 недели искал потерянную посылку с круга(((, в итоге спокойно вернул деньги

 

[Тарарам]

Проходят без проблем

Здорово! Надо искать стационарный телефон где то)

 

[Mashildap]

Добрый день . Посылку с yoox ( трэк был почты России , как всегда ) принесла вчера кака-то курьерская служба IML , странно . Впервые такое . Теперь не емс будет с yoox доставлять ?

 

[olga o]

Всем без разницы , что получатели были разные? Я правильно понимаю? )))

 

[La_guinda]

Всё верно! Не получала! Большое спасибо за помощь!

 

[NikaGeraskina]

Добрый вечер!
Здесь впервые, обращаюсь за помощью, не уверена, что в нужной теме... EMS почта потеряла посылку YOOX, отправленную еще 4 октября, потеряла уже в Москве, после ее доставки на проспект Вернандского, 18. С 15 октября она числится как "ожидает курьерской доставки", но в отделении ее ни 15, ни 16 октября найти не смогли и не выдали. 15 октября написала заявление на розыск, но почта со мной не связалась, и понять, ищут ли мою посылку, невозможно. Написала в YOOX, попросила инициировать розыск с их стороны, обещали ответить в течении 2-х недель, и тоже от них тишина. Сейчас потребовала от YOOX вернуть деньги за непоставленный товар, но они не отвечают, как и наша почта. Мой вопрос - кто должен возместить стоимость посылки в этом случае - отправитель YOOX или EMS почта. И как вообще от них получить обратную связь. Буду всем благодарна за комментарии!

Обнимаю товарища по несчастью
У меня так же потерЯна посыле от 4! Октября
Но она не пересекла границу рф
Юксу писала так же ответили про 2 недели и тишина
Писала на Фейсбук, ответили что видят обращение и как только будет инфо то свяжутся
У меня там посыль на 30 тр((((

 

[moomin 2413]

@kapeks, Юля! Она просто прибыла не на тот пункт - на Комсомола вместо Бухарестской! Сейчас ее переведут быстренько на Бухарестскую и тебе доставят. Не волнуйся, у меня так же было

 

[Милана78]

@angelfo, а вам сказали причину возврата?и он на какой стадии вернулся?всмысле кто его развернул,наша таможня?

 

[Светский]

Мой возврат от 20 июня прилетевший в Швейцарию сегодня наконец в Италии ожидает таможенные документы))))))

 

[MarinaKartina]

Добрый день. Кто сталкивался с таким ?
Письмо службы поддержки. Возвратт отправила 31.05, yoox получил его 31.08.
"Возмещение денежных средств всегда производится на основе изначальной трансакции заказа. Так как срок трансакции оплаты Вашего заказа истек, то для возмещения Вам денежных средств в сумме 7920,00 руб мы можем предложить Вам два варианта:

1. Возмещение денежных средств по Вашему следующему заказу следующим порядком. Вы оформляете заказ на yoox.com на сумму, большую или равную 7920,00 руб, и мы возмещаем Вам сумму 7920,00 руб на кредитную карту по новой трансакции покупки.

2. Возмещение денежных средств на Ваш счет PayPal, Вам достаточно сообщить нам адрес электронной почты, к которому привязан аккаунт PayPal.

Это что за принуждение к покупке? И PayPal у меня нет

 

[Sladkoro4ek]

@Iris82,
Об этом уже просто тихо молчат.

 

[VeraVolskova]

Доброе утро!
Прочитала на сайте почты России, что "С 1 января 2021 года, согласно решению Всемирного почтового союза, при отправке товаров за границу должна быть оформлена электронная почтовая декларация". Подскажите, кто-то уже оформлял возврат в этом году с этой декларацией?

Присоединяюсь, если у кого уже есть опыт, - расскажите.
Наклейку CN22 клеить все-таки нужно?
А как быть условной бабушке, которая хочет отправить по старинке внуку свитер в Америку?
На нашей почте никто вообще пока не в курсе ни про какие электронные декларации, я им рассказала - очень удивлялись.

 

[Visha18]

Девочки, у меня обновился статус возврата, который с 17 ноября был "подготовлено к отправке из России". Теперь "начата обработка в Италии". Может началось наконец движение?

 

[ZhivYulia]

@Palma936, очень рационально, я считаю, но мне везет, наверное, и откровенного брака не так часто присылают, на небольшие "косяки" я и внимание не обращаю. А пристраивать не получается, могу только отдать/подарить, если это уместно, конечно. Просто я с ПП лет 5+ оплачиваю, а тут такие обсуждения в теме возвратов последнее время были, что стало просто по-человечески интересно, чем обусловлено такое нежелание им пользоваться, раз уж они еще и возвраты частично компенсируют.

 

[Fufaykin]

У итальянской таможни новый эвфемизм? Вместо "предоставьте документы" теперь "Неполная или некорректная документация"?

 

[ZhivYulia]

Нет если посылка трекнулась в России и мотается здесь уже, я екс не трогаю.

По текущей ситуации ,заказ покинул Италию и сгинул.
Вот именно это и волнует.
Я пытаюсь через них узнать что с ним и честно написала что после определённого числа мне заказ уже не будет актуален и будет отказ.

Да уже лежит Ваша посылка на территории РФ, только до регистрации еще не добралась. Вы же понимаете, что посылки оформляют безо всякой очередности (ну, по крайней мере, на взгляд со стороны никакой логики там не просматривается ). Последние месяца два в среднем дней 8 проходит до регистрации в стране после отправления из Италии (точно было и два, и пятнадцать). Клиентская поддержка Yoox, как впрочем и все остальные, никак не могут повлиять на работу аэропортовских служб и таможни. А отказом Вы их напугать хотите? Они, наверное, даже не понимают, зачем Вы им сообщаете эту информацию.

 

[ZhivYulia]

Для инфо. Этот IML мне так посылку и не привез а прислали сообщение, что все посылки они возвращают обратно почте россии. Вот так вот

Мне уже пару посылок эти ребята привезли, абсолютно то же самое, что и обычные EMS-ские курьеры, даже спокойнее реагируют на попытку договориться о более точном времени доставки в течении дня. Вот как-то так вот.