Доставка и возврат YOOX (часть 8)

[Gunord]

@Aleana63, Отправила возврат ил Калининграда 16 декабря(( только вчера!! отправлен из России. Более поздние от января уже доставлены и компенсированы.
Именно по такой схеме

Спасибо Ирине, что не поленилась и произвела изыскания

 

[nikolas]

У кого еще посылки застряли? Один заказ от 6 марта вчера принес курьер. А второй от того же числа до сих пор ждет отпраыки из Италии.

 

[Tytcu]

Всем привет, посылка так и не сдвинулась с места.
Все ещё в "черной дыре" в Пулково [emoji24][emoji24][emoji24]

 

[Люкс]

Маша, добрый вечер!
По поводу запаха сложно предъявить. Проверьте,нет ли зацепок, пятен. Если все чисто, то тогда так и пишите, что вещь ношеная, пахнет духами , носить после кого-то Вам неприятно.

 

[moomin 2413]

@Люкс, Наташа, я, когда читаю твои ответы, каждый раз сожалею, что на форуме больше на присуждают звание «Лучший хелпер» - я (и я уверена, что далеко не только я) голосовала бы за тебя двумя руками!

 

[Тарарам]

@Тарарам, я писала всегда только на почту help@yoox.com. Да, говорят, на ФБ выкладывают посты, и уоох отвечает (вроде). Но там уже совсем гневные сообщения пишут, когда КС отмораживается по полной.
Звонить можно через скайп, дешевле выходит, но я сама на пробовала, звоню с домашнего телефона.

По скайпу вроде как и по вайберу надо деньги на счет класть
С домашнего прям звонки проходят?..

Буду писать на хелп, конечно, другого выхода нет)
А на ФБ это куда писать?

 

[Volnushka]

Оооо, бегаю по потолку( Мою от 10-го, наверно, замуровали где-то, до сих пор ни слуху ни духу...

Жесть

 

[Люкс]

@Эльмира19, добрый вечер! Заказы от конца ноября-начала декабря еще многие не получили, в том числе и я. Перед НГ всегда так. Подождите еще недельку , если статус не поменяется, то можно написать КС , чтобы они предприняли меры по розыску посылок.

 

[Милана78]

@Ponatalia, Наталья,у меня одна тоже 100 и больше дней шла и эта видимо,но просто на таможне странно столько лежит(((это какая то жесть с возвратами,я тоже страхую,но еще и не известно,как эти страховки выплачивают((

 

[Мафа]

@midty, была у меня похожая ситуация, выше есть пост, но к сожалению, спор в ПП открывается "криво" (сумма выставляется другая, чем я просила вернуть) и даже после перезвонов с КС YOOXа и КС ПП никак не возможно было ничего сделать. Пришлось спор закрывать волевым решением и надеяться на честное слово КС YOOXа, к слову, действительно после этого свои деньги я получила.

 

[Милана78]

@akashaeva, это устаревшая инфо,раньше действительно отслеживались только мелкие пакеты,а посылки только по России,но потом и посылки стали отслеживаться до конца пути

 

[Frizz]

У меня 17 декабря посылка вышла с таможни Марушинской и тишина, очень надеюсь, что не потеряется

 

[Милана78]

Поясните, пожалуйста, он возвращался Вам обратно три раза или статус отправлен из России трижды появлялся?

а я не поняла почему,видимо может с самолетами проблема была,потому как статус"отправлено из России",а на следующий день "прибыло на сортировку" итак несколько раз,я звонила,но говорят это типа глюки в системе))сейчас со 2 апреля"отправлено" и все,ко мне он не возвращался

 

[lapo4ka]

@lapo4ka, не совсем понятно- посылка в Италии на итальянской таможне? Если так, то эта запись- для магазина, который сам предоставит необходимые документы. Так часто пишут. Если что-то будет нужно от вас, магазин пришлет письмо.

Спасибо! Смущает, что так долго висит этот статус((( Вообще это мой самый долгий возврат, еще и платный(((

 

[Godnesss]

я 4 июля отправила ЕМС, с 9 июля статус - подготовлено к отправке из России и тишина.

У меня со 2 июля в таком статусе, тоже ЕМС отправляла. Уже и не знаю, что думать, на розыск посылки хоть подавай

 

[Palma936]

То же самое и у меня. С 25 января мне обещают в течение 5-7 рабочих дней. Это копец какой-то, зла не хватает

У Вас весьма долгая история с 25 января- то... Тормошите КС.

 

[moomin 2413]

@julia29, у вас 32 дня от дня ОТПРАВКИ или ПОЛУЧЕНИЯ? Если первое, то звоните в КС и вам откроют анкету возврата и далее как обычно.

 

[diskus]

С 9 марта и тишина...

 

[ДуМа]

@Bizzard, посылка после регистрации в РФ лежала 10 дней?
Моя посылка тоже застрявшая, с 29 марта ожидала отправки из Италии, потом трекнулась, и опять в ауте. Жду.

Люба, опять наши посылки вместе кукуют, видать. Одна прошла регистрацию 8го и до сих пор тишина. Другая прошла регистрацию 9го и помчалась дальше, но в Химках проторчала почти двое суток, вот только в обед выползла ((( а я-то рассчитывала до выходных получить.

ДуМа добавил 11.04.2019 в 14:08

@ArzuG, ZmeyaT, девочки, спасибо!
Именно так - посылка уже поездила по Москве, и потом, наконец, прошла регистрацию.
3 дня будет завтра, жду.

значит, забыли отметку поставить...когда вспомнили, тогда и поставили

 

[ZmeyaT]

@VeraVolskova, Вера, так и пишите им - «к сожалению, позиция …. из заказа ….. оказалась с браком - треснута коробка, отсутствует сервисная книжка. Оставить эту позицию у себя не предстааляю возможным. Фото дефектов прилагаю. Прошу Вас компенсировать стоимость возврата этой бракованной позиции курьерской почтой EMS.
Жду Вашего ответа.»

Мне на такой текст письма всегда отвечают согласием)
И да, обязательно сделайте фото, где видно, что пломба прикреплена к ремешку, и читается номер.