Доставка и возврат YOOX (часть 8)

[Domosed]

Вчера в ночи,прочитав более умных пользователей,подала на розыск. Сегодня с утра-посылка уже в Шарапово. Связываю только с розыском. Всем удачи.

 

[swetmalik]

А случалось ли так,что посылка с превышением лимита спокойно проходила таможню без обязательной оплаты пошлины ( ну, типа не заметили на таможне превышения на данное физ.лицо ?).

Могло бы такое случится,если у них нет единой базы по городам и посылка с превышением пройдет через другой город.А так таможенников компьютерная программа,в которой и ведется учет/подсчёт,человеческий фактор минимальный.

 

[Ponatalia]

@Ponatalia, Наталья,вы на розыск подавали?

Юкс посоветовал мне это сделать перед выходными,завтра подам.

Ponatalia добавил 04.11.2019 в 14:17
@moomin 2413, Ирина,вот такой статус.Без понятия.Одно радует,что справа написано ИТАЛИЯ.Хоть не у нас пропала

Ponatalia добавил 04.11.2019 в 14:29
Обработка назначенным оператором
Обработка назначенным оператором
Международная обработка

 

[VeraVolskova]

Добрый день! Посылка с 9.11 на таможенном оформлении в Италии, у кого как обстоят дела?

2 возврата с 12.11. висят на Итальянской таможне.

 

[LV21]

Не могли бы вы пояснить, в каком конкретно "подобном случае"? В чём уникальность именного вашего случая? Потому как во многих других "подобных случаях" (прислали не то, брак, не тот размер), у других пользователей, всё проходило не столь драматично, пусть не сразу, но вопрос решался.

Я не знаю, почему мне отказано в возврате. Было 4 изделия, которые я вернула, написав претензию в клиентскую службу. Одно с сильными дефектами, другое вообще не соответствующее заказу, два с несоответствиями описанию, но в принципе они были нормальными, но просто не совсем то, что в описании на странице.
По телефону сказали, что раз соответствующий отдел рассмотрел вопрос и так решил, то сделать ничего нельзя.
Почему мне отказано, я не понимаю.
Два месяца борюсь с ними - бесполезно.
У меня тоже такая ситуация впервые за 8 лет покупок на этом сайте.

LV21 добавил 21.12.2019 в 12:29

@LV21, Напишите на ФБ с акка знакомых или родственников с описанием проблемы.
вот почитайте https://shophelp.ru/forum/showpost.php?p=5490260

Могли бы ещё на раз ссылку прислать? Или раздел сайта в котором это описано. По ссылке не вижу текст сообщения.

 

[Sladkoro4ek]

@ZmeyaT,
15% с превышения

Sladkoro4ek добавил 23.12.2019 в 13:27
@Тутушка,
Да, по новым правилам будут обрабатывать.

 

[moomin 2413]

@moskva2205, Галина, это наша таможня развернула?

 

[kapeks]

Мне пейпал деньги переводит за почту с 7 февраля))) 4 дня назад написала-пишут мол переведем и молчание

 

[Ксения12]

Здравствуйте!
Пожалуйста подскажите, с 25.02. статус заказа - ожидает отправления из Италии.
Это нормально? Заказала впервые, тонкостей не знаю.
С уважением, Оксана.

 

[Ponatalia]

А у меня возврат с 7 числа завис между Россией и Италией.

У меня от 25декабря так и не добрался....Юкс сперва пообещал разобраться в течение 7-14дней,так как пропал опять в Италии и вернуть поностью все деньги.Но потом передумал и написал мне письмо о том,что все проблемы отправителя.

 

[Bizzard]

Несколько лет отправляю возвраты с CN23, а тут вдруг на почте оформили CN22, не было распечатанных бланков и сказали, что программа разрешает только эти бланки. Вес отправления 1,5 кг. Подскажите, кто отправлял с CN22, не было возвратов с таможни?

У меня не было.

Отправлено с моего MI 5 через Tapatalk

 

[Милана78]

У меня возврат отправленный 8 мая на итальянскую таможню попал 25 июня!

какой то беспредел...мой тоже 12 мая ушел и с коцами..

 

[Люкс]

Добрый день.

Подскажите, пожалуйста, не совcем понимаю правила возврата Yoox.
1)Заявку на возврат нужно оформить не позднее 10 дней после получения посылки.
2)Передать посылку не позднее 30 дней в курьерскую службу. Это означает передачу в EMS/Почту? Или это срок, когда она должна дойти в Италию?
3)30 дней - это срок доставки в Италию до склада Yoox? Или это срок именно факта того, что я дошел до EMS и передал им посылку, а они мне выдали трек-номер?

1) да
2) и 3) в течении 30 дней отправить возврат. Идти она будет долго(

 

[Sladkoro4ek]

Существует местная легенда, что посылки объединяют, если они одновременно на таможню приходят.

Ну... это же легенда) на практике такого пока не звучало

 

[ДуМа]

Есть такое. Посылка от 18 декабря прошла регистрацию. Почта России начала вскрывать Шараповскую заначку. Надеюсь, в хорошем смысле. )

я уже хотела вчера на розыск подать, но уже тоже думаю, что сейчас начнут разгребать завалы, разгильдяи

 

[Palma936]

Кто был в такой ситуации, подскажите, пожалуйста, как быть. По номеру отслеживания Yoox получил мой возврат 4 февраля, больше никаких движений в личном кабинете нет. Написала письмо в поддержку, прикрепила скрины отслеживания, заказа, возврата. Получила ответ, что такой номер получен, и срок обработки может составить до 7- 10 рабочих дней, и все) По сегодняшний день все ещё ничего не изменилось. Из России отправила 16 декабря. Вот такие вот сроки.

Привожу свой пример для статистики и сравнения. Мой возврат был получен магазином 02.02. В этот же день в ЛК появилась отметка " Принято". Примерно через 5 дней компенсировали за одну вещь из пяти . Возврат денежных средств был осуществлен на кредитную карту. Компенсации за другие четыре позиции нет до сих пор ( прошло уже 16 дней ). Хотя в ЛК отображается статус " Компенсация " и " магазин запросил возмещение ..... от 05.02. " Я специально завела себе аккаунт ПэйПал для того,чтобы мне перечислили деньги на счет. Также вела длительную переписку с магазином на предмет игнора последнего на мои попытки прояснить ситуацию. Итого: в понедельник ,15.02, пришло очередное письмо ,что деньги будут переведены на счет Пэй Пал в течение 7 дней . То есть ,на сегодняшний день денег по - прежнему нет. Но остается надежда .

 

[mamaLiany]

@ZhivYulia, у вас уже на уоох январский возврат дошел??? Вам везет)))

Мне за возврат отправленный 15 января сегодня деньги пришли). А вот от 15 ноября где -то на таможне Италии загорает.

 

[Volnushka]

Добрый всем вечер! Принесли мою посылку ... и внутри оказывается она не моя!!! Я заказывала с OUTNET, а внутри лежат чужие вещи с Yoox... что делать? Помогите, пожалуйста

Позвоните в кс

 

[kulab]

@Merry_X-mas, аналогично. Тоже заказ от 6 марта ждет отправки. Видимо, в одной партии.

 

[Tytcu]

Ура. Посылка в Шарапово