Доставка и возврат YOOX (часть 7)

[Alena_K]

Добрый день! Девочки, подскажите пжлст , пришёл заказ с браком, написала в КС аж 6/02, ответа до сих пор нет ... вопрос 1) писала на русском - может в этом причина ?
2) пэйпэл возмещает доставку обратно? Акция действует у них?


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

 

[MVA]

Оформила заказ, оплатила, но через 10 минут аннулировала. Прошло уже две недели, но деньги на карту не вернулись. Написала - ответа нет. Кто сталкивался с такой ситуацией: когда можно ожидать возврата денег (карта VISA банка ВТБ).

 

[InnaU]

у кого нибудь нашлись посылки с
Ожидает отправки из Италии
28 марта 2018, 04:05 ITMXPA, Италия

У меня нет

 

[April013]

Подскажите по опыту возврат через ЕМС быстрее идет, чем Почта России? Скорость Почты России меня очень напрягает, думаю через ЕМС что-ли попробовать.
И по стоимости - на сайте ЕМС нет точного калькулятора. Примерно сколько выходит 1-1,5 кг посылка?

Отправляла ЕМС пару обуви в коробке за счет магазина, около 2000 стоило отправление. На таможне посылка провела около месяца вместе с моим же отпралением ПР, так что я не рекомендую переплачивать.

Да, удобство в том, что курьер за посылкой пришел, не пришлось на почту ехать и в очереди стоять. Для кого-то это существенный плюс.

 

[VeraVolskova]

А у меня висит 15 дней очень важный возврат на таможне (мне им кредитку закрывать). Дней 5 назад писала в поддержку - стандартный ответ "счет предоставили 14.08., к срокам будем лояльны, на таможне наверное много работы, ждите". Еще раз чтоли им о себе напомнить?.. все остальные посылки скачут бодро, только эта висит((((

VeraVolskova добавил 25.08.2018 в 08:46

@Люкс,
Натулечка, спасибо, успокоила
Я теперь по твоему совету отсылаю все обратно в йоксовых коробках, спасибо! Раньше тратилась на коробы еще и не попадала в лимит возмещения из-за них)))

Я еще и подгоняю юксовые коробки под размер впритирочку, если великоваты)))))

 

[diskus]

Спасибо за ответ.
Печально. Самое обидное, что там вещи только для меня и все самое "вкусное". Из-за других посылок не было бы столько печали)

Вообще это самая ужасная курьерская доставка ЕМС. Мало того, что едет черти сколько (за это время я уже успела посыль из США получить, заказанную на неделю позже), так еще в итоге все заканчивается тем, что я прусь на почту, чтобы забрать посылку, которую должен принести курьер.

Тоже самое( самое нужное, те же даты покупки и ожидает...

 

[kise97]

@kise97, пишите на help и акт обязательно!
Прикрепить можно несколько фото общим весом не более 4Мб, я стараюсь поменьше делать, иначе не пройдет. На телефоне проще скрин вашего фото сделать, вес уменьшится.
************************

Несчастный заказ 10/9, отправленный 12/9, объявился уже на сортировке в Пулково. Разгребли кучу. Вес правда подрос немного. Теперь бы только не мокрое и рваное получить, тук-тук-тук...

Все так и сделал, спасибо! Утром они мне ответили, что либо 20% компенсации, либо отправляйте к нам.

 

[Люкс]

мне пришло письмо и от юкса и от пейпала. Запись соответствующая в пейпале есть, что получен возврат. Но денег нет ни на счету пейпала, ни на банковской карте. Вопрос такой: а где деньги? ))

сумма на карту поступает в течении 3-7 дней в зависимости от банка.

и второй вопрос: как вывести деньги со счета пейпала на банковскую карту? нашла только возможность подключения банковского счета и перевода на него, а перевода на карту нет.

если не ошибаюсь ,то никак. При следующей покупке потратите их.

 

[pentagon]

Докладываю! Ответ получен сегодня в 21 по Москве. Пошли торги, предложили минус 10%. Я непреступен, онли манибек.

 

[kulab]

@egik, обидно,конечно, но это человеческий фактор. Особенно в распродажи бывает такое. У меня сейчас отослано назад за счёт магазина 5 посылок с браком, вот так не повезло. Зато потом будет удача. Полоски чередуются. Все впереди.

 

[ArzuG]

у меня с 9 марта висит на итальянской таможне, т е больше месяца

 

[Bizzard]

не получила, жду с аутнета... через сколько можно требовать подавать на розыск? надоело ждать.

самое смешное, что апрельские посылки за 1 день объявляются

21.04.2018
3 день Прибыло на территорию РФ
Обработка
Шереметьево ММПО PCI-7
Почта России

20.04.2018
Экспорт международной почты
Италия ITMXPA

я уже потребовала

Bizzard добавил 23.04.2018 в 20:30

У меня нет

я нам так сочувствую

 

[Светский]

@Maybe7, что можно? )))) я и удивилась, потому как если спросили бы, то однозначно бы отказ получили. Ну а правила есть правила. Вы же сами пишите, что сильно просрочили

У меня новая формулировка статуса ОТСУТСТВУЕТ СЧЁТ - предоставьте счёт таможне страны назначения прям вот хоть бери билет покупай и вези им счёт ))))

 

[swetmalik]

@Наталья57, Наталья,я поняла,что вопрос был именно про "отказ" в почтовом отделении. Про EMS не знаю,пока не сталкивалась

 

[Яn@]

Люкс, спасибо за разъяснения!

 

[Sunrise7]

Хочу заполнить таможенную декларацию №23 (для возвратной посылки больше 3 кг) в электронном виде и распечатать. Почта примет такой вариант?
В электронном можно добавить строки и все сделать без лишней суеты. А в почтовой декларации всего 4 строчки, мне нужно уместить чуть больше )

 

[Wikimaus]

Добрый день Шопоголики!
ПРошу помощи, вопрос наверняка задавался, ответы поиском не нашла.
Можно ли отправить одной посылкой возврат с 2-х аккаунтов?
При вложенных документах на 2 возврата.

 

[InnaFresh]

@Aleana63, спасибо!!!
У меня общая сумма 995 руб , включая пакет.
Приложу и чек на него))))

 

[Доминика]

@Ирри, если посылка промокла, то у курьера ее не получаете, а едете в свой центр ЕМС (или делаете переадресацию на удобное вам почтовое отделение), там посылку вскрываете вместе с сотрудниками . По результатам вскрытия:
1. Вещи целы - спокойно получаете.
2. Все вещи пришли в негодность - пишете отказ, посылка едет обратно. Уведомляете Юкс, по приезду в Италию Юкс возвращает вам деньги. Иногда Юкс может сразу вернуть деньги, здесь все зависит от вашего эмоционального восприятия произошедшего) Да, в это случае тоже не лишнее акт ф. 51 составить и сфоткать испорченные вещи.
3. Вещи частично пострадали. Посылку получаете с составлением акта ф. 51. Пострадавшие вещи фоткаете, прикладываете акт, пишете Юксу с просьбой полной компенсации. Далее по переписке.

 

[Итальянка888]

@Итальянка888, ненормально, но ненормальное уже норма
почтовые могут дольше задерживать, возврат за товар должен быстрее вернуться. Квитанция об операции возврата за товар от ПП уже пришла?
Крутит ПейПал наши денюжки

Уведомление пришло на почту, подтверждение, с тех пор прошло 5 дней я им написала- и одни и те же отговорки.... сегодня уже 16 день.