Доставка и возврат YOOX (часть 7)

[Люкс]

@Ания 777, Юлиана, это заказ или возврат? Если хотите киньте номер я посмотрю.


@Наталья Син, Наталья мой возврат (отправлен 29.11) с 23.12 на ит. таможне так и висит больше месяца не сканированный. У вас идут обновления трека? Когда последнее сканирование этого возврата было?

 

[ikom]

@moomin 2413, собиралась ехать на Комсомола, только что позвонила по номеру, курьер сказал, что случайно статус поставил, обещал привезти в ближайшее время.

 

[ranela]

Volnushka, Аида, как разрешилась ваша ситуация с возмещением расходов ? Телус деньги отправил ?

 

[Anettt]

Вопрос по пайпалу. Захожу, хочу сделать возврат и не вижу кнопку в оплате. как прикреплять чеки и куда писать непонятно

Аналогично, три раза звонила в пей пал, который мне сказал что теперь нужно открыть спор для того чтобы пей пал оплатил возврат. Я решила что проблема у меня в том, что я присоединилась к программе бесплатных возвратов в этом году после того как сделала все заказы.

 

[Наталья Син]

Елена,у меня так получилось.Yoox обещал компенсировать возврат брака и замолчал на две недели.Я отправила запрос в пей пал.Они в течение 3х дней компенсировали.Через неделю и Yoox созрел и пришло сообщение,что деньги за возврат они перечислили на счёт пей пал.Повторно деньги на мой счёт за этот же возврат,конечно же,не поступили.Так что всё отслеживается.

 

[Ritka_1]

Скажите, почему про аутнет постоянно пишут в теме юкса? Это какой то дочерний магазин юкса? Какая у них связь?

 

[Ritka_1]

@Tatjanka, мой предпоследний возврат 5 недель не мог добраться до Италии. Потом ещё 4 недели на таможне.

 

[СветлаG90]

@СветлаG90, посмотрите, что это с весом у Вашей многострадальной посылки... Они никак определится не могут?

Да, я обратила внимание) очень странные метаморфозы) похоже туфли растут, либо что-то подложили причем тяжелое)

Отправлено с моего SM-G950F через Tapatalk

 

[Светский]

@Е*лена, если вы сможете им доказать, что у них было написано, то попытаться можно конечно, но на счёт перевода размеров они всегда упрямы.
Если есть другие посылки оплаченные PP, то возврат этих штанов можно привязать к любой оплате

 

[InnaU]

Девочки, добрый день! Второпях получала посылку, форум некогда было пролистать. Пришла моя страдалица от 28 марта... Мокрая((( я забрала домой с актом. Сейчас думаю, наверное, не нужно было получать. Вещи влажные((( что делать не знаю. Как назло, посылка самая желанная, с кучинелли( пиджак , юбка и ремень). Стирка запрещена, только химчистка, а они промокли. Как думаете, стоит пробовать в химчистку или сразу обратно отсылать и не издеваться над вещами? У меня вообще вещи такие обратно примут ? Понятно, просушу перед отправкой. Кто-то уже общался с юксом по промокшим посылкам? Что предлагают?
Блин, расстроилась прям .

Я Вам так сочувствую! Дорогие вещи и наверняка очень желанные и в таком виде получить это ужас конечно!

 

[July000]

У меня один возврат от 2 мая быстро проскочил..18 мая доставлен, все компенсировали, правда, деньги еще не упали на карту. Отправляла мелким пакетом.
А вот от 24 апреля застрял в каком-то сортировочном центре в Милане с 17 мая((

и у меня там же висит возврат с 17 мая((( причем на сайте почты России этого статуса почему-то нет.

 

[n_noname]

Как думаете, сколько в декабре ждать доставку, за 3 недели дойдет?

А вообще не понятно, не могут с 23 ноября доставить посылки, у них там завал. Теоретически да, может, но это должен быть не единственный подарок)

 

[tasim]

Уважаемые! Вопрос по возврату: доставка была оформлена на другого человека, не владельца аккаунта YOOX. Возвратные проформы в этом случае подписывает владелец акка или получатель? Был ли у кого подобный опыт?

Я подписывала за маму, как за получателя. И, соответственно, был адрес получателя в проформе. Можно ориентироваться на то, как заполнен один экземпляр возвратной формы, который они присылают и предлагают размножить.

 

[kulab]

@Suute, что вам ответили при подаче заявления про сроки?
Сколько ждать?
Вообще-то не вы должны искать посылку, а отправитель.
Думаю, вам пора писать в магазин о неполучении посылки. И разъяснить им ситуацию. Магазин сам инициирует розыск, это его посылка до тех пор, пока вы ее не получили. Должны вернуть деньги.

Еще напишите на facebook Почты России, они тоже ищут или посоветуют, что делать. Слева колонка Вопросы и претензии.

 

[Zmrzlina]

2 брюк, джинсы и кожаные бриджи. Наземным транспортом получается дешевле. На скорость доставки в Италию серьезно не влияет? Мой возврат последний авиа с 1.11.17 ещё не доехал[emoji26]

У меня два возврата. Наземный добрался до Италии за 10 дней и второй месяц валяется там на таможне. А ЕМС - второй месяц летит в Италию. Никак приземлиться не может. Мораль: зачем платить больше? ))))

Для справки: ботинки Тимберленд, сандалии, свитер и платок обошлось вернуть в 1200 руб. Возместила стоимость возврата через пей-пал


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

 

[Sladkoro4ek]

Начались приколы)
Всех с 1 апреля

Sladkoro4ek добавил 01.04.2018 в 01:30

 

[_Morkovka_]

Девочки, новый рекорд. Посылку от 20 апреля доставили. За неделю до Новосибирска! Всегда бы так.
Зависшая от 28 марта выпущена таможней!

 

[Maricaso]

Надо получить номер возврата на данный товар и отправить, заполнив бланки

 

[Доминика]

Поможете?
пропал заказ из личного кабинета
и заказывали 43 еу, а прислали 42.5 еу
что делать в таком случае?

Еще по этим ссылкам можно попробовать по номеру заказа пробить.
https://www.yoox.com/RU/myoox/Orders (в самом вверху окошко "Поиск по номеру заказа").
https://www.yoox.com/RU/ReturnForm

 

[kulab]

@Ания 777, 2 недели назад отправляла. 5 копий, само собой, для магазина
А для посылки CN23 3шт, сопроводительное письмо СР71- 1шт

компетентность сотрудников многих п/о оставляет желать лучшего