Доставка и возврат YOOX (часть 7)

[Aleana63]

И у меня сегодня так же - 2 посылки пятничные, которые магазин отправил вчера, а сегодня они уже в Москве! Один раз так было, в прошлом году в районе 8 марта. И ещё до кучи заодно зарегистрировали посылку, которая с 11.04 ожидала отправки (статусы обновили задним числом, с 12.04 была в РФ).
Так что разгребают завалы, наверное.

 

[Bizzard]

В такой прекрасной компании веселее посылку ждать [emoji3]

Отправлено с моего MI 5 через Tapatalk

 

[Laruscha]

Возврат отправила 20 апреля , 8 мая пришли деньги.

Ничеее себе Вы точно в апреле отправляли?

 

[moomin 2413]

@Vampirgirl, Вы не одна)

Не переживайте, все будет)

 

[Светский]

Это жесть какая-то реально. У меня уже все матерные слова закончились в адрес нашей таможни. У меня от 26.09 заказ. Я уже два после него получила.
У кого было что вообще не приехал? Как быстро компенсируют? Начнут розыск они через месяц или так вернут деньги?

 

[pentagon]

Доброго времени барышни! Написал в пятницу поздно вечером в КС через форму связи,по поводу возврата ошибочно высланного товара. До сих пор тишина.Возвратный номер получил через форму. Вопрос когда ответят люди КС, и подтвердят что отправка будет за их счёт ошибочно высланного ими товара, и куда придёт ответ, мне на мейл почту?
Спасибо милые дамы!

 

[ДуМа]

Мне прислали кеды не того цвета, в переписке договорились, что они возместят почтовые расходы. Я назад отправляла EMS. Товар дошёл быстро. Деньги возместили и за кеды, и через пару дней за почтовые 2 175 руб.

Дааа... а сколько ж стоили кеды? Совсем невыгодно им оплачивать пересылку, конечно.

 

[Laruscha]

@ирина 8484, Вам же ответили уже: не 3 и не более месяцев..

Laruscha добавил 15.01.2018 в 13:42

другой 23 декабря - экспорт из страны отправления Россия и все, так и зависли.

у меня 22 декабря экспорт и так же глухо..
Причем, всегда отправляю возвраты с Главпочтамта, и проблем не было, а в этот раз с одного ПО, и отправление пропало)

 

[Iris82]

Девушки, здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, что делать, если 26.11 посылка выехала из Шереметьево-2 и нигде не появляется? Посылка сюда, не возврат....В ЕМС говорят, ждите. Чего ждать и как долго?

 

[Jane77]

Мне сегодня звонили из службы качества Почты России
Мы с курьером договорились по доставке на вск и у посылки статус "Неудачная попытка вручения". Так вот у меня интересовались действительно ли была неудачная попытка вручения или нет

 

[Milon]

У меня к теме о намокших посылках, приехала посылка с мужской кожаной курткой, так она на 3/4 покрыта пятнами, видно, что отсырела, вопрос - где? В пути или на складе юкса, так как пятна похожи на следы от пузырчатой клеенки. Уже уехала восвояси, а жаль, хорошая была вещь.

 

[olechkin]

Девочки, знатоки возврата в yoox, HELP!!!
Понимаю что все обсуждалось и все написано, но поиском так и не смогла найти ответы на некоторые вопросы. Первый раз возвращаю что-то в интернет-магазин, тем более зарубеж.
Оформила возврат на сайте yoox. Письмо с номером возврата и адресом отправки получила.
В коробку вложена проформа-invoice. Заказывала 1 товар, его и хочу вернуть, он и указан в проформе. Могу ли я ее просто откопировать в 5 экземплярах, вписать в каждую рукой номер возврата, имя фамилию и поставить подпись. Или откопировать 1 экз. вписать нужное рукой и откопировать остальные 4 шт.?
Или мне нужно электронно заполнять эту проформу, та форма что приложена к данному посту и та что выводится на сайте yoox,в ней совсем указан другой адрес, нежели в той что вложена у меня и я боюсь, что посылку мою завернут за неправильно оформленные доки или еще что-нибудь. И вообще электронно она заполняется или от руки. Я первый раз боюсь что-либо сделать не так
И еще вопрос: собираюсь отправлять EMS, они там как-то в коробку упакуют или у них только пакеты и мне самой нужно упаковывать и приклеивать скотчем прозрачный конверт и туда вкладывать инвойсы?

 

[moomin 2413]

Уже миллион раз писали, что такой статус ровным счетом ничего не значит, что его лепят практически всем... Уже в шапку темы вынесли объяснение... Все равно мусолится этот вопрос
Только когда магазин САМ присылает покупателю письмо с просьбой повторно прислать документы, тогда надо делать какие-то телодвижения. В остальных случаях остается просто сидеть, ждать и желательно не сотрясать воздух по этому вопросу

 

[Volnushka]

@zinziver, Такая же ситуация описана в шапке темы Пока ничего не надо.

 

[Светский]

@Jane77, отправляйте )))) содержание возврата PP не спрашивает и не знает

 

[Flora84]

@Flora84, Вы - везунчик!

Я уже поняла)спасибо

 

[Люкс]

Volnushka, Аида, как раз хотела написать, что ПП компенсировали вчера 1500 .

 

[Volnushka]

@love apple, Напишите в Клиенскую они все запросят,что потребуется.

 

[Sladkoro4ek]

@Lara2007, Лариса, у Вас заказ от 16 марта?
У меня заказ от 15 марта с 20 марта ожидает отправки из Италии.

У меня 3 висят 20.03... не хотят двигаться и более поздние тоже повисли.

 

[Люкс]

@love apple, так и пишите, что хотите вернуть и просите компенсировать обратную доставку.