@Palma936, до 30-35 дней может пролежать на итальянский таможне до оформления, но надо подать на сайте ПР розыск. Вы, кстати, можете получить денежную компенсацию за задержку сроков, это реально. Это не мои фантазии, а рекомендация официального представителя ПР на Фейсбуке
Доставка и возврат YOOX (часть 7)
- Автор темы pelena
- Дата начала
- Статус
Люба, у меня такое было один раз с почылкой из Америки.
Продавец не вложил документы для таможни
Девочки, добрый день!
Помогите, пожалуйста дилетанту. Первый раз делаю возврат по браку. Прислали замшевую куртку сине-серую, а одно плечо и рукав выгоревшие и имею желто-серый цвет, явно заметно.
Я заполнила заявку на возврат товара, указала причину - брак. Какие теперь мои действия? Какой почтой лучше отправлять и кто оплачивает пересылку в случае брака?
Помогите, пожалуйста дилетанту. Первый раз делаю возврат по браку. Прислали замшевую куртку сине-серую, а одно плечо и рукав выгоревшие и имею желто-серый цвет, явно заметно.
Я заполнила заявку на возврат товара, указала причину - брак. Какие теперь мои действия? Какой почтой лучше отправлять и кто оплачивает пересылку в случае брака?
Фух, прошла я этот квест от ПР по отправке сапожной коробки.
В общем, нормально влезает коробка сапог в короб XL. Сверху впритык по высоте также влезла коробка с ботильонами. Вот только в процессе обклейки коробки скотчем выяснилось, что короб XL предназначен только для отправки по России. Думала уже что все пропало, но тетушка-оператор продолжала заклеивать короб. На мои причитания, говорит , что пробьет другой короб, а отправит в этом. Постичь эту сложную логику ни мне, ни очереди за мной не удалось, но теперь буду переживать больше , как там моя дорогостоящая посылка в нелегальной коробке поедет.
Почему-то с трудом верится в эту коробочную сегрегацию. Как и в то, что отдельно выкупить пустую коробку у ПР и забрать с собой тоже нельзя. (Это мне тоже так там сказали)
@Sladkoro4ek, Юля, Телус одобрил заявку 9 января, а денег нет. Вот что ответили: "Искренне просим прощения за задержку с выплатой денежных средств. Мы вышлем возмещаемую сумму на Ваш счет PayPal в течение ближайшего времени."
Дорогие шопоголики! Дорасскажу историю с получением посылки на таможне.
Приехала я на Варшавку на следующий день с инвойсом от японца и уже написанным заявлением с объяснением всей ситуации на листе А4 мелким убористым почерком , туда же приложила выписку из банка с транзакцией, подтверждение заказа и отправки отправления с указанием содержимого и трекинга от японского продавца, скрином заказа из личного кабинета в Ракутене. Но, увы-увы, все это, при отсутствии декларации, не убедило нашу прекрасную таможню, хотя инспектор согласился, что, вероятней всего, это был "косяк" екатеринбургской таможни, где просто тупо забили не ту стоимость, скорей всего пересчитав не с той валюты (дебилы, б..). В общем, было у меня три варианта действий: отказаться от последней посылки из Юкса; сделать запрос в архив Екатеринбургской таможни, с просьбой предоставить мне копию декларации (что и само по себе дело не быстрое, а, в свете новогодних каникул, может растянуться на месяц или около того); заплатить пошлину за превышение лимита и потом заняться перепиской с уральской таможней, подав заявление с требованием вернуть мне неправильно взысканную пошлину. Я выбрала последний вариант. Провела я на Варшавке в этот последний визит часа 3,5 и уже просто устала за этот месяц ожидания и получения этой многострадальной посылки (это, напомню, был заказ от 23.11 на Юксе), сборов всех документов, короче, взяли меня измором, можно сказать )) Хотя, справедливости ради, замечу, что таможенный инспектор был очень вежливый и терпеливый, даже милый
, отнесся к моей ситуации с пониманием, но остался строго в рамках своих полномочий. Оплата пошлины на Варшавке принимается банковской картой, причем она должна принадлежать получателю отправления (это инфа со слов инспектора).
В общем, вывод для себя сделала: храните декларации за последний месяц, а лучше - два, потому что только они являются доказательством для таможни в таком случае, как мой. Тем более в свете печальной перспективы снижения беспошлинного лимита.
P.S. Самая хохма, что Юкс прислал в этом отправлении одну из пяти вещей не того размера (вместо 50 IT - 44 IT) , еще одна не подошла по росту, над третьей пока думаю
ZhivYulia добавил 29.12.2018 в 19:07
@moomin 2413, товар покупался без скидки у постоянного уже, можно сказать, продавца. У него скидок не бывает, он даже в акциях Ракутеновских не участвует никогда.
Приехала я на Варшавку на следующий день с инвойсом от японца и уже написанным заявлением с объяснением всей ситуации на листе А4 мелким убористым почерком , туда же приложила выписку из банка с транзакцией, подтверждение заказа и отправки отправления с указанием содержимого и трекинга от японского продавца, скрином заказа из личного кабинета в Ракутене. Но, увы-увы, все это, при отсутствии декларации, не убедило нашу прекрасную таможню, хотя инспектор согласился, что, вероятней всего, это был "косяк" екатеринбургской таможни, где просто тупо забили не ту стоимость, скорей всего пересчитав не с той валюты (дебилы, б..). В общем, было у меня три варианта действий: отказаться от последней посылки из Юкса; сделать запрос в архив Екатеринбургской таможни, с просьбой предоставить мне копию декларации (что и само по себе дело не быстрое, а, в свете новогодних каникул, может растянуться на месяц или около того); заплатить пошлину за превышение лимита и потом заняться перепиской с уральской таможней, подав заявление с требованием вернуть мне неправильно взысканную пошлину. Я выбрала последний вариант. Провела я на Варшавке в этот последний визит часа 3,5 и уже просто устала за этот месяц ожидания и получения этой многострадальной посылки (это, напомню, был заказ от 23.11 на Юксе), сборов всех документов, короче, взяли меня измором, можно сказать )) Хотя, справедливости ради, замечу, что таможенный инспектор был очень вежливый и терпеливый, даже милый
, отнесся к моей ситуации с пониманием, но остался строго в рамках своих полномочий. Оплата пошлины на Варшавке принимается банковской картой, причем она должна принадлежать получателю отправления (это инфа со слов инспектора). В общем, вывод для себя сделала: храните декларации за последний месяц, а лучше - два, потому что только они являются доказательством для таможни в таком случае, как мой. Тем более в свете печальной перспективы снижения беспошлинного лимита.
P.S. Самая хохма, что Юкс прислал в этом отправлении одну из пяти вещей не того размера (вместо 50 IT - 44 IT) , еще одна не подошла по росту, над третьей пока думаю
ZhivYulia добавил 29.12.2018 в 19:07
@moomin 2413, товар покупался без скидки у постоянного уже, можно сказать, продавца. У него скидок не бывает, он даже в акциях Ракутеновских не участвует никогда.
Последнее редактирование:
@moomin 2413, Ира, твой возврат, отправленный 24.01, объявился в Италии?
Надо уже жаловаться в юкс))) пусть примут меры, тк ситуация с возвратами, которые летят по 2-3 мес уже выходит за грани...
Может какую-то коллективную жалобу им накатаем?
Ну, ведь раньше до Италии возвраты долеатали за 10-12 дней, потом 20-30 дней таможня, а теперь месяц они только летят туда!
nikolas добавил 17.02.2018 в 15:21
Надо уже жаловаться в юкс))) пусть примут меры, тк ситуация с возвратами, которые летят по 2-3 мес уже выходит за грани...
Может какую-то коллективную жалобу им накатаем?
Ну, ведь раньше до Италии возвраты долеатали за 10-12 дней, потом 20-30 дней таможня, а теперь месяц они только летят туда!
nikolas добавил 17.02.2018 в 15:21
В другом разделе задайте вопрос. Здесь только доставка и возврат.
Последнее редактирование:
@Gunbertus, эта тема называется "Доставка и возврат", а про скидки есть своя тема.
Возврат с 16.05 висит в Италии со статусом: «предоставьте счет таможне страны назначения».
Написала в КС, говорят запроса не было, но как будет все отправят. А я забыла на одну вещь бумаги положить(из 5 остальных).
Что то надо делать еще?
Написала в КС, говорят запроса не было, но как будет все отправят. А я забыла на одну вещь бумаги положить(из 5 остальных).
Что то надо делать еще?
@Sladkoro4ek, пайпал отправил деньги за возврат 1500,но они не пришли на карту,вот и сама не знаю кому писать(?
пусть в отделение доставят. Оттуда заберете самостоятельно. Срок хранения 15 дней с даты поступление в отделение.
- Статус