Доставка и возврат YOOX (часть 7)

[Palma936]

Я не верю, что посылка отыщется. Где же ее будут искать ,если она пропала со статусом " экспорт" ? )))

 

[InnaFresh]

@sorcha, по совету форумчанки Люкс я написала в КС были ли отправлены запрашиваемые документы на таможню?
Yoox ответил, что 12 января они направили Документы. И сообщили, что необходимо ожидать.
Пока такая информация.

 

[Люкс]

Или вот нашла в теме еще в Италию звонили по номеру 8-10-39 02 4240 4783
Куда лучше?

+49 30 2089 88671

Люкс добавил 29.03.2018 в 12:29

Отбойник от юкса сразу пришёл в выходной, там пишут стандартную инфу, что при дальнейших вопросах они свяжутся со мной. Но я что-то сомневаюсь, да и посылка не едет к ним дальше.

Маша, то,что пока без движения- не показатель. Но звонить и уточнять надо.

 

[Zmrzlina]

Так и думаю сделать. Не планировала отправлять назад одну вещь, но если что придется.

Получила уже письмо от СП, типа сама дура, заказала 38, получила 38.

После того, как написала на ФБ предложили 20% за них. Но мне не надо джинсы меньше на 6 размеров. Пробую добиться оплаты возврата.

К сожалению не заскринила страницу при покупке, но в письме о подтверждении заказа, явно видно 54 (RU)

Да отправьте возврат и компенсируйте через пей-пал. Я так делала. Хотя пейпалом оплатила всего 1 заказ из 6. А вернула другие заказы


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

 

[Sladkoro4ek]

@love apple, ничего не делать, ждать. Просто ждать.

 

[Aleana63]

Брюква, ого, как интересно. Тогда да, согласна, закрывать спор не стоит - но можно в открытом споре написать сообщение об отсутствии денег.
Вообще, по моему опыту, они и на споры реагируют теперь медленно и неохотно.
Нам теперь, как Карлсону - "спокойствие, только спокойствие". Получила вещь (отличную) и не влезла, т.к. на сайте и в счете указан немецкий размер - по факту он итальянский. Решила не тратить нервы, отправлю за счет PP.

 

[kruasan]

На юксе пишут делать возврат любой курьерской службой. Что на счет почты РФ? Тоже можно?

Так же интересует, есть ли смысл отправлять возврат через 3 недели после получения?

 

[Bizzard]

Мой заказ от 12.09 прошел таможню!!!

 

[Csena]

Уважаемые форумчане, подскажите пожалуйста, с EMS почтой сейчас связаться вообще никак нельзя? Телефон и чат, указанный на сайте электронный, т.е. везде отвечают роботы. У меня посылка с 30 ноября зависла. В YOOX писать бесполезно, это где-то у EMS она потерялась.

 

[НинаТ]

Спасибо за ответы на мой вопрос))

 

[Руша]

@Руша, Вика,спасибо.попробуйте все-таки позвонить в магазин.Девочки писали в этой теме,что по телефону вопросы о оплате части вещей можно решить.Под рукой держите номера возврата и трек на всякий случай.Со стационарного тел тоже не дорого разговаривать.Может все-таки лучше потратить 100 руб(на разговор) и решить ситуацию)Удачи!

Спасибо, ещё подожду и позвоню. Подскажите, получается со стационарного дешевле звонить, чем с сотового( связь МТС) ?

 

[Светский]

@Jane77, у граждан есть право отправлять n-ое количество в год, установленное палкой. Так что как-то не очень звучит фраза назлоупотреблялись.

 

[Merry_X-mas]

@velen, вот прямо сильно расстроили сейчас =(((
Как говорит мой начальник, у меня сегодня "точка невозврата". Шансов до отпуска получить шмотки отпускные больше нет.

Merry_X-mas добавил 23.03.2018 в 10:48
При чем, я писала на итальянскую почту по электронной почте и ФБ, на шереметьевскую таможню, жалобу на сайте ПР, звонила на всевозможные горячие линии и теперь точно знаю, что все действия бесполезны, а если какая-то посылка после этого начинает бодро шагать, это совпадение.

 

[Sladkoro4ek]

@velen,
Лена, можно не суетиться, сами поедут. Мои тоже висят, вот вчера кардиган тот красный от 10 марта приехал. Все статусы за пару дней. Ну сама знаешь
Много еще висит акционных посылок, которые до круга были. Круговые были поверх них и прискакали многим. Ждем пока завалы разгребут. Я представляю тот объем

 

[Sabai]

И моя с недоступной информацией появилась. Принята в отделении связи в Италии 04.04. То есть, номер ЕМС дают сразу, а фактически отправляют на несколько дней позже?.. Филиал ЕМС в YOOX, не иначе

 

[prmar]

Представляете, моя посылка три месяца лежала в Италии, ее вернули в Россию, и опять отправили в Италию! Мне сейчас написать в юкс чтоб в этот раз забрали ее? ))

 

[Marineda]

Добрый день!
Подскажите пожалуйста, отправила возврат первый раз. Статус "Предоставьте подтверждение стоимости вложения таможне страны назначения".
Что это означает и что мне надо делать?

 

[VeraVolskova]

Мне вчера какая-то курица на почте за 1,3 кг насчитала 1858 рублей лучше бы я емс за 2050 отправила...

 

[ranela]

А я получила посылку на той недели, так у меня везде старый адрес возврата указан.

 

[yuppy]

а у меня возврат вообще с последним статусом
Отправлено из России
29 августа 2018, 09:45 102902, Москва
Больше месяца, и он даже на таможне не появился!