Доставка и возврат YOOX (часть 7)

[Bizzard]

@Larisa La, недавно моя знакомая на это тоже жаловалась. Я посоветовала ждать месяц и писать на розыск. Но посылка объявилась буквально за пару дней до истечения месяца))))) yoox просит таможню притормаживать посылки?! С таким раздраем в сроках начнёшь всех и во всем подозревать

Светский добавил 10.10.2018 в 14:09
@Bizzard, потом покупателю пришлют в обычной белой коробке если такой возврат вообще примут, а скорее всего его вернут, за счёт отправителя ))))))

это то понятно. Непонятно как в голову могла такое людям придти? Риторический вопрос.

 

[Люкс]

таможенная декларация на английском языке? Я пишу просто skirt и юбка без указания бренда?
А что в адресе YOOX город, а что улица?
И что писать в возвратной форме в окошечках sign in , print name ?

sign in - подпись, print name -фамилия и имя латиницей

 

[ranela]

@Bizzard, Наташа я парковалась раньше во дворе у здания емс. Но там сейчас идет стройка или трубы прокладывают, поэтому все перекрыто, близко не подъедешь. В последний раз припарковалась на проектируемом проезде 6640. Но это было в октябре.

 

[Светский]

@Csena, пока вы не получили посылку она принадлежит отправителю. Поэтому пишите в юкс и настаивайте чтоб инициировали розыск. Обычно это работает и начинает двигаться

 

[ДуМа]

Девушки, у кого-нибудь двинулись заказы из последней акции 50-60-70?

 

[sorcha]

@InnaFresh, я тоже три раза писала, они мне ровно тоже самое отвечали, мои документы были отправлены ещё в декабре)) КС отвечает всем стандартными отписками, нам просто чешут по ушам.

 

[Люкс]

отправила 14 с 17 на таможне)

Volnushka, Аида, хоть бы раз так за 3,5 года . Для меня это из рода фантастики)
у Ириши мумин из Питера тоже долго на экспорте возвраты маринуются, и не редко, если не ошибаюсь. Хотя и она может из отряда "везунчиковых"
@Laruscha, Ната,

 

[Сальма]

@Сальма, обратите внимание на шапку этой темы..там все подробно расписано.

Если сильно переживаете, то задайте вопрос в КС на предмет Ваших документов.

Спасибо большое, все прочла ))


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

 

[velen]

@Sladkoro4ek, Юля, одна надежда, что скоро разгребут)

 

[love apple]

@love apple, ничего не делать, ждать. Просто ждать.

А чего ждать, когда она дальше пойдёт или мне её вернут?
Я так и не поняла, что за счет(

 

[Sunrise7]

Возвраты стали быстрые, а доставка долгая, во всяком случае так у меня. Заказ от 30 мая, отправлен юксом 31-го, но статус ожидает отправки из Италии, скорей всего уже в России, но долго обрабатывает таможня...

 

[Milna]

@Milna, думаю примут Ваш возврат. Но на будущее лучше сами упаковывайте вещи, т.к. на почте любят проявлять активность, где она совсем не нужна.

Спасибо, буду надеяться

 

[Anettt]

На юксе пишут делать возврат любой курьерской службой. Что на счет почты РФ? Тоже можно?

Так же интересует, есть ли смысл отправлять возврат через 3 недели после получения?

Можно и почтой России (сама через неё отправляю) и через три недели, если вещь вам не подошла и не было возможности отправить. Разные ситуации бывают, магазин обычно лояльно относиться.

 

[_niki_]

@ranela, в документах старый, а по запросу на номер возврата в эл. письме от yoox дописка о новом адресе.
Вот и интересно, у кого-то уже дошли на новый адрес, я на него оформила.

 

[panter4ik]

@panter4ik, на стр 210 ответ на ваш вопрос. Разбить сумму за возврат на несколько транзакций.

. Спасибо, нашла

 

[LEN]

Девочки, сижу, заполняю документы на возврат)) таможенная декларация на английском языке? Я пишу просто skirt и юбка без указания бренда? Не влезет же все . Помню , давно, когда были платные возвраты в Асос, почтовик заставляла так писать — описание вложения и на русском, и на английском языках. А что в адресе YOOX город, а что улица?)))) Bentivoglio (BO) — это город?

Кому: YOOX-NET-PORTER GROUP
Адрес (улица, дом, кв-ра): Blocco 15.1
Населенный пункт /City: Bentivoglio
Регион/Province: Bologna
Индекс/Zip code: 40010
Страна/Country: Italy

 

[Snap81]

Добрый вечер, девочки, подскажите, через какое время обычно Yoox, возмещает деньги за возврат после поступления посылки на склад и нужно ли им писать или просто ждать?

 

[Мафа]

@Galink, Галина, я не из СПб, но советую: пишите КС - реально убедилась, что это действует. Я вчера уже "исчерпала дзен" получить заказ с ЧП, отправленный только 14.12, вылетевший из Италии 18.12 и зависший между небом и землёй. Написала КС с просьбой начать розыск и чудо! утром уже пришла смс, что посылка поступила на таможню России.

 

[AnnaVT]

AnnaVT, Спасибо!А от какого числа "висела"?

от 28.11 был статус "ожидает отправки из Италии"

 

[ArzuG]

@ArzuG, можно знакомых поспрашивать, может кто-то согласится от своей конторы послать, корпоративные тарифы у них намного приятнее.

не возникнет ли проблем с ит таможней у юкса? товар то юрлицо не покупало, а покупало определенное физлицо. я думаю так не получится.

ArzuG добавил 21.01.2018 в 18:34

@ArzuG, Ой! Про 5 кг и думать страшно, сразу половину своих возмещений PP исчерпаю!

отправляйте EMS, у них 5 кг примерно 3 тыс. руб.