Доставка и возврат YOOX (часть 7)

[Полясик]

Привет девочки! Помогите пожалуйста, хочу сделать возврат двух вещей, не пойму какие декларации вложить и что-то еще? Кто-то смог бы мне хоть вкратце написать про это?

 

[Trevega]

Мой возврат тоже от 13 сортируется. Уже после прохождения таможни(. Зато за 3 дня приехал заказ от момента отправки, сегодня получила. 4 дня от момента заказа


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

 

[Алла7]

Вчера получила деньги на палку за возврат, который ехал 45 дней. И это еще не предел!

Вот мой рекорд- 81 день и назад

[URL=https://shophelp.ru/forum/imagehosting/2019/01/10/thumb_63ccf9e135.jpg]Картинка (для просмотра нажать)[/url]

Смотреть далее

Я правильно поняла, что посылка застряла на итальянской таможне, потом вернулась назад? Если так, дальше что?

 

[Frizz]

@Руша, спасибо! Надеюсь, пройдет

 

[ranela]

Девушки, давно не читала темку. Был у кого-нибудь статус возвратной посылки Ожидает адресата в месте вручения ? Что делать ? В юкс, я так поняла, она не попала ?

 

[Merry_X-mas]

У меня возврат, отправленный мелким пакетом 17 февраля, с 28 февраля со статусом "Отправлено из России". На таможню в Италии даже не заходил, статусов никаких нет.

 

[Елена2014]

У меня три посылки от 28, 30, 31 были с недоступной информацией , хотя трек номер дали сразу и только сегодня по двум появилась информация - 3.04 принята в отделение связи, 4.04 - прибыла на границу Италии, а последняя от 31 марта информация не доступна

 

[hurts1]

Девочки,помогите,нужен совет!
Пришла посылка вся мокрая,почта позвонила,что бы я ее забрала.Муж поехал на почту ,посылка вся перемотана скотчем, ней две кожаные куртки,сами понимаете во что они превратились от долгого контакта с водой.Составили акт на почте.Что делать дальше?Сейчас прочла форум,что люди отказываются от посылки,но мы этого не сделали.Что делать сейчас,в нашей ситуации?С кем вступать в спор и на что я могу надеяться?

 

[Сальма]

@LEN, @Сальма, в течение 10 дней заполнить на сайте анкету возврата, а отправить, желательно, не позднее 30 дней..

А если не успели в течении 10 дней оформить на сайте ? Смысла нет отправлять ?

 

[Larisa La]

Девочки, читала когда-то, что можно,но хочу уточнить. Нормально ли будет, если я с одной стороны напечатаю один инвойс и на этот же лист напечатаю другой инвойс. т.е вместо 10 листов бумаги будет 5 ?

 

[BLVCK]

@BLVCK, Просите процент,который вас устроит или возврат за их счет.Это же косяк магазина.

Был похожий прецедент, Вы не в курсе?
Вот тоже думаю написать им свой процент..

 

[Sarasvati]

@Руша, такая же ситуация. Отправила возврат 8.11.2017, продлён срок выпуска таможни 6.12.2012, пятого января снова «продлён срок выпуска таможни»... 74 дня в пути
Но я никуда не писала, жду...
Возвраты, отправленные позже уже доставляются адресату.

 

[PPRoy]

Девочки, по компенсации возвратов Пейпелом, точнее по тому продлят ли ее на следующий год: сейчас отправляла запрос на последнюю компенсацию, запрос прошел, после чего появилось вот такое оповещение:
"Вы достигли лимита для этого года. Вы можете получить до 12 возмещений средств за возврат товара в этом году" - ну это понятно, как раз 12-й запрос и был.
А дальше вот:
"Вы сможете еще раз отправить запросы 31 дек. 2018 г."
Так что надежда есть -)

 

[kapeks]

Всем добрый день! Кто-нибудь сталкивался с долгой отправкой заказов? В пятницу заказ оплатила, но он до сих пор "В обработке".

конечно! теперь это видимо система

Отправлено с моего SM-A310F через Tapatalk

 

[kulab]

Я правильно поняла, что посылка застряла на итальянской таможне, потом вернулась назад? Если так, дальше что?

Нет, сначала застряла надолго, потом дошло до Милана, не востребовано и назад. Приехало ко мне. В этих случаях магазин оплачивает повторный возврат. Надо сохранить и послать юксу прикрепленный к посылке документ с причиной возврата

Сейчас мониторю последний возврат. 1 -го экспорт, 2 приняли в Италии. И все, лежит, даже на таможню не попало.

 

[Aleana63]

@Shtreg, да, и возмещение уже выплачивали.

 

[yuppy]

Для печальной статистики) Мой возврат, отправленный 16/12 того года, ночью был принят на складе. Итого чистыми два месяца)

 

[Люкс]

@tari, Возврат денег осуществляется на тот же счет, с которого была произведена оплата. Замена карты или блокировка на это не влияет. Новая карта (перевыпуск) будет привязана к этому же счету, деньги сможете получить уже по новой карте. Либо с самого счета, обратившись в банк.

Люкс добавил 19.02.2018 в 12:26
И с ПП на карту деньги падают не сразу, в течении 2-7 дней, в зависимости от банка.

 

[Карапуля]

Девочки, кто-нибудь сталкивался с таким?
Отправление EMS в Италию
Счет отсутствует
Почта Италии
Счет отсутствует
Счет отсутствует
27 февраля 2018, 13:47 ITMXPA, Италия
Прием на таможню
27 февраля 2018, 11:57 ITMXPA, Италия

Это я возврат отправляла

 

[Volnushka]

Подскажите, вы как средства со счета выводите? Пытаюсь открыть счет банковский, пишет ошибка.

Я не выводила.Может девочки подскажут.Использовала при дальнейших покупках.