Доставка и возврат YOOX (часть 6)

[Светский]

@Aleana63, у нас почти одинаковая стоимость посылок получилась))))
У меня вышло так, что я позвонила сразу нашему оператору емс, она конечно/конечно все отправим за наш счёт не волнуйтесь))) я передам начальнику, он вам позвонит в понедельник. Я пишу молодому человеку и говорю мне пообещали бесплатно отправить в ваш адрес. Он получает посылку и говорит своему емс, что его посылку от меня отправят бесплатно и они соглашаются. Тут звонит начальник нашего филиала и сообщает, что ни фига, надо выяснять кто виноват. Это все таможня, они вытащили доки из пакета наклеянного и вложили неправильно. Ну, думаю начинается. Потом сообщаю ему, что мою посылку мне отправят бесплатно)))) и он сдался))) говорит созвонился с тем начальником и отправим вам как служебное отправление)))))
В общем само собой все как то получилось.

 

[Светский]

@Moroshk@, у меня от 26 два не отправлено ещё

 

[ArzuG]

@ArzuG, можете объединить в одну посылку. Юкс оплатит Вам 50% за заказ с браком, а остальное компенсировать через ПП, запросив возмещение по другому заказу

Люкс добавил 08.12.2017 в 22:12


это не верно.
В верхнем посте и на сайте об этом написано
[URL=https://shophelp.ru/forum/imagehosting/2017/12/08/thumb_584b73502e.jpg]Картинка (для просмотра нажать)[/url]

Наталья,
я по поводу возмещения от yoox уверена. А вот Paypal не знаю возместит ли? Т.к. часть вещей это брак.

 

[Либерта]

С 5 декабря движения по треку нет...((( печально...

 

[July000]

@svk_fox, Есть! у меня от 28.11 и 5.12 не отправлены!!
юкс в очередной раз ответил - ждите своей очереди

 

[Руша]

Просто, в pay pal заполняете форму по двум кодам операций и к каждой прикрепляете одну и ту же почтовую квитанцию, а они Вам в ответ напишут письмо-это мол ошибка или Вы мол отправили в одной посылке вещи из разных заказов по кодам операций. И Вы тогда ответите, что мол положили в одну посылку вещи от разных заказов с разными кодами операций и они сами определяют- по одному коду операции Вам вернут 1500 р., а пт другому-350 р. Удачи!

Руша добавил 17.07.2017 в 15:32
Для сведения! Я тоже, когда заполняла в РР возврат почтовых расходов, выбрала валюту доллар. В ответ пришло письмо о присвоении номера по возврату. Я прямо из этого письма сразу, не дожидаясь от них писем, отправила, что ошиблась в валюте , нужны рубли, которых в списке нет. После этого мне подтвердили возврат в рублях

 

[yuppy]

по правилам вернуть Вы должна в течение 10 дней с момента получения посылки, и в течение 30 дней возврат должен поступить на склад. В реальности на итальянской таможне товар лежит очень долго, поэтому YOOX лояльно относится в этой просрочке. Но вот первые 10 дней я бы не нарушала...

Вроде бы 10 дней нигде не прописаны...Только 30.

 

[midty]

Юкс любезно согласился возместить почтовые расходы на возврат, попросил прислать квитанцию емс. Я предоставила квитанцию и получила вот такое письмо:

Возмещение денежных средств всегда производится по изначальной трансакции оплаты заказа до полного исчерпания суммы трансакции. Так как, по заказу 2207YE48617*** нами будет возвращена полная сумма трансакции, наш административный отдел может произвести возврат транспортных расходов в сумме 2*** руб. по трансакции другого Вашего заказа 2806Y98B517*** на кредитную карту, с помощью которой был оплачен данный заказ. Просим Вас сообщить нам о Вашем согласии.

кто знает, что это значит? типа они сами новый заказ заводят, чтобы было основание вернуть эти почтовые расходы? можно соглашаться, подвоха нет?))))

p.s. я в недоумении, т.к. никаких других заказов у меня в этом магазине нет, а они так утвердительно сообщают о каком-то моем заказе...

 

[Skopinova]

@puppun, я думаю пойдут на встречу, у EMS будет вариант только в магазин назад слать, если Вы не заберете посылку по России... Отпишитесь потом, интересно, как разрешится..

 

[Ания 777]

Девочки, сегодня отправляла возврат, вес 480 гр почта России взяли 500 руб. Я меньше 1000 никогда не отдавала. Это нормально?

да, нормально до 500грамм такая цена за отправку и берется.

 

[ranela]

@kbagner, я думаю ваш скоро тоже объявится. У меня в таком статусе посылки обычно по месяцу находятся)))

 

[Люкс]

@ikom, Вы имеете ввиду, что на чеке указаны Ваши ФИО вместо сына? Ничего страшного, это не важно кто отправитель.

Люкс добавил 25.10.2017 в 07:47

@Urcel, мне кажется ничего, одну решили сразу вернуть, другую позже, почему нет
Может отпишется кто так именно делал

Я так делала неоднократно, никаких проблем

 

[Laruscha]

ужас, как долго(((
Наташ, может позвоните лучше? По звонку мне моментом все проверили и дали ответ.

Да, Наталья, после выходных буду звонить..у меня так первый раз, обычно две недели, максимум три.

 

[Tytcu]

Мне кажется , что гневные письма не помогут. Остаётся только держать кулачки))))

 

[LarusL]

@IrinaRyb, спасибо)
У меня тоже трек обновился, посылки до Милана доехали)))
А возврат так и "завис" в Германии(((

LarusL добавил 11.12.2017 в 15:53
@Либерта, Саша, привет!
Если из Италии выбрались, может уже они в России, просто нет обновления на сайте...
Да, печально...зарекалась я в декабре заказы делать...но вот же, не устояла...

 

[Sladkoro4ek]

У меня 2 заказа от 27.11. так и не отправлены Есть еще товарищи по несчастью?
Зато отправили от 09.12

У меня от 9.12 не отправлен. Остальное отправили по ЛК и только одно письмо с треком пока

 

[Liubov V]

Вы брак отсылали или просто возвращали неподошедшее?

Спасибо! Нет, не брак, просто не подошла обувь. Это мой второй возврат. Когда получили первый возврат то проблем не было, сразу и подтверждение пришло на почту, что возврат получен и что деньги будут возвращены. А в этот раз просто тишина, пока сама не написала. Но, вот сегодня еще написала в FB, и сразу пришло сообщение с извинениями "в настоящее время увеличились сроки обработки возвратов..." и уверение, что в ближайшее время произведут возрат ден.средств.Буду ждать!

 

[Bizzard]

ЕМС до сих пор не доставило посылку, поступившую к ним 12.12, вчера статус сменился на "истекает срок хранения". Не могут же они отправить обратно ранее, чем через 30 дней? "Неудачную попытку вручения" ставили один раз, 13 декабря. Очень не хочется к ним ехать.

звоните срочно в емс. У меня так было, оказалось, что повреждение у посылки и курьер такое не доставляет.

 

[selen.1957]

@marejka. Вам еще повезло, у меня два от 24.11 и один от 25.11 до сих пор ожидают отправки из Италии.

 

[Sunrise7]

LarusL, спасибо! Пожалуйста, подскажите, на какой адрес писать в ФБ
Нашла сама ) Спасибо еще раз за подсказку