Доставка и возврат YOOX (часть 6)

[Anettt]

Здравствуйте, тоже сегодня пыталась возврат оформить,а сайт не работал. По ссылке из первого поста перешла и, о чудо, все работает, попробуйте.

У меня чуда не случилось, увы! Пустой лист(

 

[ikom]

Девушки, у меня возврат лежал на таможне с 23.08 по 25.09 со статусом "задержка на таможне". А теперь он путешествует по Италии... Милан, затем снова Лонате-Поццоло, сейчас Рим, не было такого раньше. Он не ко мне возвращается?

 

[Volnushka]

@SvetlichnayaS, В почтовом пакете,продаются на почте.

 

[Larisa La]

х

@Larisa La, Я оформила анкету возврата и теперь у меня вот что написано в заказе:
Вы заполнили бланк возврата. Пожалуйста, помните, что возвращаемые товары должны быть отправлены на наш склад в течение 30 дней с момента получения Вами заказа.
Т е получается, они изменили правила возвратов

Спасибо.
Т.е. Раньше было, что посылка должна быть к ним доставлена за 30 дней, а теперь со дня заполнения анкеты должно пройти до отправки не более 30 дней?
Не очень помню уже... Больше 10 дней никогда не держала вещи возвратные)

 

[Trevega]

У меня возврат почтой мелкий пакет (360 руб) от 4 апреля ещё не дошёл до йокса


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

 

[13rus]

@Wirta_,Спасибо! Тогда и не буду больше с ними бодаться...

 

[April013]

добрый день, сижу оформляю посылку на возврат. Мне надо отправить назад 2 вещи из разных заказов в одной коробке. И тут я туплю... я должна на каждую заполнить по 5 бланков возврата, и приложить к посылке-т.е. всего будет 10 листов, так правильно? SOS )))

Я именно так и делаю: заполняю и копирую те инвойсы, что в посылку вложены. Т.е 5+5. Мне так проще. Но можно самим заполнить чистый бланк, об"единив обе вещи в одном инвойсе. Тогда оба номера возврата пишутся в окошке через запятую.

Пока писала, уже ответили [emoji2]

 

[Tomus]

Ольга Ла,про "валяются" знаю,в данном случае настораживает слово "задержано")

 

[ikom]

Для меня загадочен алгоритм приема возвратов на склад Юкса. Отправляла посылку, в которой были собраны вещи из четырех заказов. Вещи из каждого заказа положила в отдельные пакеты, 4 заказа - 4 пакета. Компенсацию получила 20 апреля, но одну вещь они не приняли на склад и не компенсировали. Два раза им писала, получала стандартные ответы про увеличенные сроки обработки возвратов. Сегодня собралась писать третий раз, проверила, товар принят на склад! Вот как можно было из одной посылки, из одного пакета, принять вещи с разницей в три недели?!

 

[ArzuG]

@nikolas,

у меня тоже с 10.11.17 застряла и тоже с зимними вещами

 

[Люкс]

@Lara911, проверьте по другим сайтам отслеживания на всякий случай. Если эта проблема на всех сайтах, пишите в КС.

 

[Мафа]

Модератору в личку писать просьбу или надо кнопку какую-то нажать, чтобы позвать модератора, не знаешь?

Все вопросы/предложения лучше пишите в личку. Я темы читаю по мере свободного времени.

Volnushka, Люкс, спасибо!

 

[IrinaRyb]

От 7 декабря отправление сегодня днем появились движения Прибыло на границу Италии и ожидает отправки, утром смотрела движения не было. Статус был Принято отделение связи

 

[Roca]

Вчера не выдержала и написала ещё раз в yoox вопрос собираются ли они мне отправлять заказ от 27.11. Ответа не пришло, но сегодня поменялся статус на отправлен
От 26.11 две посылки пришли

Marcipanka, подскажите а на какой адрес вы свой вопрос им отправляли? Я отправляла через Help им раньше, но со вчерашнего дня у меня эта страница не открывается - пишет Error... Или у меня так или на Юксе решили, что их достали уже...

Посылку мою так до сих пор и отправили от 27 ноября

 

[svk_fox]

У меня 2 заказа от 27.11. так и не отправлены Есть еще товарищи по несчастью?
Зато отправили от 09.12

 

[Alena_K]

Доброе утро! Мой возврат прибыл на границу Италии аж 5 июня и воз поныне там!! Что делать? Yoox примет вообще возврат? Там все сроки уже вышли(((


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

 

[ikom]

ЕМС до сих пор не доставило посылку, поступившую к ним 12.12, вчера статус сменился на "истекает срок хранения". Не могут же они отправить обратно ранее, чем через 30 дней? "Неудачную попытку вручения" ставили один раз, 13 декабря. Очень не хочется к ним ехать.

 

[Wirta_]

обманули значит??

да

 

[duduyka]

Заказывала ботинки, но прислали не тот размер. Возвраты платные, предлагают 50 процентов возмещение и оставить их себе. А если откажусь? Кто с этим сталкивался? Оплачивала к сожалению не через пейпал(.

Если Вам этот размер не подходит и ботинки, в принципе, эти не нужны, то настаивайте на возврате за их счёт. Зачем оставлять себе ненужные вещи из-за ошибки магазина?

 

[super-ann]

Заказ от 02.12 прошёл регистрацию на территории России 01.01. Капец просто, это рекордно долгая для меня посылка...


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk