Доставка и возврат YOOX (часть 6)

[RivA]

Не обратилась...и до этого не обращалась, терпеливо ждала...но сейчас вот надо думаете, поможет?

Кстати, про этот трекитонлайн только вот сейчас узнала...посмотрела - предыдущий возврат так же висел с проблемами, я и не знала, как-то разрулилось само

Скорее всего не поможет.(( Это скорее для самоуспокоения, что сделали все возможное .
Сейчас многие пишут о появлении такого статуса. (Посмотрите выше)

RivA добавил 13.06.2017 в 23:56
@Alena_K, пока нет повода для волнения. Два моих возврата в мае так же шли. Причём, статуса таможни не было. Через 13 дней сменился статусом " Передано в доставку по Италии. " тоже волновалась, думала , что таможня не принимает)) Но обошлось.

 

[Руша]

Сил нет ждать! Возвратная посылка с 13.11 висит на итальянской таможне со статусом "отсутствует счёт". На письма отвечают отписками! Причём отправила EMS. Бардак

 

[ranela]

@ASY357, сумму на чеке + сумму на пакет или посылку, если покупали.

 

[Люкс]

@_Morkovka_, Женя, звони через скайп, совсем недорого выходит.
По поводу недокомпенсации за 1вещь: бывает, что возмещают позднее (мне через неделю докомпенсировали)

 

[kulab]

Ещё вопрос: если возврат например на 1600...

Маргарита, посмотрите расценки на наземные посылки, я тут отвечала.
Если 3-4 кг, то уложитесь в 1500
Если больше, уже встает проблема упаковки такой тяжести.

 

[ranela]

Вы тоже на английском заполняете? А опись делаете? Или только декларации?

Именно в декларации я указываю , что отправляю на английском. Не знаю обязательно это или нет, но мне так спокойней.
Один раз при мне дама отправляла вещи куда-то за границу и вот она страховала посылку. И ее , по-моему, заставили делать опись.

 

[Wirta_]

А можно в этом прикрепленном инвойсе изменить евро на RUB?

Конечно, можно. Меняйте там все на правильные данные.

 

[Brillante]

а на какой адрес надо отправлять посылку, на сайте открвыавется блане, там этот указан SHIP TO:
BOLOGNA, ITALY
YOOX NET-A-PORTER GROUP S.p.a
VIA NANNETTI 1
40069 ZOLA PREDOSA
а в письме мне прислали
YOOX Group
Interporto di Bologna - blocco 9.5
40010 Bentivoglio (BO)
Italy (Италия)

запуталась, что в бланке указать, на какой адрес отправлять

 

[Nadin65]

@Полясик, Если поищите поиском, то найдете ответы на все вопросы. Если соглашаются на возврат, то как только отправите посылку, им пишите и прикрепляете фото с чеком почты, они вам делают возврат, это 2-3 дня обычно проходит, пока на карту упадут. Если решите отправлять еще какую-то вещь вместе с той, которая пришла не та, что заказана, то как правило, они при получении вещи возмещают вам стоимость вещи за вычетом половины суммы по отправке возврата. Как-то так

 

[Sunrise7]

Сегодня заглянула в трекинг посылки (возврат), а там от 26 апреля стоит статус таможни Италии - "Проблем при проверке таможенной счет-фактура отсутствует". Что это? Куда нужно писать и что делать? Это мой первый возврат. Все 5 копий проформы прикрепила сверху, все нужные декларации на посылку оформлены...

 

[Volnushka]

@AlenkA200589, Я думаю,что они не проверяют и не отслеживают сколько заказов сделал конкретный покупатель.Опишите им ситуацию,может вам смогут предложить другое решение вопроса.Я думаю предыдущий подойдет,напишите им номер вашего предыдущего заказа и попросите вернуть деньги ссылаясь на него

 

[MamaMira]

Для статистики - посылка с 27 мая лежала в "Ожидает отправки из Италии" и сегодня прошла регистрацию в Москве

Апреля, наверно, все таки)

 

[duduyka]

По возвратам:
у кого-нибудь посылки, покинувшие Россию после 25.10, уже долетели до Италии?

 

[ArzuG]

я тоже открыла вчера спор на Paypal (заказ от 26.11 не отгрузили на крупную сумму, при этом другой заказ тоже от 26.11 с 1 дешовой вешью был отгружен 04.12). пока тишина

ArzuG добавил 07.12.2017 в 15:07

Офигеть... получается, они могут вообще сколько угодно долго не высылать заказ, и ничего им за это не будет. И деньги свои вернуть не получается. Видимо, это обратная сторона распродаж и ЧП. Остается только растить дзен.

только я одно не понимаю, почему такой коллапс возник именно на черную пятницу?! у юкса всегда много акций. и почему на круговые распродажи такого не было, заказов думаю и побольше было

 

[iva123]

Девушки,
сегоднч получила посылку, размер не подошел, завтра срочно отправлю ее почтой им назад,
но хочу две вещи объединить из разных заказов в один возврат (тк платила оба раза пейпол, там до 31 декабря 2017 же акция верни беспоатно 12 раз в пределах 1500р каждый возврат).

ПП же разрешает два возврата в одну посылку (два разных кода ПП) объединять еще? и тогда лимит 1500+1500р=3000р на посылку?\у кого-то был опы положительный?
Эх, продлили бы акцию и на 2018 год, вот бы мы разгуглялись снова...

А Теллус инт. (партнер ПП по обработке возвратов) вернет же деньги за почотувую пересылку, если я чеки 27 декабря загружу им?
у них Рождество наверно в Эстонии (Tellus же оператор оттуда?)
Не поздно же еще?

Спасибо!

 

[Aelita84]

Девочки, подскажите пожалуйста. Пришло платье с дырой. Все доки на возврат оформила и отправила емс. Возможно ли вернуть сумму за доставку? В теме написан пункт 9.7, согласно которому можно вернуть деньги за почтовые услуги, если брак. А на сайте написано что только за мой счет.

 

[Sladkoro4ek]

@Елена2014,
Настраивайтесь на месяц где-то ожидания... по доставке. И прием возврата дней 7-10...

 

[Skopinova]

Привет всем! Подскажите. плиз, как быть. Первый раз такая ситуация. Вчера пришло СМС, что посыль выдана к доставке курьеру, спустя часика три, приходит СМС - "посылка вручена". но со мной никто не связывался, соответственно ничего мне не вручали. Курьер у меня один и тот же и он по умолчанию в будние дни закидывает посылки моей систер на работу, по выходным всегда созванивался со мной и я принимала посылки лично по адресу. Вчера выло воскресенье, соответственно по рабочему адресу тоже ничего не было.. На горячей линии сказали писать заявление на розыск .. Что-то я в расстереянности.. Неужели действительно писать? Может была у кого такая ситуация ... ?

 

[Orinna]

@Наталья Син, у меня авиа 1 кг 400 г, уложилось в 1500 руб и я зачем то ее застраховала, итого со страховкой : 1530 руб., при этом Новосибирск подальше от Европы будет

 

[NataNEW]

Девочки,подскажите,если я хочу вернуть две посылки с разных аккаунтов,могу ли я их объединить в одну(в одно почтовое отправление)?или надо отправлять разными?буду очень благодарна за ответ

всегда объединяю ,даже три было ))