Доставка и возврат YOOX (часть 6)

[Laruscha]

@diskus, да, Кира, так.

 

[Pokupalka]

Девчат, добралась моя посыль до Италии и теперь у них стоит в статусе : таможенные проблемы, отсутствие счёта. Что это значит? Мне её обратно вернут или как? Кто сталкивался?

Уже прочитала последнюю страницу. Значит и у меня доки потерялись((( это как такое может быть??? Ещё и экспрессом отправила

Моя также лежала дней 15-16, потом отправилась дальше

 

[ArzuG]

я в шоке, 25.11 сделала первый раз заказ с американского юкса, 27.11 его отправили, 28.11 его уже вручили на мой американский адрес как? ну вот кааак такое возможно? я реально в шоке от такой приятной неожиданности... и почему в Россию не доставляют за один день?

у юкса, читала, большинство складов находятся именно в США, это доставка внутри страны. мне из италии в Москву за 7 дней раньше доходило))

ArzuG добавил 29.11.2017 в 09:30
отчитываюсь

заказ от 03 ноября, с 10 ноября статус не менялся, уже смирилась с потерей, сегодня с утра 29 ноября статусы появились

Почта России
Прошло регистрацию
29 ноября 2017, 09:06 130980, Москва
Прибыло на территорию России
27 ноября 2017, 17:23 104007, Химки
Прибыло в сортировочный центр
14 ноября 2017, 03:29 104980, Химки
Почта Италии
Ожидает отправки из Италии
10 ноября 2017, 06:49 ITMXPA, Италия
Прибыло на границу Италии
10 ноября 2017, 02:31 ITMXPA, Италия
Принято в отделении связи
10 ноября 2017, 02:30 Италия

и следующая прям "долетела"

Почта России
Ожидает курьерской доставки
29 ноября 2017, 06:23 130203, Москва
Сортировка
28 ноября 2017, 18:14 130210, Шарапово
28 ноября 2017, 06:07 130980, Москва
Выпущено таможней
27 ноября 2017, 21:36 130980, Москва
Прием на таможню
27 ноября 2017, 21:35 130980, Москва
Прошло регистрацию
27 ноября 2017, 04:38 130980, Москва
Прибыло в сортировочный центр
26 ноября 2017, 09:49 104980, Химки
Прибыло на территорию России
Прибыло на границу Италии
24 ноября 2017, 01:48 ITMXPA, Италия
Принято в отделении связи
24 ноября 2017, 01:47 Италия

 

[лилия 33]

Возврат доехал за 57 дней. И это мелкий пакет. Большую часть пути лежал на ит. таможне.
Посылку от 6.12 все еще собирают, даже писем извинительных нет.
@лилия 33, тоже висят между 2-х стран, думаю, это никак не связано с ИНН.
В прежние годы на НГ все застревало везде, обычная история. Даже по 3 мес. шло.
Надеюсь, ems это не касается.

17 декабря прошла таможню РФ. Все нормально, ждем...

 

[Wirta_]

Купила 2 купа по цене одного онлайн)))

Ага, у нас в одном кедно-кроссовочном магазе в пятницу ночная распродажа, обещают хорошие цены - сходим -посмотрим )))

 

[Liubov V]

Мне непонятно, с какой формулировкой можно открыть спор в PayPal по поводу возврата?

Спор я не открывала, поэтому не знаю, как это происходит и какие нужны формулировки... Просто прочитала выше, что если на Пай Пел открыть спор, то деньги сразу же возвращают. В письме в КС я лишь напомнила о моем праве открыть спор, и деньги перечислили.

 

[LarusL]

@ikom, мне часто отвечают по выходным, даже не знаю, может какой дежурный оператор)))

 

[Люкс]

@ДуМа, можно. Напишите заявление -отказ и посылка сразу пойдёт обратно

 

[iva123]

Всем доброго дня!
Жду сапоги geox
для себя из дет. отдела 38р,
вес Отправление EMS 1 кг 809 г, (дофига)! по треку
что-то я нервничаю что если не подойдут, то в пейпол лимит 1500р на оплату возврата не хватит из-за веса.
Я же могу их обратно без коробки юкс а в родной+пакет почтовый отправить?

И еще боюсь слегка, что подошва будет вы дырочки с мембраной и начнет быстро протекать, все ж у нас в Мск реагенты и жижа в межсезонье и зиму,
сапоги если на слабом утеплении то как раз на +-2

Спасибо!

 

[lorri20]

Моя тоже тронулась с 4 октября, на доставке по Италии. Но интересный пунктик : от кого отправлено написана не моя фамилия. Задавала письменно этот вопрос нашей почте, не ответили. Чудят.

 

[tonya-n-t]

Прошу подсказать правильный алгоритм действий. Мной были получены две посылки. Из одной посылки буду отправлять назад две пары обуви, а это вес 2,5-3 кг и вторая посылка будет весом килограмма 2-2,5. Как мне правильно оформить возврат с учетом использования акции возмещения расходов на возврат от PayPal. отправить все 1 посылкой или несколькими?

 

[Dolinashka]

@Delphina, какой-то кошмар для меня ((( А если состав не указан на товаре? Просто пишем название и пол и все? или можно цвет написать?

 

[Laruscha]

@Джулья, у меня пока еще заказ от 27 ноября в обработке((

 

[Sladkoro4ek]

@Wirta_,
Помню ты как то писала про такие сейлы и врооде цены и выбор неплохие.
На ночной я бы не решилась))) но днем-вечерком прогуляться можно лайтово

 

[Елена2014]

Sladkoro4ek, Люкс, девочки спасибо Вам большое! Если я откажусь от посылки, с меня снимут деньги за её возврат?

 

[LarusL]

@Доминика, у меня последний рекорд - деньги пришли через 24 дня после отправки возврата(
И это с учетом, что к ним возврат был в пути 8 дней!

 

[iva123]

@ranela,
спасибо, успокоили))
будем ждать...

 

[ZEE]

Оформляла сейчас второй возврат и поняла, что упустила в первом опись товара. Что меня теперь ждет?((Подскажите, пожалуйста, если у кого такое было.

 

[Люкс]

как долго перед отфутболиванием назад ( в РФ) ит. таможня хранит заказы?

Месяц думаю как минимум

Люкс добавил 05.09.2017 в 00:06
@Marcipanka, пишите им по электронке лучше, а не через форму. В последнее время отвечают с задержками. Но чем больше дублировать письма, тем дольше они все это будут разгребать. Поэтому терпеливо ждём)

 

[Marina2101]

@Ания 777, @Светский, скажите, плиз, ваши возвраты тронулись куда-то ..? у меня с 31.08. - "поступило на таможню, проблема со счетом" и все... КС не отвечает, итальянская таможня тоже... уже 2 мес возврат едет, я была уверена, что к кругу денежки вернутся уже .. ((

Ирина, влезу. У меня возвратная посылка, отправленная 24.08, и поступившая на ит.таможню 01.09, только сегодня была получена магазином.
Я уже привыкла к почти двухмесячному возврату денег. 40 дней едет+14 дней на возвращение денег на карту.

Marina2101 добавил 03.10.2017 в 13:55
Девочки, пролистала много страниц данной темы, не нашла чистый бланк return proforma invoice. Не мешало бы его прикрепить вверху...
Прошу, откликнитесь, киньте мне этот бланк у кого есть. Спасибо!