Доставка и возврат YOOX (часть 6)

[Sunshine888]

Я только сегодня обратила внимание,что посылки где-то застряли.
Моя посылка от 19.04 , вижу,что в Италии 21.04 зарегистрирована Bologna ,отслеживаю на сайте 1track.ru.
Кто на каких ресурсах отслеживает посылки?

 

[Kid]

@Kid, Наталья, спасибо за ответ. Конечно подождём Просто, я подумала, что спрошу здесь вначале, а потом уж клиентскую начну теребить. После того, как у меня посылка потерялась, пуганая стала

Алена,да я тоже нервничаю.Как только дело сдвинется с мертвой точки-сообщите,пожалуйста

 

[ArzuG]

@nikolas,

Ваша посылка не сдвинулась? Моя с 10.11.17 так и лежит в транзитной зоне. а следующая копеечная посылка 24.11.17 была отправлена, сегодня прошла таможню. странно все как-то

 

[Aleana63]

@Дмитрий1988, у меня точно такая же ситуация. Просто жду, тем более, в Италии Рождество, а в выходные не отправляли.

 

[ikom]

Люкс, спасибо))

LarusL, я думала, что суббота выходной у них. Буду знать, спасибо. Раз рабочий, и не отвечают, точно отписку прислали.

 

[ZGala]

@Sunrise7, да, КС обязательно напишет, что вернули Вам такую то сумму.

 

[Sunrise7]

У меня в этот раз чемпионская скорость возврата - отправила 10 июля, вчера пришло письмо о начислении
Жду прихода денег на карту
Никаких проблем на таможне, задержек, все четко и быстро )

 

[NataNEW]

И мой от 12 тоже в обработке


От 11.08. только отправили ,письмо пришло

 

[NatalyaBazunova]

А где эта кнопка запроса возмещения и как она выглядит не могли бы вы показать? Ищу я ее второй день-(( Потерялась..

 

[Volnushka]

@Lido, На мелкий пакет только одна зеленая и заполняется,на посылку другие.Если не хотят клеить сверху-скажите,что под вашу ответственность,мне делали пометку в чеке об отправке на белом поле.При фотографировании для ПП я ее загнула.

 

[эйва]

Ох, сделала свой первый возврат. В таможенной декларации не хватило строчек, сказали просто приписать ниже. 4,3кг из Подмосковья обошлись в 1620р Надеюсь, дойдёт благополучно, и я не накосячила нигде) Спасибо все большое!

 

[Vesn_a]

@ranela, спасибо!

 

[kgx]

@Sunrise7, Я уже давно на один лист все возвращаемые вещи из разных заказов переношу и ксерокопирую.

 

[muravei]

@Marcipanka, я писала им через форму на сайте 2раза,ответили через 3 дня

 

[Wirta_]

отправлять стоит посылкой наземным транспортом, верно?

да

Прикрепляется ли к ней трек-номер?

да

Как быть с документами?

можно заполнить в одном документе, указать 3 возвратных номера.
Можно три комплекта документов- в одном конверте.

 

[Руша]

San1972 Спасибо, успокоили. А то я думала, что у меня такое только. Тогда буду ждать, но в pay pal можно открыть спор не позднее 180 дней после оплаты, так что время есть. Да, хоть ситуация очень неприятная и недопустимая для YOOX, но это из всех лучшиймагазин и по ценам, и по выбору, по сравнению с нашими местными магазинами. Так , что я , как и Вы, остаюсь поклонницей YOOX

 

[svk_fox]

@moomin 2413, Люкс, Девушки, я с вами, у мня заказ от 20.04 в обработке

svk_fox добавил 26.04.2017 в 14:02
@Sunshine888, Я специально не отслеживаю, у меня на телефоне стоит приложение Почта России, я туда только ввожу номера отправлений, а уведомления об изменениях статусов сами приходят. Очень удобно

 

[Laruscha]

@Ольга Ла, Оля, напомните, с какого числа возврат на таможне лежал? У меня уже 26 дней..

 

[Orinna]

@Arina), недавно изменилась форма подачи заявления в РР для компенсации стоимости возврата. Раньше заявление оформлялось не со страницы платежа, номер операции вводился вручную и можно было примечания писать. Предполагаю, что сейчас вам нужно оформлять сразу два заявления - если вы разные заказы вместе хотите вернуть - в одном указать сумму 1500, в другом - остаток стоимости пересылки. Но лучше, конечно, задать вопрос https://www.paypal.com/ru/selfhelp/contact/email или сразу vozvrat-paypal@telusinternational.com

 

[Volnushka]

@эйва, Штрихом замазывала,не было под рукой ничего другого))Прямо на почте.Все нормально дошло.