Доставка и возврат YOOX (часть 6)

[Милана78]

А у меня был случай, когда посылка ко мне обратно вернулась после пребывания в статусе "проблемы на таможне", поэтому я переживаю уже. У меня с 4 апреля в таком статусе. Сегодня написала в розыск международный
([email protected]), посмотрим, отреагируют ли...

да.такое бывает,когда люди возврат отправляют через полгода и магазин не подтверждает таможне и когда магазин пишет покупателю,что нужны документы и покупатель не реагируют,но чтобы всё когда всё в сроки,первый раз такое слышу(может расскажите поподробней,Вы выслали возврат в срок и магазин не запрашивал документы,и вам просто вернули возврат без обьяснений????правильно понимаю??

 

[Люкс]

@Sunrise7, должны в течении 7-10 рабочих дней, но возможны задержки.

 

[nikolas]

моя с 10.11 только вчера к вечеру прорвалась в Россию.

А моя от 10.11 упертая такая;
Так и лежит в транзитной зоне
Там сапоги на погоду как сейчас)))

nikolas добавил 26.11.2017 в 08:54

Девочки, поделитесь пожалуйста информацией, кто с американской версии сайта заказывал, вы регистрировались на другой почтовый адрес? или вообще покупали без регистрации?(если так можно конечно) стала сейчас регистрироваться, а мне сказали что уже такой адрес зарегистрирован, он у меня на русской версии, вот теперь сижу и думаю, новую почту что ли создавать теперь или можно как-нить так?

Я на другой версии (Болгария) регистрировалась и указывала другой адрес электронной почты. Ваш адрес уже привязан к российской версии. Только так.

 

[Milon]

Здравствуйте! Я новичок, прошу помочь с небольшим вопросом. Впервые осуществила возврат покупки на yoox. Отправила обычной почтой (может, в этом моя ошибка?). 31.10.2017 присвоен статус "экспорт из страны отправления". С тех пор ничего не меняется, это последний статус. Списываюсь с йоксом, они пишут, что пока не получили информации от таможни. Просят связаться с почтой России. Почта России отправляет на сайт почты Италии, утверждая , что посылка в Италии отслеживается по российскому трек-номеру. Что делать?
Посылка небольшая, 430 грамм, мелкий пакет. Все 5 счетов приложила сверху, один вложила внутрь. Что я сделала не так? Всем заранее спасибо за ответ!

 

[Bizzard]

Тоже надеюсь, что просто данные не обновили. Но тот, что в обработке- это нечто! Что ж у них там случилось 22? Хотя. еще ж одна посылка от 22 уже получена

Сочувствую. У меня история на этом не закончилась. После сообщения "Передано курьеру" через минуту появилось сообщение "Неудачная попытка вручения". При этом мне никто не звонил. Набрала телефон EMS, выяснилось, что в комментариях курьер написал, что не смог дозвониться. Понимаю, что отслеживать все нужно.

 

[Наталья Син]

И мой отправили! В одной упряжке наверное))
Не иначе магия форума помогла))

А мой от 27.11 так и не отправили....Что делать,ждать?Или начинать писать гневные письма?

 

[13rus]

Девочки,подскажите! Делала возврат первый раз,наконец он принят уоох ,где я увижу сумму возвращенную за заказ? Должно придти письмо?

 

[Maybe7]

Статус возврата " продлен срок выпуска таможней", у кого-нибудь было?

 

[Люкс]

Я почти все возвраты отправляю в коробках юкса. В нашем отделении тоже все оформляли без проблем.

 

[Lara2007]

Если через месяц не объявится-напишите.Почитайте темку,многие возвраты висят на Итальянской таможне.Могут и больше месяца там пробыть(

Спасибо! Так в том то и дело, что он нигде не объявился, как вылетел из России так и пропал

 

[Ольга Ла]

@Laruscha, так и не сдвинулся?? Мне деньги уже пришли. Тоже был на таможне с 31 марта.

 

[nikolas]

@nikolas,

Ваша посылка не сдвинулась? Моя с 10.11.17 так и лежит в транзитной зоне. а следующая копеечная посылка 24.11.17 была отправлена, сегодня прошла таможню. странно все как-то

Нет, без движения. Отправленную 15 ноября я уже получила в прошлый четверг.
Первый заказ от 24.11 уже отправили сегодня
У меня их пять всего оказалось...скидки добили меня...

 

[Sunrise7]

@КристинаG, спасибо за "пендель" - написала.
На самом деле писать обычно некогда или лень, но как напишу, сразу все продвигается и обновляется )

 

[Bizzard]

Доброе утро. Для статистики. Первая дата - дата заказа.
22.11 Ожидает курьерской доставки с 16.12. Написала жалобу, т.к до сих пор посылка не готова к курьерской доставке.
26.11 – 13.12 ожидает отправки из Италии
1.12 – с 17.12 покинуло сортировочный центр. Написала заявление на розыск по совету оператора ems.
4.12 – 19.12 отгрузили со склада. Еще не отслеживается.

 

[*katrin*]

Девушки, информацию по возврату и успокоилась, спасибо!
Но остался вопрос, если я отправила 2 ноября, только 8 декабря посылка обнаружилась в Италии, 12 декабря продлено тамож оформление и опять тишина!

Месячный срок-тио истек давно, мне деньги вернут? В аккаунт или на пейпал?

Мне бы на карту, но я палкой платила((
Просто я случайно выбросила квитанцию почтовую, беспокоюсь, на розыск мне не подать, только номер для отслеживания записан к счастью!

 

[Volnushka]

@Елена2014, Нет.За возврат в этом случае платить не надо.

 

[kgx]

@midty, Надо написать,что согласны и они деньги вернут.

 

[Laruscha]

Девочки, а у меня с возвратом очень плохо, зато посылочка пришла очень быстро..заказ был сделан 17 апреля, 19 отправили, а сегодня курьер принес. Для меня это рекорд, всего 7 дней со дня отправки.
Причем, посылку на таможне вскрывали, и мой постоянный курьер предложил открыть ее сразу и проверить..все на месте!

Laruscha добавил 26.04.2017 в 14:09
А другой заказ был сделан 19 апреля, отправлен 21 числа, сейчас посмотрела статус: Покинуло международный сортировочный центр в Милане.
Отслеживаю здесь..

 

[Ritka_1]

А моя посылка от 11 числа наоборот трекнулась в Москве. Обычно в Питере всегда. И висит теперь без движения. Обычно, если в спб проходит таможню, то на след день посылка уже у меня на руках. А сейчас тишина.

 

[Елена2014]

Отчитаюсь. У меня два возврата. Первый отправила 28.10
23.11-прибыло в Италию
1.12- отправление доставлено.
Второй - 2.11 - отправила
24.11 - прибыла в Италию
25.11 - проблемы при таможенной проверке на отсутствие счёта - фактуры.
И заказ от 26.11 тоже находится в обработке.