Доставка и возврат YOOX (часть 6)

[Ольга Ла]

@Laruscha, да,напрягает, конечно, денег ждать по два месяца. Девочки, а вот если статус посылки ждет меня по адресу емс, значит уже курьера не будет? До этого неудачная попытка вручения, которой конечно же не было ...

 

[Orinna]

Перечитала ответ КС от 14.04
Ваша посылка CA0....0RU с возвратом 16...17RUBR еще не поступила на наш склад, поэтому мы пока не можем обработать Ваш возврат. Однако, наш отдел логистики уже направил на таможню все необходимые для таможенного оформления документы.

Так и не понятно, есть ли эта проблема с отсутствием якобы счета (как сообщается в отслеживанию ит. почты) или просто завал у них там...

ничего же не изменилось после моего письма и "направленных отделом логистики документов"

 

[Irina Gurova]

@Светский, Светлана, почему вы у них сразу о ее состоянии не поинтересовались???

 

[diskus]

@Laruscha, спасибо большое)

diskus добавил 17.05.2017 в 18:04
@Люкс спасибо

 

[Алуша]

Добрый день. Что делать!!! Помогите пожалуйста!!! Мой возврат застрял на итальянской таможне с 14.03. И больше нет никакой информации. Номер трека RB849554024RU. Писала в КС ответили, что официального запроса из таможни не поступало. Написала на почту России- ответили, чтобы я воспользовалась итальянскими почтовыми сайтами отслеживания . Уже прошло больше двух месяцев, как посыль не отслеживается!! Помогите советом.

 

[ranela]

@Milon, Заявление на розыск писали ?

 

[kruasan]

Посылка валяется на почте уже месяц, сам в другом городе, забрать не получится. Что будет с посылкой? Пллагаю отправят оборатно, вычтут ли с меня доставку если была бд?

 

[Volnushka]

@Alena_K, Не паниковать,ничего не писать.Почитайте тему,у многих возвраты идут с таким статусом.Если очень волнуетесь,напишите в КС или позвоните,если нужны документы они у вас запросят

 

[Люкс]

@Ания 777, Юлиана, не получала, но тоже интересно.

 

[Mantra_]

Девочки, а у меня такая история возврата:
6 июня отправила из Самары
29 июня посылка прибыла на границу Италии, и больше статус до сих пор не обновлялся... даже на таможню не принята

 

[Sunrise7]

kulab, понятно,а возврат все равно за мой счет получается...

 

[N_V]

@N_V, у меня за 5 лет такая ситуация была несколько раз. Правда, с другими магазинами. Дентги возвращаются именно на карточный счёт. Банк Сбербанк и ВТБ.

Вчера, 30 минут беседовала по горячей линии СБ, сказали, только по номеру карты, если за 5 дней деньги не зачислились, значит их отправили назад

 

[ranela]

@Светский, Спасибо, буду ждать. У меня тоже вещи не дорогие. Если вернут, сильно горевать не буду. Но все таки лучше бы они у них остались)))

 

[Wirta_]

У всех так?

нет, не у всех. Если вес выше 1 кг, выгоднее отправлять посылкой, а не пакетом. Еще выгоднее платить марками, тогда будет на 18% дешевле (без НДС). И посылку нужно отправлять наземным транспортом.

 

[Доминика]

@ArzuG, вес свыше 1001 гр однозначно посылкой. Я отправляю всегда авиа, поскольку разница между авиа и наземкой небольшая.
По срокам - как попадете с итальянской таможней (по-разному посылки на таможне лежат). Общий срок доставки: от двух недель (очень большая удача) до 2 месяцев.

 

[Милана78]

Девочки подскажите пожалуйста. Пришли круговые посылки- все мимо! Вот думаю впервые за 2 года оформить возврат. Но я зачем то заказала с аккаунта своего оформленного на сына. Мне теперь все инаойсы и декларации от его имени писать? ( он не совершеннолетний)

Пишите от имени получателя,т. к.возвратные формы инвойсы же отпечатаны на его имя,никаких проблем не будет нигде...
На почте при приеме ничего не проверяют и дальше тоже

 

[reidska]

Посылка, отправленная, 10 ноября
И посылка от 26 ноября - обе попали на таможню сегодня. До этого от 10.11 никаких вестей не было...

Скажите, пожалуйста, от 10 ноября у вас тоже нигде трекалась посылка?

reidska добавил 02.12.2017 в 00:01

у меня такое было этой весной, в итоге как они не искали так и не нашли посылку, юкс вернул все деньги за заказ, сказал если вдруг посылка все-таки придет, то отказаться от нее и плюс к этому дали еще извинительный код на 10%, который на самом деле скидывал 15% абсолютно на всё даже в период акции в которой было написано, что дополнительные коды не работают и не суммируются, он благополучно сработал)

кстати у меня тоже висит три заказа в обработке от 26, 27 и 28 ноября, сегодня на телефон пришел извинительный код на 20%, на один заказ сделанный в 2018 году

Ооо а сколько по времени это заняло от начала розыска, до возврата денег? А то у меня там угги едут, по идее, уж очень актуальная покупка

 

[MinShu]

Сегодня в Италии нерабочий праздничный день, но юкс работает)))
Заказ сегодня отправили.
Разгребают "завалы", что радует)

мне заказ от 29-го отправили 4-го - сегодня получила, за 4 дня долетел
а от 24 отправили 30-го, приехал вчера, тут как пойдёт

 

[kuklenok163]

Мне тоже до сих пор не отправили от 27 ноября в обработке((

походу 27.11 какое-то заколдованное, тоже в обработке. Причем и от 1.12 и от 6.12 отправили уже, даже не знаешь уже что думать.....

 

[monya1407]

Подскажите пжл, где взять пустую возвратную форму?