Доставка и возврат YOOX (часть 6)

[ranela]

И у меня чудеса от почты России. Посылка в Италию от 16.10.17 прибыло на границу России,покинуло сортировочный центр и судя по всему едет обратно ко мне(((

 

[Светский]

@puppun, жесть конечно. Мне сегодня позвонили и сказали привезут посылку, которая едет на 3 кг больше от отправки. Я отказалась, сказала приеду и сама и буду вскрывать у вас. Они вообще ни словом о том что с посылкой траблы какие-то(((((

 

[duduyka]

@duduyka, а у вас от какого возврат приземлиться не может ?)

С экспортом от 27.10

 

[Люкс]

у меня с 10 ноября ожидает отправки из италии, yoox ответил вот что

моя с 10.11 только вчера к вечеру прорвалась в Россию.

 

[Ания 777]

Девочки у меня мелкий пакет 5 ноября


Покинуло международный сортировочный центр (Poste Italiane) и все, больше по сей день не отслеживается, получается месяц без вести, трек не меняется, отправлялся как мелкий пакет-заказной, я так понимаю пора подавать на розыск? Заранее спасибо!

 

[Lyuba80]

Для статистики:
от 24.11 получила 10.12 - всё "мимо", уже отправила назад вес 1,324 посылка обык. авиа 1230 руб.
от 26.11 (1 вещь) прошла таможенное оформление
от 26.11 (5 вещей) отправили сегодня (13.12), за день до этого написала письмо, что очень возмущена и буду открывать диспут. Может это повлияло, а может очередь подошла).
______
Девушки, а когда будет известно, что с компенсацией возврата от PayPal на след. год?

 

[Хлоя3]

@Gavochka, Анна, подала в розыск 4 дня назад. Пока ничего не изменилось. В пути уже 78 дней. С 21.12 17 статус: "Ожидается подтверждение стоимости от получателя". КС пишет, что задержка по вине таможни.

 

[kulab]

yuppy, теперь это нормально. Мои 2 последних возврата так и висели по месяцу. Правда я звонила в маг., но от меня ничего не нужно было. Они сказали, что по запросу таможни высылают туда сразу же все необходимые доки, а дальше только ждать.

Кстати, последний возврат по треку так и не доставлен, а уже и деньги получены. Что-то с отметками у курьерской.

 

[Irina007]

Мой заказ был отправлен юксом быстро - за 1 день, 21.07. С 25.07 ожидал отправки из Италии и вот только сегодня прибыл на территорию России.

 

[Sunrise7]

Не трекается отправленный юксом заказ, сначала думала, что в выходные почта не работает, а теперь начала волноваться - 18 августа отправили, но посыль до сих пор не отслеживается. У кого-нибудь так было? У меня такое впервые...

 

[Ольга Ла]

@Laruscha, в смысле статус- проблемы на таможне? Такого не было.

 

[_Morkovka_]

Всем привет! Полчаса назад PayPal известил меня о возмещение средств Yoox. Честно сказать - не ожидала, так как настроила себя долго ждать!

Наташа, мои поздравления))) Мне тоже сейчас сообщение от ПП пришло, что возмещение от ёкса. Месяц посылка висела.
Правда, на карте пока денег не видно, только в ПП отображается.

 

[Irina Gurova]

@puppun, Очень сочувствую

Девочки, а вот если моя посылка (от 18 окт в экспорте) в таком же виде приедет, то может кто-то сталкивался: какой наибыстрейший способ возврата денег за эти вещи? Там на немалую сумму заказ. Неужели в таком виде назад в Ит поедет??? И будет идти как возвратная?
Ни разу с 2009 года мне в таком ужасе коробки с ёкса не приезжали....

 

[*Натуля*]

По заказу от 01.12.2017 в ЛК в приложении сегодня статус поменялся на "отправлен", письма на почту с подтверждением не пришло от 03.12.2017 до сих пор "в обработке".

 

[Светский]

Девочки,подскажите,пожалуйста,а возврат брака за свой счет ?спасибо!


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

Вам нужно написать письмо в help yoox, описать ситуацию с указанием номера заказа и фотографиями брака. Они должны признать, что это брак и подтвердить вам возмещаете расходов по отправке. Для начала они, по традиции, предложат скидку, можно продолжить переписку настаивая на возврате
Ну или если оплачивали Paypal, они возмещают возврат

 

[Domino07]

Тогда набираемся терпения и ждем! )

 

[iva123]

огромное спасибо!
да, буду (если не подойдет) ПР отправлять и ПП компенсиовать, если они очнутся и перестанут глючить...
нафиг мне ЕМС дорогое тогда )))

 

[Ания 777]

Девочки, кому не трудно расскажите пожалуйста в подробностях какие нужны документы для отправки емс (боюсь ошибиться) отправлять собираюсь в офисе. Заранее спасибо!

 

[Светский]

@ranela, Примет) я как-то в куче из разных посылок положила вещь двухмесячной давности. Решила, не будут же они одни эти штаны за 1600 мне обратно слать. И тут девушка написала на мой вопрос можно ли, отправляйте уже скорее (с) ))))))

 

[Наталья Син]

Девочки,грабеж!Оформила возврат почтой России,мелким пакетом весом 1,032 гр.Так за посылку 1856 руб.взяли.У всех так?Хорошо хоть PP частично компенсирует.