Доставка и возврат YOOX (часть 6)
- Автор темы pelena
- Дата начала
- Статус
получила через 65 дней...
Девушки, а что за статус у посылки, которая еще вроде как в Италии "Временное хранение"? и долго ли оно будет?
В последнее время юкс бьет "рекорды" по срокам возвратов. Если повезет с таможней, то на склад принимают 17 дней, а когда инициируют возврат денег, ждешь уже четвертый день этих денег, как сейчас.
Хотя в последнем случае наверное уже зависит от банка, но в целом все сроки вываливаются в одно сплошное ожидание.
Хотя в последнем случае наверное уже зависит от банка, но в целом все сроки вываливаются в одно сплошное ожидание.
Девчат, добралась моя посыль до Италии и теперь у них стоит в статусе : таможенные проблемы, отсутствие счёта. Что это значит? Мне её обратно вернут или как? Кто сталкивался?
Уже прочитала последнюю страницу. Значит и у меня доки потерялись((( это как такое может быть??? Ещё и экспрессом отправила
Уже прочитала последнюю страницу. Значит и у меня доки потерялись((( это как такое может быть??? Ещё и экспрессом отправила
Аида, про ПП наверное не надо, т.к. в декабре акция на возвраты за их счет заканчивается и неизвестно продолжится ли.
У моего сентябрьского возврата этот статус обозначился со второго дня пребывания на таможне и провисел 25 дней.
Аида, всех нюансов все равно не напишешь . Думаю этого достаточно.
Модератору в личку писать просьбу или надо кнопку какую-то нажать, чтобы позвать модератора, не знаешь?
Люкс добавил 03.12.2017 в 11:03
@Laruscha, Наташ, вот мы на ночь нашли занятие))
Последнее редактирование:
Сегодня в Италии нерабочий праздничный день, но юкс работает)))
Заказ сегодня отправили.
Разгребают "завалы", что радует)
Заказ сегодня отправили.
Разгребают "завалы", что радует)
@moomin 2413, сейчас юкс вообще непредсказуем... два заказа отправили 8 и 9 декабря, сегодня есть движение посылок, судя по треку UPS, но подтверждения отправки заказов на почту не пришло...
Совершенно бессистемно отправляют заказы... от 9.12 заказ отправили в тот же день...9.12, а от 06.12 - в обработке...
От 01.12 заказ собирали доооолго, выслали 8.12.
Так что, отправка заказа юксом -это как "карта ляжет"
Возврат в Германии "завис" - до Италии никак доехать не может ...
Заказ от злополучного 22 ноября сегодня появился в России! Ура!
Девочки, у кого зависли заказы – возможно, моя информация будет интересна.
У меня зависли заказы от 6, 9-10 декабря (при этом, от 08.12 отправили в течении 4-5 дней после заказа). Я терпеливо ждала, но, когда пошла вторая неделя ожиданий, решила напомнить о себе.
Написала на FB, они меня отправили в КС, КС прислала шаблонное письмо (извините – ждите), поставив туда номера моих заказов, вечером в пятницу мне пришли 3 письма от Yoox (многие их получили) с извинениями («проблемы возникли в связи с большим количеством заказов, сделанных в Черную пятницу»»; какое отношение мои заказы, с учетом дат, имеют к ЧП – они и сами не понимают, видимо). Я снова написала на FB (отправьте товар или верните деньги) в пятницу вечером.
Вчера в середине дня мне позвонили из магазина (попросила представиться – звонила Lilit), снова извинялись. И далее сказали, что, это невозможно, конечно, но, в исключительном случае, они могут отменить мои заказы и вернуть мне деньги. Если я оставляю заказы – мне пришлют промокод.
Я быстро подумала (у меня, в том числе, в заказах сумки от Coccinelle, которые уже распроданы, и вряд ли я их поймаю снова), решила оставить заказы.
Итог: примерно через полчаса пришло письмо от КС (от Lilit) с кодом (посылки – 3 штуки, код - 1 штука – но это лучше, чем ничего) на 20% (1 посылка в 2018 г.), затем отправили одну посылку от 09.12, утром пришло письмо об отправке еще одной посылки от 10.12 (сумки уехали, в итоге), и осталась одна посылка от 06.12, м.б., что-то найти не могут (там вещь явно из чьего-то возврата, но она несколько дней была в продаже, я повелась на скидку 35%).
Возможно, и у сотрудников КС разные полномочия – именно Lilit мне зимой присылала извинительное письмо после спора на PP, тоже с кодом.
Так что – «если нельзя, но очень хочется – то всегда можно!»
(это про отмену посылок - но только после нескольких сообщений на FB)
А от Telus, по-прежнему, ничего…
Возврат из Латвии приехал в Италию 17.12 (итого, мой мелкий пакет, авиа, провел в пути 7 дней, на почте сказали - ничего не знаем, и стоимость пересчитать отказались), но на таможню его пока не приняли.
У меня зависли заказы от 6, 9-10 декабря (при этом, от 08.12 отправили в течении 4-5 дней после заказа). Я терпеливо ждала, но, когда пошла вторая неделя ожиданий, решила напомнить о себе.
Написала на FB, они меня отправили в КС, КС прислала шаблонное письмо (извините – ждите), поставив туда номера моих заказов, вечером в пятницу мне пришли 3 письма от Yoox (многие их получили) с извинениями («проблемы возникли в связи с большим количеством заказов, сделанных в Черную пятницу»»; какое отношение мои заказы, с учетом дат, имеют к ЧП – они и сами не понимают, видимо). Я снова написала на FB (отправьте товар или верните деньги) в пятницу вечером.
Вчера в середине дня мне позвонили из магазина (попросила представиться – звонила Lilit), снова извинялись. И далее сказали, что, это невозможно, конечно, но, в исключительном случае, они могут отменить мои заказы и вернуть мне деньги. Если я оставляю заказы – мне пришлют промокод.
Я быстро подумала (у меня, в том числе, в заказах сумки от Coccinelle, которые уже распроданы, и вряд ли я их поймаю снова), решила оставить заказы.
Итог: примерно через полчаса пришло письмо от КС (от Lilit) с кодом (посылки – 3 штуки, код - 1 штука
– но это лучше, чем ничего) на 20% (1 посылка в 2018 г.), затем отправили одну посылку от 09.12, утром пришло письмо об отправке еще одной посылки от 10.12 (сумки уехали, в итоге), и осталась одна посылка от 06.12, м.б., что-то найти не могут (там вещь явно из чьего-то возврата, но она несколько дней была в продаже, я повелась на скидку 35%).Возможно, и у сотрудников КС разные полномочия – именно Lilit мне зимой присылала извинительное письмо после спора на PP, тоже с кодом.
Так что – «если нельзя, но очень хочется – то всегда можно!»
(это про отмену посылок - но только после нескольких сообщений на FB)А от Telus, по-прежнему, ничего…
Возврат из Латвии приехал в Италию 17.12 (итого, мой мелкий пакет, авиа, провел в пути 7 дней, на почте сказали - ничего не знаем, и стоимость пересчитать отказались), но на таможню его пока не приняли.
Может быть эту графу вы не заполнили? Там стоимость отправки из чека надо прописать.
Отправлено с моего SM-A310F через Tapatalk
От 18-го у меня сегодня обновилось до " прошло регистрацию", так что уже на таможне должно быть.
- Статус