Доставка и возврат YOOX (часть 6)

[Доминика]

@Skopinova, по билайну детализацию бесплатно и без проблем можно посмотреть на сайте в личном кабинете (в офисе берут рублей 30 за месяц). Удачи)

 

[Zanettou]

Девочки добрый день,а что за проблемы по отправке теперь уже 4 дня статус вылетело из Италии но к нам так и не дошло

 

[Люкс]

Девочки, у кого на возвратах запись ,,проблемы на таможне,,, есть какое-нибудь движение?

Лен, у меня почти 3 недели провисела в таком статусе, потом двинулась, уже компенсировали.

 

[Kitnis]

Добрый день. Вопрос по возмещению почтовых расходов за возврат через Paypal. Изменилась форма заявки на возмещение. Теперь заявка формируется из операции оплаты и идет сразу привязка к коду операции. Я раньше собирала возврат из нескольких заказов и оправляла одной посылкой, в заявке указывала два кода операции, так как сумма расходов превышала 1500руб. Возмещали всю оплаченную сумму. Сейчас пока не пойму как оформить - две заявки с одной квитанцией об оплате? Может кто уже столкнулся с такой же ситуацией?

 

[swetmalik]

С посылкой отправляла -заполняла от руки,может,поэтому требуют еще?

У меня именно из-за этого просили.Было это единственный раз,когда я заполнила наименования от руки.

 

[Ания 777]

Доминика, Алина, огромное вам спасибо за ценную информацию, очень все доходчиво!

 

[selen.1957]

5 посылок с 25 по 28, не отправили ни одной.

 

[selen.1957]

Заказ от 07.12. отправлен сегодня ( работают без выходных ?), от 26,28,1 и 2 нет. Видимо вещи для новогоднего корпоратива придут к старому новому году.

 

[Alena_K]

Девочки, возврат завис... это нормально? Или бить тревогу?

Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

 

[ArzuG]

Моих 2 заказа от 25.11 и от 01.12 висят в обработке. Письма в тех. поддержку и фб не помогают, у них завал - вот и все объяснение. Но тут явно что=то не так. Посылки от декабря уже уходят многим, а от ноября висят, как может быть причина в завале в таком случае. Может, товара нет...
В прошлом году в чп тоже заказывала, 4 дня был в обработке, это не 17 же дней, как в этом году!

вот и я не понимаю, почему заказы декабря отгружаются ранее ноябрьских... подозрительно. вернули бы деньги тогда тем, кто уже не хочет эти заказы. не отгружают и деньги не возвращают... я принципиально больше заказов не делала, т к 2 зависли

 

[Андрей-pfzw]

возврат

Доброе время суток. Подскажите,пожалуйста,в правилах возврата указано 30 дней,это значит, что к ним должен возврат прийти в течении 30 дней или я могу его отправить в течении этого времени, а там как придет. Я заказ получил 17 дней назад, могу ли я его вернуть или сроки уже все вышли?

 

[Trevega]

За весь декабрь 4 посылки в пути (и от начала месяца и от конца), все в пути. Написано в Италии еще. Все без движения


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

 

[yaEvgen]

@yaEvgen, у меня в таком статусе почти все посылки по месяцу висят. Два раза писала заявление на розыск, в последний раз не стала. Сама через месяц появилась на ит. таможне.

@ranela, скажите, а с каким статусом она объявилась, и общий срок доставки в магазин сильно ли увеличился?
Меня больше всего беспокоит, если посылка до сих пор не трекнулась как прибывшая на территорию Италии, то к тому моменту, как это произойдёт, надо плюсовать ещё месяц нахождения на таможне и т.д.

И как мне сказали на Почте России, с момента экспорта наша почта за посылку уже ответственности не несёт, обращаться к Итальянцам.



Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

 

[Dolinashka]

Девушки, подскажите пожалуйста, стоит ли отправлять возврат спустя месяц после получения . анкета возврата была оформлена

 

[NatalyaBazunova]

Вот спасибо огромное! Теперь понятно, нет у меня такой кнопки, значит что-то не получилось с активацией услуги...

 

[vetikop]

@Laruscha, Наташ, вот и я проверяю на разных сайтах несколько раз в день, хоть бы екс ченить написал, там инвойсы попросил чтоли, молчит и не просит, сиди тут мучайся

vetikop добавил 24.04.2017 в 21:49
Люкс, у меня с 11апреля зависла, придется ждать еще неделю и буду писать в магазин, просто боюсь как бы назад не отправиои

 

[Larisa La]

@Larisa La, если возврат на 1800, то вернут 1500.

Спасибо)Я тоже так всегда думала,зная с форума,а тут чего то не поняла прочитав от них конкретно)))

 

[matuha]

Всем привет. Посылка от 7/04 в статусе ожидает отправки из Италии. И ничего не происходит. Что делать в такой ситуации?

 

[Люкс]

@ranela, Елена, на английском

 

[bubuka349]

Добрый день. Что делать!!! Помогите пожалуйста!!! Мой возврат застрял на итальянской таможне с 14.03. И больше нет никакой информации. Номер трека RB849554024RU. Писала в КС ответили, что официального запроса из таможни не поступало. Написала на почту России- ответили, чтобы я воспользовалась итальянскими почтовыми сайтами отслеживания . Уже прошло больше двух месяцев, как посыль не отслеживается!! Помогите советом.

В любых ситуациях, когда зависает на территории Италии пишу сразу по всем этим адресам:
ravaglil@posteitaliane.it
destef21@posteitaliane.it,
caputo82@posteitaliane.it,
maltempia@posteitaliane.it

На какой-нибудь отвечают обязательно (обычно пару дней) и реально ищут. Это их обязанность. Насчет твиттера не знаю, но реально ни разу и нигде существенной помощи от обращений в соцсети не получила. Только официалы.