Доставка и возврат YOOX (часть 6)

[Sladkoro4ek]

@Люкс,
Натуль и мой с проблемами, написала в КС, сказали ждите, все отправили таможне. Жду
Заказы от 6-7 прилетели за 5 (!!! ) дней, более поздние все едут...
надоело все жуть как.

 

[Ladislava]

Девочки, подскажите, у меня на итальянской таможне лежит возврат с 31.05.17, с пометкой о таможенных проблемах(отсутствие счет-фактуры). Я писала в поддержку 3 недели назад, мне ответели - не переживайте, мы отправили все документы, ждите. До сих пор посылка не сдвинулась. Это нормально? Сколько она еще может пролежать? (она уже 50 дней в пути)

Сегодня у одной такой, тоже 50 дней в пути, изменился статус на доставлено. Другая, отправленная одновременно, до сих пор со статусом "проблемы на таможне". Думаю, движение началось, к началу июля должны разобраться. В середине июля получим деньги)) за апрельские заказы,что шли до мая)))

 

[Светский]

У меня сегодня одна посылка наконец объявилась 12!!!! дней в сортировке

Светский добавил 26.12.2017 в 19:29
@iva123, если вы хотите 1500+1500 это засчитают как два возврата. И зачем. Если укладываетесь в 1500, привязывайте к одной операции да и все

 

[kulab]

Пришло платье с дырой. Все доки на возврат оформила и отправила емс. Возможно ли вернуть сумму за доставку?

Сначала надо было начать переписку с клиентской службой, показать фото дефекта и настаивать на возврате за их счет.
Иногда сразу, иногда после долгих споров в переписке они дают добро. Тогда вы можете послать им копию чека.
Сейчас срочно начинайте переговоры. Советую не писать, что уже отправили. Если согласятся на компенсацию, тогда и отправите им чек. Дата будет непринципиальна.
В переписке напирайте на то, что это дефект, вы согласны только на возврат брака за их счет.
Пишите на help@yoox.com
прикрепляйте фото не более 2 Мb (или 4? не помню, в общем уменьшайте размер)

 

[Люкс]

@ikom, уточню: заказ на имя сына? В пришедших инвойсах имя сына ?

 

[Ольга Ла]

@Eleonora_kem, видимо отклеился пакет с формами, так просто автоматом не пишут, а то что не положили 5 экземпляров, плохо, будут проблемы на таможне

 

[Sunrise7]

@vetikop, Лена, спасибо, успокоили почитала предыдущие страницы, нас оказывается много таких

 

[ZEE]

Поняла, большое спасибо.

 

[April013]

@Ноэлль, три декларации заполните и еще одна сопроводительная бумажка, я всегда на почте заполняю. пока очередь подходит.Возвратные формы оформите, как нужно 5 экз и отдадите, на почте сами приклеют. У них специальные пакеты клейкие.

Надо же , как везде по-разному. Мне сопроводительную бумажку никогда не дают заполнять, я на самом пакете пишу адрес. Про пакеты клейкие в нашем городе точно не слышали на почте даже, приматывают и инвойсы, и декларации прямо скотчем к посылке[emoji15] . Так что файлики прозрачные с собой беру всегда.

То есть по итогу для посылки ПР я заполняю 2 декларации, а если ЕМС, то вообще одну(+ вторая сама заполняется через копирку)
Действую под чутким руководством операторов ПР, заверяют, что другого не надо...

 

[diskus]

Девочки, напомните пжл, для возврата пакет ПР до 1 кг-5 инвойсов и зелёная декларация cn22? Описание и cn 23 это ж на более 1 кг?

 

[Vikynj]

Делаю первый возврат, подскажите , пожалуйста, внизу бланка рядом с графой sign here есть графа print name, что туда написать ?

 

[Руша]

Привет всем! Для сведения!!! Очень хороший и понятный сайт по отслеживанию track24.ru.

 

[ranela]

@ArzuG, заказ отправили 6.12.

 

[ENZ]

я уже начинаю задумываться, может это знак свыше, типа хватит деньги транжирить...

Думаю тоже про знак
У меня все последние пришедшие посылки либо не подошли, либо брак, либо вообще не та модель. Пришлось все возвращать и еще непонятно сколько ждать своих денег... Списываю на издержки зарубежного шоппинга)
А тут еще и застрявшие две посылки от 28.11 и 01.12...
И все суммарно выходит в кругленькую сумму

 

[muravei]

написала по поводу заказов от 28.11,причем один с детским,типа вырастем быстрее,так его сегодня же отправили а второй нет

 

[Larchik12]

От 27 ноября отправили три дня назад, это был вторник, а по трекингу заказ нигде не отслеживается, уже проверила на разных сайтах. Вот и непонятно, отправили ли или забыли

У меня тоже самое 12.12 якобы отправлена, но нигде не отслеживается.
Мне кажется, что не отправили, наклейки наклеили на коробки,внесли в личный кабинет,а отправить забыли. Беспредел.
От 04.12 2 посылки до сих пор в обработке.

 

[Андрей-pfzw]

возврат

@Андрей-pfzw,
дешевле почтой России,
международной посылкой, наземкой с оплатой без ндс марками,
могут впаривать тип отпрвки мелкий пакет, не ведитесь,
посылка дешевле и трек дат тоже.

вы пейпол заказ на юкс оплачивали?

Нет,оплачивал картой,это плохо?
И не совсем понял про :, наземкой с оплатой без ндс марками,поясните,пожалуйста.

 

[Sladkoro4ek]

Девочки!
Зашла посмотреть у кого какие дела и пришло оповещение:
Мой возврат, который висел с 5.06 на ит таможне, только что передан в доставку по Италии
Проверяйте свои
-Храните деньги [LINE]в сберегательной кассе[/LINE] на таможне италии) (-с)

 

[kgx]

@_Morkovka_, Возврат может отправить любой человек.Это и практика, и кс мне писала.Только надо везде(на посылке,в декларациях и возвратных инвойсах) поставить имя и адрес отправителя.А принимают вещи по ярлыкам юкса и на отправителя они не смотрят,поэтому можно в одну посылку заказы оформленные на разных получателей.деньги за каждую вещь вернутся на карту,с которой эта вещь оплачена.

kgx добавил 07.07.2017 в 15:25

@iva123, если будете отправлять ЕМС, то в 1500 не уложитесь. Если почтой России, отправка посылка до 3 кг будет стоит меньше 1500 рублей.

до 4кг 1470р ПР из Москвы.

 

[ASY357]

Не поверила глазам своим)))