Доставка и возврат YOOX (часть 6)

[_Morkovka_]

У меня тоже по-прежнему чистый лист.
Я звонила в ПП, мне порекомендовали с Телусом списаться. Написала им на почту, пока пришел только автоматический ответ, что ваш запрос получен и мы вам ответим в ближайшее время.
Девочки, а в приложении ПП такая же ситуация? Тоже не работает? У меня нет приложения.

 

[selen.1957]

@sofya26. Есть, и с 02.12., и с 19.12. 17 г. Сегодня подала на розыск.

 

[April013]

Девочки добрый день! Кто-нибудь ЕМСом возврат делал? Сильно дорого выходит? Курьер домой приходит забирать посылку? И как там с таможенными декларациями? Эти бланки курьер с собой приносит ? На сайте написано,что пакет курьер бесплатно привезёт ,так ли это?
Вообще ,что с меня нужно,кроме денег и 5 бланков возвратных ?

Почтой России мне сейчас вообще никак (((

Я в офис рабочий курьера вызывала. По телефону сразу спрашивают примерный размер посылки, чтобы курьера снабдить пакетами нужного размера. Все бланки приносит он, при нем заполняете. Инвойсы готовите, как обычно, просите прикрепить снаружи. Курьер все взвешиваетна своих весах, считает стомость ,чек с отслеживанием тут же распечатывает и отдает. Сейчас точно не скажу, но пакет из Хабароска обошелся около 1600, почтой России примерно за 1050 тот же вес отправляю обычно. Удобно так отправлять, конечно, но жаль что на скорость прохождения таможни этот способ отправки не влияет(
В общем, готовите только вещь и инвойсы и вызываете курьера...

Отправлено с моего SM-A310F через Tapatalk

 

[Sladkoro4ek]

@Ritka_1, а с 2012 года больше ни-ни?) у меня оч много мимо, и было и есть, верней, сейчас почти все подходит, но многое едет назад, т.к уже оч избирательный подход. Как говорится лучшее из лучшего уже остается.
Емс можно на сайте рассчитать, у них понятный калькулятор, около 2,2 т.р должно получится за ваш вес

 

[Lia*]

В шапке написано, что среди минусов отправки ПР - не отслеживается после границы. Я отправляла всегда ЕМСом и,честно говоря, всегда очень долго ехало( даже не знаю, как может быть хуже/дольше...

все отслеживается прекрасно, я всегда возвраты отправляю обычной почтой, а один раз отправила ЕМС так как йокс сам предложил отправить емс и что оплатит доставку(вещь с браком была) так вот из всех возвратов именно емс у меня ехал дольше всего, с тех пор я зареклась отправлять емс, мало того, что дороже, так еще и по факту оказалось дольше всех моих возвратов

 

[MamaMira]

Для статистики: сегодня пришла посылка от 22 апреля, долго висела в обработке, потом в Италии на таможне, по России за 2 дня дошла до меня. Удивлена, что курьер несколько раз звонил, приятно.

 

[Светский]

@ЛюбоFF, статус ожидает отправки? Наша таможня значит не приняла ещё, ничего не сделаете, только ждать

 

[Foxy_mother]

@radjet, @Foxy_mother, девушки , если переживаете, сходите на почту и напишите заявление на розыск. Через несколько дней статус обновится.

А в электронном виде можно заявление подать? Спасибо )

 

[Люкс]

на таможне болтался около двух недель .

У меня на таможне всегда ровно 21 день болтается. В этот раз уже 30.
Юлечек, так и есть

 

[sofya26]

@selen.1957, я в поддержку написала,они ответили,что вероятно посылка утеряна при транпортировке, примем решение по компенсации через 8-14 дней....

 

[yuppy]

Для возврата по ПП по новым правилам мне нужно фоткать саму посылку на почте?
или скана/фото только чеков им достаточно?
я хочу самым дешевым способом отправить, чтобы в 1500р возмещения уложиться, это разумно?
Страховать товар на 3900р нужно? а можно, ПП это возместит же? А также цену пакета-упаковки?

Так. При вашем весе посылки дешевле всего будет отправить Почтой России, за Авиа посылку придется заплатить 1230 руб., если правильно помню, чуть-чуть дешевле наземной посылкой. Мелкий пакет вам выйдет дорого, почти 2 тыс. Компенсируют только стоимость отправки.
Цену упаковки ПП не возмещает))
Купите большой пакет на ПР, размера XL, он стоит 90 руб., туда влезает небольшая лошадь.

К посылке надо будет заполнить три таможенных декларации и одно сопроводительное. Вам все дадут на месте, но писанины много, можно взять заранее.
Распечатанные анкеты возврата в количестве 5 штук надо прикрепить СВЕРХУ посылки.

Опись вложения ТОЛЬКО по России, по вашей же ссылке...

Уфф.. Вроде на все ответила?)

 

[Laruscha]

У моего возврата с 9 августа такой статус

А у меня со 2 августа

 

[Доминика]

Написала туда, и посылка очень быстренько дошла до Yoox!

@KabyKroks, а вы скан возвратной проформы сразу прикладывали? Или просто в произвольной форме [LINE]итальянские таможенники да вы охамели [/LINE]что происходит и почему так долго лежит посылка на таможне?

 

[Ritka_1]

Девочки, отправила возврат, он всего 2 недели лежал на таможне. 11 октября передано на доставку по Италии и все. Без движения. Думала, может сканирование запаздывает, проверила по номеру, ни фига. Это нормально, что уже почти неделю посылка вышла с таможни и ни ответа, ни привета?

 

[puppun]

@Светский, спасибо.
Моя возвращенная посылка просто какие-то немыслимые круги по сортировкам и таможням выписывает. Причем на вес из акта в 5200 ЕМС и таможня благополучно забили. Как они вообще работают...

 

[ЛюбоFF]

@Светский, да....ожидает отправки((((

 

[Volnushka]

Люкс, Наташ,может попросить модераторов вынести в шапку темы?Примерные сроки и статусы посылок во время прохождения возврата?

 

[katt-00]

Мой возврат по треку Почты Йокс получил 26.05. И тишина... У кого какая задержка сейчас с возвратом денег??

 

[Ольга Ла]

у меня сегодня ровно месяц, как возврат отправила, валяется с проблемами на таможне, как это все достало...

 

[Aleana63]

Ещё какая-то путаница с отправкой и отслеживанием - заказ, который по информации из ЛК отправлен позавчера, и по треку вчера в 7 утра ожидал отправки из Италии, по данным YOOX сегодня только что отправлен ( письмо с треком, который я нашла через ЛК, пришло сегодня около 9 утра). Надеюсь, ко мне не едет чужая посылка... А остальные заказы так и висят в обработке.