Доставка и возврат YOOX (часть 6)

[yaEvgen]

@yaEvgen, такие посылки отказные обратно доходят быстрее, чем возвратные обычные.

Это хорошо, может обратно быстро долетит)))
Обидно, что вещь была нужна, с личным кодом приобретённая.
А превышение насчитали опять таки по вине почты, уж не знаю нашей или итальянской, одновременно собрались заплутавшие посылки прошлого месяца и скоростные уже этого(((


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

 

[RinaKaterina]

Добрый день!
Нуууу, если бы мой заказ прошел таможенное оформление, то был бы рай и счастье! А пока его местонахождение не могут определить ни на нашей стороне, ни в Италии....

Аналогичная ситуация у меня. Отправила возврат еще 16.12, 23 декабря посылка отправлена из России, с тех пор глухо. Так понимаю, паниковать пока рано?

 

[Sladkoro4ek]

@Yara4000,
https://shophelp.ru/forum/attachment.php?attachmentid=211432&d=1383650137

 

[Maybe7]

@Maybe7, остальные 5 дошли? А то можно методом исключения вычислить, что в шестой)

А вообще, по моим наблюдениям, статус "Segnalati problemi durante la verifica doganale per fattura mancante" самостоятельно самоликвидируется со временем без всяких движений со стороны отправителя) Так что, особо паниковать не стоит)

Спасибо Доминика, за подсказку, включила мозги и проанализировала посылки методом исключения)) получилось
Ещё вопрос item code разные в инвойсах и возвратных инвойсах на одни вещи. Или я не туда посмотрела?

 

[13rus]

@Wirta_, @Laruscha, Спасибо ,девочки, помогли! Привяжу карту к РР на будущее.

 

[moomin 2413]

@Карапуля, а в какие даты эти две посылки Ваши поступили на таможню?

 

[Irina77777]

Подскажите, пож-та, заказ от 28.11 в обработке, там часы и ботинки тимб.. Уже 4 дня этих позиций нет((( Деньги списали естественно сразу. Теперь ждать сообщения, что товара в наличии нет и 2-4 недели возврата ден. ср-в?
Заказ от 26.11 был отправлен 5.12 и до сих пор ожидает отправки из Италии..

 

[Aleana63]

Девушки, у кого-нибудь посылка гуляла так из Химок в Санкт-Петербург (и затем снова в Москву на доставку) – или это что-то новенькое?
Выпущено таможней
23 июня 2017, 12:17 190974, Санкт-Петербург
Прием на таможню
23 июня 2017, 12:16 190974, Санкт-Петербург
Прошло регистрацию
23 июня 2017, 02:49 190974, Санкт-Петербург
Прибыло на территорию России
21 июня 2017, 05:48 104007, Химки
То, что посылки возят из Шереметьево на таможню во Внуково – уже привычно, и посылки иногда прилетали в Пулково и там проходили таможню, но такое движение – впервые.

 

[yar13]

Девочки здравствуйте! Может быть не в ту тему...., но спрошу: сегодня аннулировали одну позицию в заказе (типа продана), в последствии оказалось, что косяк персонала, на самом деле до сих пор в наличии. Сумма была списана сначала одна, а в письме об отправке пишут, что списали меньше. Звонила в банк, они отвечают, что никаких возвратов ден. средств от магазина не было, что списана вся сумма. Сказали перезвонить через месяц если ситуация не изменится((( У кого аннулировали заказы после оплаты - поделитесь опытом. Сколько ждать возврата денег на карту и стоит ли беспокоиться?
Пять месяцев на даче прожила, вернулась и сразу к юксу, а тут такая засада((

 

[Татьян5r7]

Девочки срочно нужна помощь! Заказала две круговые посылки, одну оплата через PP, другая - картой(ошибочно не в ту кнопку в телефоне), обе на возврат. Могу ли я отправить оба возврата в одной посылке в целях экономии привязав к PAY PAl? или посылать две посылки: одну- через PP, другую за свой счет. Спасибо за ответ.

 

[Maricaso]

У меня такая история с посылкой:
23.10 отправка
28.10 вылетела из РФ
22.11 прибыла на таможню ИТ
23.11 продлен срок выпуска таможней.
Это что же, месяц летела, еще месяц ей валяться на таможне? Вот же поросята..

 

[Sladkoro4ek]

@yaEvgen,
Ну бывает) сейчас столько акций, что и без кодов можно многое приобрести выгодно
Ну и заказывать на разные фио на свой адрес для страховки таких ситуаций

 

[LarusL]

У нас возвраты доставляет UPS, последнее время возвраты UPS оформляет без даты доставки.
Несколько возвратов благополучно были доставлены в юкс и деньги вернули, но... последний возврат, который должен быть доставлен юкс сегодня (всегда в пути 7 дней), так и не приехал в Италию, завис в Германии(((
Похоже, что опять в Италии забастовки...было уже подобное года 2-3 обратно...
Потому, видимо, и все задержки с отправлением заказов...
Интересно, когда все наладится....
В прошлый раз за возвраты возвращали деньги, не принимая товар на склад.

P.S. почитала....бастуют транспортники в Италии...

 

[Доминика]

Возвратная посылка, мелкий пакет, висит в статусе "экспорт из страны отправления" 3 недели, уже пора начинать волноваться?

Нет, сейчас можно начинать волноваться только через 1 месяц и 1 неделю)

 

[Sladkoro4ek]

@Wirta_,
Вероник, и возвраты висят, и посылки наши

 

[Sladkoro4ek]

@Люкс,
Натулечка спасибо! Думаю твой тоже обновится сегодня у меня задним (вчерашним) числом. [LINE]Улыбаемся и машем[/LINE] Надеемся и верим

 

[ranela]

@Proton, сопроводительный адрес в вашем случае не нужен. Если бы попросили отправить наземным, то разница до 1 кг очень несущественная с авиа . А так есть слабая надежда, что быстрее дойдет.

Сегодня тоже пыталась оформить услугу бесплатного возврата. Рубли и правда исчезли из колонки выбора валюты. Написала им. Посмотрим , что ответят.

 

[iva123]

Добрый день!
У меня глупый вопрос про первый возврат юкс,
я в Москве. Ранее только асос с помощью ПП и почты РФ возаращала.

Хотела бы спросить тут,
посылку от юкс ЕМС по треку я получила 9 июля (оплачено ПП 29го июня),
у меня же точно есть 30 дней на возврат?
Как эти дни точно считать? До 8 или 9 августа отправить нужно?
В июле 31 день был...
Возмещение в ЛК юкс я запросила примерно 27го июля, но еще не отправила физически
(Запрос о возврате от 27.07.2017
Вы заполнили бланк возврата. Пожалуйста, помните, что возвращаемые товары должны быть отправлены на наш склад в течение 30 дней с момента получения Вами заказа))

Вещь была в подарок и при примерке именинице не подошла, к сожалению.
то есть я могу до 9 августа ее отправить в юкс?
и запросить возмещение доставки от ПП в личном кабинете ПП по сканам чеков с почты РФ?
а уж дальше за сколько дойдет возврат по таможням, от меня не вполне зависит, верно?

Всем большое спасибо, девушки!!!
Тапками не бейте, в возаратах не очень пока разбираюсь...
я же еще могу легитимно возарат юкс отправить?

 

[Skopinova]

@KabyKroks, а на каком языке писали?

 

[Zanettou]

@Zanettou, Екатерина, если Вы ждете в Россию, то 4 дня - это еще ничего, у меня был рекорд - 13 дней между странами))

Да в Россию,просто первый раз так обычно 2дня