Доставка и возврат YOOX (часть 6)
- Автор темы pelena
- Дата начала
- Статус
Всем привет! Подскажите, стоит ли переживать если возврат с 26 апреля все висит на итальянской таможне? Это мой первый возврат, и я волнуюсь) нужно ли мне что-то предпринять? Имеет ли смысл писать в юкс или в емс, и если да, то куда именно? Спасибо!
Ответили два разных человека только что по поводу неотправки, написали ждите. Дам им выходные, потом начну искать крайних
Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk
Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk
И всё же оно действенно! Решила таки написать в КС о висящей на таможне почти 4 недели посылке, в субботу. Сегодня пришёл ответ, что недостающие доки высланы, и вечером я уже получила оповещение ПР, что передано в доставку по Италии. Жаль только, что вряд ли деньги мне уже вернут к тому числу, которое было нужно, надо было раньше им написать.
У меня возврат от 2 ноября с 25 ноября висит на таможне Италии с проблемой на отсутствие счёта - фактуры. И посылки от 1.12 и 7.12 так и висят с 13 декабря - ожидает отправки из Италии.
Всё , как заморозилось, ничего с места не сдвигается.
Всё , как заморозилось, ничего с места не сдвигается.
Мой возврат получен Yoox 31 декабря, сегодня инициировали возврат суммы. Возврат был из трех разных заказов всего пять вещей, всё приняли и деньги перечислили, жду поступления на карту. Возврат отправляла 2 ноября итого более двух месяцев, так что девушки наберитесь терпения и ждите.
Та же история... как раз зашла, чтобы спросить как скоро присылают подтверждение о том, что возврат складом получен))
@Natala, я вас огорчу, по-большому счёту ничего это не значит. Раньше посылки болтались вообще неотпиканные и оставалось только догадываться где они. А теперь они болтаются с таким статусом на таможне и тоже не движутся. Если есть действительно проблемы с доками, то yoox вам напишет сразу. Моя посылка покаталась по нашему региону туда-сюда и в итоге уехала с некомплектом документов, о чем yoox мне сразу сообщил, я все отправила и опять тишинаааа и статус этот дебильный
Везет вам, мой вообще от 25.09 пропал, отслеживается 25.09 2017 Передано в страну назначения (Экспорт) и на этом глухо.
Черт меня дернул впервые послать возврат не ЕМС-ом, а просто Почтой. Посылка 28.10 покинула Россию, а в Италии так и не объявилась. И сайт Почты Италии такой же статус - "отправлено из России"
Бывало у кого-нибудь так?
То, что на таможне маринуют, уже привыкла, а это впервые(((
Неужели из-за того, что не Емс?
Ирина, бывало, и не раз! Что емсом, что обычной Почтой отправляла.
Предполагаю, Италия целенаправленно не трекает пришедшие посылки сразу, чтобы потянуть время.
По этой же причине и статусы различные странные появляются, о которых девочки постоянно пишут здесь.
Часто наблюдаю как посылка потом как бы перескакивает этапы после задержек или отсутствия информации.
П.С. сейчас смеюсь над тем, как теперь сортировочные центры в России обозначают в программе: Россия
тчк (указывать город в перевале теперь не модно)
Irina Gurova, Ирина, я бы написала Дмитрию Маркину с Почты России на facebook. Он занимается всякими проблемами с посылками.Посоветует, поищет. Это его работа. Неоднократно с ним общалась.
Все же это как-то персонифицировано. Не безликая горячая линия.
вот контакт
Все же это как-то персонифицировано. Не безликая горячая линия.
вот контакт
@Milavolga,
Мила, написать в Кс йокса и на розыск. И сидеть ждать, да. Моя от 23.03 была получена мною гдп то в конце апреля.
Мила, написать в Кс йокса и на розыск. И сидеть ждать, да. Моя от 23.03 была получена мною гдп то в конце апреля.
этот, статус до ит.таможни, что на таможне всегда засада
я знаю, проблема Наталья в том, что посылка пропала еще не долетев до таможни
, спасибо за ответ
- Статус