Доставка и возврат YOOX (часть 5)

[tipitina]

Девочки, подскажите!! Теперь YOOX не возвращает деньги за отправку обратно бракованных товаров???
В конце сентября отправляла обратно брак, компенсировали отправку EMS без проблем. Вчера получила легкую куртку - на воротнике желтые разводы! Написала им на help с фото, в ответ пришла стандартная отписка, типа "отправьте товар обратно в течение 10 дней, все расходы за ваш счет"!!!
Я в шоке просто. В прошлый раз проблема была намного меньше, и то мне предложили либо скидку 20%, если оставлю себе вещь, либо отправить за их счет. А тут даже ИЗВИНИТЕ не написали!! Буду сегодня звонить им ругаться

 

[sorcha]

Почему никто не пишет злобные письма и не требует ускорить возврат своих денег,?
Ждете как лохи по две недели!
В прошлый раз я жестко отматерила их по мылу-деньги зачислили быстро.

 

[puppun]

Девочки, а есть, у кого от 7.12 посылка еще не импортнулась?

 

[Yera]

@mashapts,
Не знаю, что это, но у меня тоже так бывало, так что не беспокойтесь. Ошибки работы итальянской почты, скорее всего.

 

[_Morkovka_]

@Гуппи,
Татьяна, я из Новосибирска отправляю, это подольше, чем из Москвы. Стараюсь уложиться в 10 дней после получения отправить. Возврат в срок 30 дней с получения заказа ни разу не вписался, но все равно принимают и деньги возвращают.
Было как-то через 2 недели отправляла, решила ЕМСом, чтоб быстрее и не рисковать. Пэйпалом потом все равно компенсировать.

 

[Laruscha]

Люкс, Наталья, спасибо, сегодня буду звонить. Возврат крупный, начала переживать..

 

[Люкс]

@АннаМиронова, перед отправкой проверьте размер прикрепляемых фото.

 

[Люкс]

Blondinka №1,
@Shn,

 

[Люкс]

ой, случайно удалилось мое сообщение

продублирую уже кратко

из личного опыта : посылка наземным в прошлом месяце пришла быстрее МП авиа;
по цене наземка выгодно получается при большом весе.

 

[kulab]

Владимировна, когда я больше месяца ждала возмещения от Paypal, писала им раза 3, всякое в голову лезло. Мне не сложно сфотографировать, а народ пусть как хочет.

 

[mashilda]

добрый день!!!что происходит в клиентской службе???
за заведомо высланный испорченый товар (так на минутку на 30 000рублей)
предлагают отправку за свой счет!!
по телефону сейчас в юкс не дозвонится-не могут ответить в Россию!
в чем дело????

 

[Shn]

Люкс, Натали, спасибо, но не искушай, дорогая .
Я борюсь отчаянно с шопоголизмом, вот возвратик маленький отправила на той неделе и надеюсь продержаться "на диете" хотя бы до осеннего круга друзей .

 

[Mimoza]

Люкс, большое спасибо за быстрый ответ!

 

[русинка]

Добрый день! Первый раз так долго едет посылочка, или не едет? 8 декабря пересекла границу Италии и движения больше нет. Уже стоит писать и волноваться или ждать? Спасибо!

 

[ASY357]

Появилась сегодня на таможне моя посылка от 24 марта,разгребают потихоньку.

 

[DuBaDu]

И мой возврат сегодня передан в доставку. Возврат от 15.01.17))). Ждем!

 

[x512yo]

От 29 марта заказ до сих пор валяется на границе со статусом "ждет отправки из Италии", насчет того что маленькие коробки быстрее приходят не уверенна, т.к. в заказе одно платье. проверяю на сайте статистика емс очень много треков как раз в этих числах.

 

[Люкс]

@Godnesss, Жанна, у меня 3 посылки от 23.09 : две в таком же статусе, как у тебя, а по третьей вообще инфо нет. Сейчас у многих с задержками.

 

[AHHA.PRO]

Подскажите пожалуйста, когда возврат покидает (наконец то!!!) итальянскую таможню и статус меняется на "передано в доставку по Италии", сколько примерно дней он ещё идёт до уоох?

 

[_Morkovka_]

Мне тоже последние посылки приходили с актами о расхождении, курьер привозил домой. И только 1 раз попросили приехать, т.к. дыра в коробке была огромная, но всё оказалось на месте, к счастью.