Доставка и возврат YOOX (часть 5)

Статус
Закрыто для дальнейших ответов.

Wirta_

Душа компании
27.12.2014
688
12 840
93
Ростов-на-Дону
Девочки,распишите подробно алгоритм действий возврата с помощью PayPal
Им нужна будет копия чека со стоимостью отправки чтобы возместить доставку?
Отправляете возврат, фотографируете посылку, чтобы был виден адрес (говорят, можно и без этого), фотографируете квитанцию полностью и отправляете запрос на возврат с прикрепленными этими фото.
 
  • Like
Реакции: Laruscha

Vasya*

Новичок
Шопоголик
25.05.2013
40
692
0
Екатеринбург
@Vasya*, Наталья, в ОДИН инвойс впишите все возвратные позиции и через запятую проставьте ОБА номера возврата. Сделайте 5 копий ( 1 шт. оставьте себе), а остальные -5шт. попросите на почте прикрепить сверху посылки.


Фууу... теперь понятно. Спасибооооо!!!! :)
 

Nadin65

Душа компании
Шопоголик
25.02.2016
185
2 631
93
Крайний север
А Йокс маринует два возврата, которые им получены 30 ноября, даже статус на получено у вещей не поменялся
Точно такая же ситуация, возврат доставлен 30.11. и до сих пор ничего не отображено в личном кабинете.

Nadin65 добавил 06.12.2016 в 16:55
А я - 14.10:ai:
 
Последнее редактирование:

Люкс

Душа компании
10.10.2014
2 802
26 507
113
Москва
@русинка, пока рано волноваться. Если по истечении месяца статус не изменится, то можно подавать заявление на розыск. Но, учитывая праздники, можно подождать и до 10 января.
 
  • Like
Реакции: русинка

Алла2013

Душа компании
Шопоголик
01.04.2013
97
364
53
Moscow
девочки.мне yoox не хочет возмещать доставку возврата . оплачивала paypal .что нужно сделать?
 

MamaMira

Новичок
Шопоголик
28.03.2017
20
431
0
Москва
Заказала первый раз на yooxe, заказ от 31 марта, отправили только 3 апреля. 4. 04 посылка начала трекаться, сейчас статус: 08.04 прошла регистрацию в Москве. Это значит прошла таможню или что? С других мест были посылки, там про регистрацию ни слова не было, таможня, сортировка и тд, а тут не понятно(
 

Laruscha

Душа компании
Шопоголик
25.12.2011
988
5 399
93
Россия
и сделать фото посылки и таможенной декларации
Вот тоже ценная инфа, про которую слышу впервые:ai:
Натали, спасибо!!!

Laruscha добавил 12.04.2017 в 19:18
Всегда отправляю почтой России, фото посылки при запросе возмещения на PayPal не нужно, только фото квитанции с суммой оплаты за почтовое отправление
Да, я тоже всегда отправляла без фото:)
 
Последнее редактирование:

mashilda

Новичок
Шопоголик
15.01.2016
193
2 743
0
я тоже не делала фото посылки никогда.Вот теперь думаю-а может и надо было?:(
 

Natala

Новичок
Шопоголик
28.10.2009
240
644
0
54
Кемерово
Если платить через paypal возврат посылки с неподошедшими вещами по-прежнему бесплатен?

Natala добавил 24.02.2017 в 19:33
Клиентская по моему возврату, который висит с 15/01 в статусе: "ожидает отправки из россии" ответили:

К сожалению, наш отдел логистики еще не получил официального запроса от таможенных органов и курьерской службы на подачу документов для таможенного оформления Вашей посылки. До получения данного запроса мы официально не имеем информации о том, что Ваша посылка поступила на итальянскую таможню. Как только соответсвующий запрос будет получен, все необходимые документы будут незамедлительно поданы.


Вот печаль :(
Вот такая же "петрушка". Тоже с 15 числа и такой же статус. Аналогичный ответ от КС.
 
Последнее редактирование:

Delphina

Душа компании
Шопоголик
26.03.2012
423
3 549
93
Москва
@Alaska82, посылку вам отправят, заказ не отменили. Вы получили номер возврата, которым можете воспользоваться, если решите возвращать. Срок возврата от этого не зависит, не переживайте

Delphina добавил 25.11.2016 в 06:26
@Мышуля, я отправляла без номера. Все нормально дошло. Но клиентская служба была в курсе, т к номер мне дали после
 
Последнее редактирование:

Shtreg

Новичок
Шопоголик
15.01.2010
44
10
0
Москва
Подскажите, 2 вещи из разных посылок обратно отправлять в одной кому-нибудь приходилось? как документы оформить? сделать 5+5 копий?
 

Delphina

Душа компании
Шопоголик
26.03.2012
423
3 549
93
Москва
У меня возврат от 15.01.17 недавно на таможне объявился и с 20.03 таможенное оформление. Документы yoox им отправил, теперь только ждать. Ужас какой-то, если честно.

У меня аналогичная ситуация. Возврат от 12 января обьявился на таможне 20 марта и с этого времени там. Йокс документы направил.
 

April013

Душа компании
Шопоголик
24.02.2016
178
2 921
93
Хабаровск
Девочки, у меня посылка с yoox от 21.12.16 зависла между Италией и Россией...Как думаете уже начинать волноваться, в yoox писать? Может у кого то ещё "висит" от этой даты?
У меня от 26.12 в статусе "экспорт из страны отправления". На сайте почты Италии тоже не отслеживается пока.. пока жду, но тоже волнуюсь..
Это я про возврат пишу (из России вышла якобы, в Италии не появилась еще за 2 недели)...
 
  • Like
Реакции: Sarasvati

MarinaDo

Новичок
Шопоголик
01.04.2012
15
16
0
Москва
Девочки. Доброй ночи всем. Подскажите.пож-та, у меня в посылке одна вещь брак, хочу отправить ЕМС, и одна вещь, не нравится мне. Хочу отправить почтой-возврат оплаченный РР. не могу понять, мне за доставку вернут все суммы или что то я не так понимаю? Ведь если платила РР. То сумма возврата компенсируется до 1500, а если по браку-то Yoox возвращает.может кто сталкивался и подскажет как правильно поступить? Спасибо.
 

Все ок!)

Заблокирован
03.10.2016
139
3 353
0
И моя страдалица от этих же дат не проявляется нигде. 41 день в пути...
В ЕМС мне сказали, что надо по этому поводу писать отправителю, дабы он требовал компенсацию за нарушение сроков пересыла. Данную компенсацию отправители зачастую решают отнести на счет получателя, т.к. выходит, что магазин не исполнил сроки доставки:yes3:
 
  • Like
Реакции: Sladkoro4ek

Trudi

Новичок
Шопоголик
24.02.2012
3 663
5 179
0
Москва
Да ... ,сегодня прошла регистрацию в Москве ,так здесь достаточно ,кто ещё не получил (((



В первые слышу, чтобы так долго! А у меня 7 дней в пути, а я уже думаю, что слишком долго.. привыкла что за неделю приходит посылка с Юкс
 

monya1407

Душа компании
Шопоголик
01.11.2013
79
443
53
Moscow
У меня пришли все заказы кроме как от 30.11.. Смотрю я не одна такая. Что там случилось интересно, может пора в розыск подавать...
 
Статус
Закрыто для дальнейших ответов.