Доставка и возврат YOOX (часть 5)

[Nadin65]

Для статистики по возвратам висел возврат с 23.01. на таможне Италии. Вчера разозлилась и написала в клиентскую, что мол так и так, возврат с 23.01. на таможне. Может документы не в порядке или еще что, уточните у них, плиз Сегодня утром ответ, что все нормально, документы на этот возврат они отправили еще 27.01. Не волнуйтесь. Сейчас приходит сообщение от почты, что отправление передано на доставку! Вот как так? Получается, если сам не побеспокоишься, то никто без надобности не пошевелится? Спасибо им конечно, но если бы наши возвраты не "шли" по 2 месяца, никто бы и не обращался в клиентскую. (Ну лично я - не обращалась бы и не отвлекала работников по этому поводу)

 

[Люкс]

А какой у них скайп?

скайпа у них нет, но если Вы наберете на их телефон со скайпа, это выйдет очень недорого, но зато все решите сразу.
Если у Вас на скайпе нет денег, положите 5 евро, это минимум по-моему. Этого мне хватает на долго.
выбираете вверху флаг Германии (их поддержка в Германии). Высветится +49 затем номер 30 2089 88671.

 

[allenka197]

@Милана78, юлия,попробуйте на сайте йокса-клиен служба,заполнить возврат-по номеру заказа>

 

[Wirta_]

Мне 5 дней не отвечают, вот думаю, это норма сейчас или уже не надеяться.

Если не пришел ответ от автомата, что письмо принято к рассмотрению, я бы отправила еще раз запрос.
У меня была такая ситуация, после повторного запроса и письма от автомата ответ пришел в течение суток.

 

[Vakhmurka]

Рада за всех кто увидел движение своих посылок, это вселяет надежду!
Мой заказ от 10.03 так и болтается с прежним статусом.
Ожидает отправки из Италии
15 марта 2017, 03:38 Италия
Прибыло на границу Италии
15 марта 2017, 01:30 Италия
Принято в отделении связи
14 марта 2017, 18:18 Италия

Но судя по смс-треку от 15.03 их там осталось всего две. Жду!

Там только треки, которые добавляют сами пользователи. Вообще, думаю, посылок больше.

 

[kulab]

Может быть и Вам позвонить, напомнить о себе?

Наташа, я звонила в начале недели. Больше всего мне не нравится в этой ситуации, что возврат поступил в продажу. Снова позвоню, если не вернут в понедельник. Я жду, конечно, и не столько ждали.

 

[yuppy]

Моя потеряшка от 27 ноября, с экспортом из Италии 2 декабря, наконец ночью в России объявилась.
А посылка, которую Йокс две недели не мог отправить, прошла регистрацию в Питере! Оо Это куда это она направляется? Первый раз такое вижу. У кого-нибудь из Москвы такое было, чтобы посылки в Питер прилетали?

 

[Kirochka1982]

Девочки, привет)
У меня от 13.03 пришла
От 19.03 ожидает типа отправки

Отправлено с моего SM-A520F через Tapatalk

 

[TMLewin]

Девочки, мой возврат с экспортом 06.12 сегодня сдвинулся:

Таможенное оформление
29 декабря 2016, 17:47 Италия

Прибыло на границу Италии
29 декабря 2016, 17:46 Италия

 

[dirtydiana]

Добрый день!
МОжет кто сталкивался с подобной ситуацией - позвонили из сортировочного центра, сказали, что коробка мокрая, вся перемотанная скотчем и непонятно в каком состоянии мое отправление. Мне предложили переслать ее на почту, чтобы там при сотруднике почты ее проверить и если посылка повреждена - сразу отправить обратно. Вопрос - какой документ мне предоставить йоксу для возмещения стоимости?

 

[mimino]

У меня от 27и 28.03 выпущены таможней 12.04 и все,звонила в EMS сказали на их официальном сайте написать,т.К.они должны в течении 3х дней забрать.Написала,жду.

 

[Sladkoro4ek]

@Zmrzlina, просто пишете вещи женские и все. Дата и подпись.

 

[Vel]

Согласились вернуть только 15% от цены ботинок.

У меня та же ситуация, вместо 44 прислали 44,5. Отправила фото коробки.
Написала, предложили 15%.
Я ответила, что хотела бы возврат.
Попросили фото кроссовок с размером.
предложили 40% или компенсацию доставки ЕМС.

Девочки, а можно инвойсы отксерить и вычеркнуть не возвращаемые позиции. Или чистенький заполнять?

 

[Wirta_]

Мой заказ от 13.02 сегодня появился в России. сдвинулось )

 

[Yulius Zharko]

Мой от 6 импорт в Италию 22 отъехал в доставку))) надо чаще жаловаться на форуме

 

[Люкс]

@Olesyaaa, мне так же отвечали. Они не успевают обрабатывать возвраты, поэтому тянут. Не переживайте. Проверьте на других сайтах отслеживания и если статус такой же, то наберитесь терпения и ожидайте.

 

[Trudi]

@ranela, Спасибо, теперь есть надежда что двинется)))
а что не неправильно в заявление было?

Trudi добавил 06.09.2016 в 17:05

Это была попытка моего первого возврата. Эксперимент провалился))). Зато футболка всего за 350 руб. Провела лето в Италии)) !

А какой смысл был делать возврат такой дешевой вещи? Доставка наверно дороже вышла

 

[Люкс]

@Ириша2, Ирина, вряд ли. Многие заказы-возвраты застопорились. Увы и ах, остается только набраться терпения.

 

[Elena_Free]

От 29 марта наконец-то трекнулась. Процесс пошёл!
А от 31-го - ожидает отправки из Италии

 

[Lia*]

ура, наконец-то!!!

7 сентября отправила
11 сентября пересекло границу россии (экспорт)
13 сентября прибыло на границу италии (импорт)
13 сентября так же таможенное оформление
22 сентября Передано в доставку по Италии