Доставка и возврат YOOX (часть 5)

[Люкс]

@Suute, не беспокойтесь. Магазин в курсе о задержках.

 

[_Morkovka_]

Йокс удивил сегодня. Отправила им возврат: 1 вещь из 3х. Перед этим дождалась подтверждения компенсации возврата по браку. Отправила им скан накладной с квитанцией. Перед этим по получении посылки я как обычно заполнила анкету возврата по всем позициям на всякий случай. А обратно по браку выслала одну вещь.
Так вот сегодня получаю письмо: т.к. вы нам выслали другие вещи, то мы компенсируем только 50% стоимости возврата...
Написала им, что отправила только 1 бракованную вещь, обвела им на накладной описание вложения посылки.
Я вот не пойму: это я что-то не поняла и надо менять как-то анкету, если не все обратно высылаешь? Или это просто девушка на том конце себе что-то надумала.
Раньше без проблем было с этим.

Отпишусь, чтобы никого в заблуждение не ввести с анкетой возврата. Все нормально в итоге, расходы на обратную доставку компенсировали только что. Т.е. всё как и раньше: заполнять можно на все изделия, после этого отправлять обратно все не обязательно. Может, у них алгоритм ответа поменялся, выясняют, не положили ли лишнего в посылочку за их счет)))

 

[Irina007]

У ПП это акция такая, так что это не значит, что постоянно может быть такая "халява" вот почитайте:

https://www.paypal.com/ru/webapps/mpp/refunded-returns/general-conditions

Смотреть далее
Вроде бы в этом году они возмещают 12 раз возвраты, а по периоду у всех разная информация.

Спасибо за ссылку! Теперь всё стало совсем понятно! Вроде пишут, да, 12 раз.

 

[omirabella]

Привет всем!, до сих пор нет заказа от 24.03. Статус "Ожидает отправки из Италии" Как думаете, уже бить тревогу или подождать и сдвинется как у Вас?

 

[Катечкин]

На письмо не ответили, возможно, потому что выходные?

В будни на сообщения с такими просьбами отвечают в течение нескольких часов.

 

[Клюквина]

Декларацию СN23 и сопроводительное СР-71 на посылки можно заполнить и распечатать на этом сайте http://pbrf.ru/ , на моей почте принимают.

 

[Sabai]

стоимость ЕМС отправки будет еще выше.Можете посчитать по калькулятору на сайте или позвонить им на гор. линию.

Елки!.. EMS вышло по калькулятору: Тариф 1 785.00 руб

 

[vetikop]

Может действительно изменения произошли, я возврат делала июльских покупок в сентябре, боялась что не примут, посылка дошла за 2 недели, то есть через 2 недели пришли письма о зачислении денег

 

[КаЛенка]

Девочки, дайте совет...
В одной посылке было несколько вещей, сначала оформила возврат на брюки, потом - на платье. Соответственно, 2 номера возврата. На почте и в личном кабинете Юкса они перепутаны: тот, что на почте прикреплен к брюкам, в личном кабинете относится к платью. И наоборот - номер, в письме присвоенный платью, в личном кабинете относится к брюкам.
Платье отправлять назад не буду. Вот какой номер на брюки указать?
Думаю, правильнее указать номер, пришедший в письме. Но не хочется лишних проволочек, хочется до НГ денежки получить
Ждать ответа от службы поддержки некогда, хочу сегодня отправить...

 

[Zmrzlina]

Девочки, подскажите, в таможенной декларации CN 23 нужно указывать вес и стоимость каждой вещи?
И второй вопрос: может кто-то выложить образец заполненной таможенной декларации?
Заранее спасибо всем огромное

 

[tauga]

И у меня такая же ситуация ровно. С 12 октября посылка в экспорте и ни слуху-ни духу, но я пока спокойна, у меня весной одна посылка полтора месяца из Италии шла. Наверно, она в одном контейнере с вашей.

yuppy, здравствуйте. У вас есть какие-нибудь сдвиги по посылке от 12-го октября(экспорт)?
У меня так и стоит -12октября-экспорт, без изменений((

 

[nikolas]

Как обстоят дела с возмещением стоимости возвратов от Telus?
Необходимо отправить обратно две пары обуви...Весной они скрепя зубами компенсировали возврат...

 

[Люкс]

с какого числа посылки признают потеряными? у меня вылетала из италит, уже 16 дней. как от нее отказаться?

С уверенностью не могу сказать (не сталкивалась) , но вроде если в течении 1 месяца посылка не обнаружится заказ компенсируют.
Отказаться можно по поступлении посылки к Вам (если она придет). Напишите заявление об отказе при вручении курьером и она сразу поедет обратно. Но компенсируют заказ только по получении складом (обычно проходит около 3-4 недель).

 

[Хлоя3]

И у меня с 02.12. возврат висит со статусом "экспорт". В таможенной зоне Италии. Йокс не отвечает.

 

[Trevega]

Помогите пож-та оформить возврат первый раз. Номер возврата это что?

это длинный код с нулями? И sign here что там писать?

 

[Skazkaaa]

Ален, по правилам 5 рабочих дней на обработку, в загруженное время до 7 раб дней. Но в последнее время, действительно стали все долго обрабатывать. В среднем 3-4 раб дня получается

Эх!
А я то уж понадеялась, что они исправились!
а тут опять 25
утонули в акциях

страшно подумать, что будет с возвратами в круге

 

[Люкс]

А что вначале сделать

не важно

что в этом случае приготовить?

оставить 1 копию инвойса себе, сохранить чек об отправке и сделать фото посылки и таможенной декларации (на случай потери, ттт )

 

[Ladislava]

Что делать, если я не могу найти дома копию проформа инвойс от возврата?! Похоже, я случайно его выбросила. Возврат лежит на таможне Италии с записью "проблемы". Номер возврата у меня есть и чек нашей почты. Ведь если потерялись документы и проблема на таможне из-за этого, я же копию проформы не предоставлю! Елки-палки,прям ругаю себя, что не внимательно к выбрасываемым бумагам отнеслась

 

[Sladkoro4ek]

@Yulius Zharko, жестко. Что за неразбериха у них?! Бардак и хаос! Никогда не можешь быть спокойным и никто ответственности не несет

 

[fishi]

Девочки, в очередной раз получила маломерные джинсы. Хочу первый раз сделать возврат. Примут ли обратно? И имеет смысл возится и тратить деньги на пересылку. Очень нужен ваш совет.


Отправлено с моего iPad используя Tapatalk