Доставка и возврат YOOX (часть 5)
- Автор темы pelena
- Дата начала
- Статус
УРА!!!Только пришла смс,что моя посылка выпущена таможней. С 25.03 находилась на территории Росии все 21 день на таможне
Мой возврат без всяких пометок о проблемах лежит на таможне Италии с 5 апреля(((
Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk
Не могу получить номер Возврата
Добрый вечер всем! Сегодня получила посылку (покупка от 27 сентября) и О Ужас
почти все не подошло- мужу мало), а мне велико 
Стала заполнять анкету, а мне пишут, что истёк срок возврата… письмо им написала, но явно спать буду плохо), сумма не маленькая. Кто нибудь сталкивался с таким???
Добрый вечер всем! Сегодня получила посылку (покупка от 27 сентября) и О Ужас
почти все не подошло- мужу мало), а мне велико Стала заполнять анкету, а мне пишут, что истёк срок возврата… письмо им написала, но явно спать буду плохо), сумма не маленькая. Кто нибудь сталкивался с таким???
те такая вероятность есть (что курьер не прикрепил возвратные проформы? и спрашивается нафига я платила в два раза дороже за доставку
Alena_K добавил 24.10.2016 в 11:45
с собой привез бланк на отправление, заполняла на месте.
ну и +5 копий возвратной проформы для юкса.
Те что с сайта не подходят, я узнавала. Курьер приносит бланк на вашу посылку с номером отправления, те он индивидуален)
Последнее редактирование:
Всем привет. Я хочу заказать одну вещь,но получить Ее сама не смогу,буду в отъезде. Могу ли я указать в качестве получателя третье лицо? Из документов смогу оставить только копию своего паспорта. Вручат? Или у курьера возникнут вопросы?знаю в форме заказа есть графа кому вручить. Работает это?) заранее спасибо
Девочки, подскажите у кого такое было. Я такой везунчик, что первые мои два заказа с Yoox пересекли границу Италии и все, пропали в небытие! Уже как неделя нет никакой информации что с ними. Границу России не пересекали. Есть вообще шанс что они появятся в России и я их получу? И что мне вообще сейчас делать? Если ждать то сколько? И Yoox может возвращать сумму денег за то что я не получила?
kulab, Ирина, меня первый раз в мае Телус спросил, хочу я полную сумму (те же 1.575 рублей) почтовых расходов, но в рамках двух возвратов, или согласна на 1.500.
Я гордо отказалась, и в следующий раз они решили меня не спрашивать во избежание отказа, а [LINE]без меня меня женили[/LINE] сразу же компенсировать, как им удобно
.
Ирина, как Ваше посещение Вагнера прошло? Только предлагаю с Вагнером в болталку перейти, а то я уже в воскресенье нафлудила в теме возвратов.
Я гордо отказалась, и в следующий раз они решили меня не спрашивать во избежание отказа, а [LINE]без меня меня женили[/LINE] сразу же компенсировать, как им удобно
.Ирина, как Ваше посещение Вагнера прошло? Только предлагаю с Вагнером в болталку перейти, а то я уже в воскресенье нафлудила в теме возвратов.
а как понять заполните бланк возврата. я вроде ничего не заполняла .тк. мне не давал сайт внести заказ а возврат оформиллся и номер ему присвоился..Напишите еще.В теме письма укажите,что не активна анкета возврата.Ответят быстрее.Зато возврат за счет магазина
думаю, эта информация будет полезна не только мне )
@TMLewin, Мой возврат отправлен 01.12.16, пересек границу 04.12.16 и тоже тишина(((. Иллюзий не питаю. Правда, предыдущий возврат (октябрь) уложился по доставке в 25 дней...
Новый год)))
Новый год)))
@Svetla-na, вот на всякий случай шаблон текста письма:
"Посылка (номер заказа) по данным отправителя интернет-магазина yoox.com находится на территории Российской Федерации. Данное международное ЭКСПРЕСС отправление Номер отслеживания было выслано в РФ из Италии (число, год). Однако ваша служба до сих пор (более 10 дней) не регистрирует ее на территории РФ и тем самым нарушает контрольные сроки пересылки международных ЭКСПРЕСС отправлений.
Прошу принять незамедлительные меры по соблюдению контрольных сроков доставки международных ЭКСПРЕСС отправлений, а также предоставить мне информацию о фактическом нахождении данного почтового отправления. Письменная копия данной жалобы направлена также в Департамент претензионной работы по международному почтовому обмену Главного центра магистральных перевозок почты (ГЦМПП).
С уважением,
_________"
Еще совет
Ну все, теперь их завалят подобными письмами
при звонке в ЕМС отвечают:" НА территории РФ ее нет, пишите в Италию"...
@Elena_Free, Елена, я впервые увидела такой статус - "Проблемы на таможне". Помню, девочки рассказывали, что посылки разворачивали обратно в Россию - не хотелось бы. Еще писали, что документы досылали на таможню, вот и думаю, может заранее побеспокоиться, а не ждать пока ее развернут.
@Mozzarella, Юля, в аналогичной ситуации я не стала с ними ругаться, отправила и мне все возместили по получении без проблем.
Как вариант можно попробовать им позвонить ( у меня по звонку много проблем решалось) или написать новым письмом в надежде на то, что письмо увидит адекватный менеджер.
Как вариант можно попробовать им позвонить ( у меня по звонку много проблем решалось) или написать новым письмом в надежде на то, что письмо увидит адекватный менеджер.
Наталья, а я так поняла,что речь о возмещении возвратной вещи.
Вопрос не однозначен
Многое остается на совести предыдущего покупателя. Он мог просто заказать несколько пар обуви на примерку и аккуратно вернуть неподошедшее, а мог походить немного по помещению (оставив небольшие следы носки) и вернул, к примеру без фирменной коробки и пыльника.
Я бы посоветовала вам, если очень хочется купить эту обувь, то воспользуйтесь бесплатным возвратом от пейпал и, если вас не устроит товар, то вернете его в йокс. Не забудьте, что в среднем доставка в рф+возврат из рф по времени занимают около 2 мес.
- Статус