Доставка и возврат YOOX (часть 5)

[kulab]

ДуМа, скан. И идете из письма,где вам обещали оплатить.

Аида,плохо,что так долго лежит. Прошлая посылка,кот. долго лежала,пришла мокрая и рваная, с юбкой замшевой влажной. Такой рвани (это про посылку) давно не видела.

 

[Ольга Ла]

Наташа, спасибо, попробую так!

 

[Все ок!)]

У меня висят две посылки, от 02/12 и 08/12, ни слуху, ни духу. Пересекли границу Италии и тишина. Но, повторюсь, пока не критично. У Юкса как написано? До 3 недель доставка. Ещё никому ничего не предъявишь

 

[Sladkoro4ek]

@RivA,
Девочки, как я за вас рада! Моя пока не обьявилась нигде, но уже легче ждать.

 

[irin koshka]

@Наталь6L4, ну да... за посылку от 10-го страшно...

 

[Люкс]

@urec1975, проформа прикреплена в верхнем посте.

 

[Ириша2]

покупку совершила 26.11, с 02.12 в транзитной зоне в Италии, 14.12 написала в магазин, получила ответ: не переживайте.скоро отправят. Сегодня 18.12 - тот же статус. Неужели магазин не в силах что-то сделать?

 

[Volnushka]

девочки, привет
Отправляла возврат 19.08., с 24ю08 завис на таможне в Италии., по отслеживанию указано, какие то проблеммы на итальянской таможне, что делать куда писать, звонить?
EA445398209RU:
Data e ora Stato lavorazione Luogo
19-08-2016 11:00:00 Presa in carico da Ufficio Postale Ufficio Postale
21-08-2016 05:47:00 In lavorazione presso il Centro Scambi Internazionale Centro Scambi Internazionale Federazione Russa
22-08-2016 16:26:00 In lavorazione presso il Centro Scambi Internazionale Centro Scambi Internazionale Federazione Russa
24-08-2016 11:12:00 In lavorazione presso il Centro Scambi Internazionale Centro Scambi Internazionale Milano Gateway Poste Italiane
24-08-2016 11:13:00 In corso la verifica doganale Centro Scambi Internazionale Milano Gateway Poste Italiane
24-08-2016 11:55:00 Segnalati problemi durante la verifica doganale per fattura mancante Centro Scambi Internazionale Milano Gateway Poste Italiane

Напишите в клиентскую,не надо ли предоставить им документы для прохождения таможни посылки и ваш номер.

 

[tanatoman]

Подскажите, как долго они обрабатывают возврат? И сообщают ли они о получении? Получил рубашку с дефектом, написал им об этом и на сайт, и на почту. Прошло 2 недели, но мне так и не ответили. Кроме того, судя по треку, курьер с моим возвратом выехал к ним для вручения 2 дня назад. И с тех пор тишина. Прям напасть какая-то

 

[Люкс]

@so sweet, если писали со своей почты на help@yoox.com, ответят.

 

[Trudi]

Разбитую назад и отправляйте, а то могут не принять, а так во время пересылки повредили претензий к Вам быть не может

 

[kulab]

А вот за ЕМС 2т.р. нет. Писала им 3 дня

не стесняйтесь, напишите еще раз, пока не ответят. Снова приложите скан квитанции.
А вы отвечаете из того письма, в котором они вам написали про компенсацию почтовых?
Надо отвечать прямо из него.

 

[kulab]

@Evgeний, по статистике посылка на таможне может находиться до1,5 мес. , данные они не спешат корректировать. Но если у вас запросили документы, значит ждать недолго осталось. Терпите.

 

[Irina007]

Рада за всех кто увидел движение своих посылок, это вселяет надежду!
Мой заказ от 10.03 так и болтается с прежним статусом.
Ожидает отправки из Италии
15 марта 2017, 03:38 Италия
Прибыло на границу Италии
15 марта 2017, 01:30 Италия
Принято в отделении связи
14 марта 2017, 18:18 Италия

Но судя по смс-треку от 15.03 их там осталось всего две. Жду!

 

[амиля]

Спасибо всем, с сайта согласились на возврат(( стала оформлять. Написала..А кнопка так и неактивна. Опять ждать ответа..

 

[Люкс]

@silfida, если следы носки есть : пятна, потертости и т.п. , то проблем с компенсацией не должно быть. Главное все это зафиксируйте и сохраните у себя на случай, если по получении товара Юксом будут вопросы. Просто придется ждать их возврата на родину.

 

[Yera]

25 Марта написала письмо, а 28 Марта курьер в 11 утра уже доставил посылку.

Это не связанные события.

Я, как и многие тут, жду заказ от 11/03, который канул в лету ((

Это нормально, сейчас отправлений много. Ждите. Моя от более раннего числа еще тоже не видна.

 

[Наталь6L4]

Боже, только не примите меня за совсем "деревянную"((( но формат бланка PDF у меня не редактируется(((..

Скачайте проформу с сайта - ее можно редактировать, там, где это нужно.
http://help.yoox.com/system/web/custom/yoox/files/Return_proforma_Invoice_NO_VALUTA.pdf

 

[diskus]

@Nataliap, спасибо огромное. А емс существенно дороже?

 

[Ollya]

А всегда ли покупка возвратной вещи плохо? Увидела туфли, которые раскупили 3 нед назад снова в наличии 2 размера аж