Доставка и возврат YOOX (часть 5)

[Delphina]

@moskva2205, нету сегодня напишу в клиентскую

Клиентская по моему возврату, который висит с 15/01 в статусе: "ожидает отправки из россии" ответили:

К сожалению, наш отдел логистики еще не получил официального запроса от таможенных органов и курьерской службы на подачу документов для таможенного оформления Вашей посылки. До получения данного запроса мы официально не имеем информации о том, что Ваша посылка поступила на итальянскую таможню. Как только соответсвующий запрос будет получен, все необходимые документы будут незамедлительно поданы.


Вот печаль

 

[irin koshka]

Так теперь ждем когла обьявятся посылки от 18 и 19

 

[Delphina]

@moskva2205, у нас на почте всегда авиа отправляют. Да я больше чем уверенна, что она с 15 января улетел из россии и сейчас валяется на итальянской таможне. У меня бывали подобные случаи: месяц или чуть больше ждать приходилось пока растаможат итальянцы. Но тогда были причины в отсутсвии документов. А сейчас посылку клиентская yoox не видит, значит она еще не зарегистрированна у них. В этом и печаль.

 

[velen]

@Sladkoro4ek, Юля, возврат - один в один с твоим(

 

[Maya15]

Оль, если юкс отправил посылку и посылка числится в транзитной зоне, лучше простимулировать почту России, как это сделала я. Я им написала злостное письмо 25 числа, а сегодня мне курьер посылку привёз в 11 утра на работу. Попросила коллегу получить вместо меня, я теперь на работе только в след понедельник буду.

Посылка была от 17.03

Оль, поздравляю! Когда хвастаться будешь?

 

[Наталь6L4]

Девочки, вторая посылка от 11 марта прошла регистрацию. УРА!

 

[Кр.Шапка]

Девушки, всем hi)
Пять лет я отправляла свои покупки с ит. yoox на итальянский же адрес, а тут возникла необходимость всего в одной вещице и пришлось "распечатать" российский аккаунт.
Прошу прощения за глупый, видимо, вопрос: юкс на коробках всегда указывает номер телефона получателя для связи? А то в акк у меня в адресе доставки номер телефона есть, а в письме-подтверждении об отправке - нет. Это норма?
И второй вопрос)). Российским покупателям юкс присваивает статус "суперстар"?
Спасибо всем ответившим!

 

[x512yo]

@x512yo, у меня от 23.03 все висит так же там же забыла, я ж вчера жалобу писать собиралась

здесь прочитала что нужно писать на help@yoox.com и почту емс, может есть уже у кого-то шаблон текста

 

[Trudi]

А зачем они внутри таможне? Какие же тупорылые там работают. Не переживай, у тебя потом магазин их запрашивал и посылка бы на таможне застряла

 

[Awful]

Отправила 18 февраля в службу поддержки квитанции EMS о возврате. До сих пор не ответа ни привета.

Awful добавил 20.02.2017 в 04:29

мы просим Вас ответить на это электронное письмо, вложив отсканированную квитанцию, выданную курьерской службой при отправлении возврата

Из сообщения от yoox. Отсканированная квитанция - это таможенная декларация с прикрипленным чеком и адресной бланк? Потому что кроме этого курьер больше ничего не оставил. Это и есть квитанция?

 

[Taniatac]

чтобы не платить пошлину

у меня было не "обязательная уплата таможенных платежей"(из-за превышения лимита), а "направлено с таможенным уведомлением". Таможенные платежи вы платите курьеру ЕМС при вручении вам посылки, с таможенным уведомлением - намного сложнее! Нужно ехать на таможню, подтверждать покупку, делать выписки из банка, в общем таможня целое расследование по вам проводит, делает запросы в почтовое отделение о кол-ве посылок и пр. Проще отказаться от получения, дождаться возврата вещей в маг и перезаказать! Что я и сделала)

 

[Laruscha]

Люкс, ого, Натали, я до этого еще не дошла Раньше совсем возвраты не делала, так как покупала только с американской версии.
И коробка что-то пришла плохенькая и грязная..но на будущее буду знать теперь.
Спасибо еще раз

 

[ЛюськаМ]

я ещё так и не получила ни каких известий ,о своей посылки от 5.11 (((

Я попросила магазин подать на розыск. Ответили, что передали инфу в курьерскую службу. Розыск займет до 2 недель, а потом если что-вернут деньги.

 

[Либерта]

Люкс, Наташ, я в пятницу улетаю, поэтому у меня просто "получить бы в принципе")))

 

[netochka]

@NataNEW, @kgx,
процесс пошел

 

[Trudi]

Девочки, мой возврат пришёл на границу России казанского вокзала! Это что за прикол, у меня написано авиа было, они что поездом отправят, такими темпами я к НГ только возврат дождусь. [emoji35][emoji35][emoji35]

 

[sorcha]

Все отправления отправляют авиа и обычные и ускоренные отправления, это по словам работников моей почты. И на оф сайте нет ни слова про так называемую "наземку"
Вы действительно верите, что посылке везут в Италию фурами?

 

[Люкс]

@Nadin65, Надежда, написать обязательно стоит и отправить им этот ответ. Думаю скажут ждать до 3.01 (когда пройдет ровно месяц) и будут ссылаться на завалы

 

[Volnushka]

У меня от 17 Марта посылка с 22 на экспорте из страны отправления, стоит волноваться?? А более поздняя посыль на подходе


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

У меня предпоследняя висела в таком статусе больше 2х недель(

 

[svk_fox]

Blondinka №1, Спасибо ) Наземной посылкой)