Доставка и возврат YOOX (часть 5)

[IrenaK]

Я думаю у них информационный завал, они на мои письма тоже не отвечают. Прошлый раз я им тоже много писем написала в разное время, на все пришел ответ в один день.

 

[Люкс]

В саму посылку, не надо ведь ничего класть, правильно? кроме одного инвойса для каждого заказа.

в посылку ничего не надо.
Прикрепите сверху 5 шт проформ ( не забудьте себе копии оставить) + там. декларации ( на почте дадут). Если вес более 2 кг - это посыль - и надо заполнить 4 бланка, если вес до 2 кг - это мелкий пакет и будет один зеленый бланк.
Удачи!

 

[Kosykh]

Ну вот и у меня появились следующие статусы:
19 марта - Прибыло на территорию России,
25 марта - прошло регистрацию.

Так что, все понятно, где валялись

Эх, от 11 еще осталась... Со Стефанелькой за 1350 руб... Волнуюсь... Больше ж не ухвачу по такой цене)))

 

[TMLewin]

девочки.мне yoox не хочет возмещать доставку возврата . оплачивала paypal .что нужно сделать?

Так это не юкс возмещает, а Pay Pal + Telus. Это они вам отказали?

 

[Irina Gurova]

@Shn, Впервые такое ну пропадали так на несколько дней, максимум 3-4.
А тут уже неделя

 

[mashilda]

заказ от 30 марта
с 1 апреля никак не вылетит из Италии
У меня одной так?

 

[Volnushka]

Люкс,

 

[evadem]

Вчера объявился заказ от 23 марта:

Покинуло сортировочный центр
15 апреля 2017, 06:53 104040, Москва
Прибыло в сортировочный центр
15 апреля 2017, 03:52 104040, Москва
Передано в доставку по России
14 апреля 2017, 20:37 130980, Москва
Выпущено таможней
14 апреля 2017, 05:43 130980, Москва
Прием на таможню
14 апреля 2017, 05:42 130980, Москва
Прошло регистрацию
14 апреля 2017, 03:33 130980, Москва
Прибыло на территорию России
29 марта 2017, 16:47 104007, Москва
Почта Италии
Ожидает отправки из Италии
28 марта 2017, 03:19 Италия
Прибыло на границу Италии
28 марта 2017, 01:03 Италия
Принято в отделении связи
27 марта 2017, 18:20 Италия

Какие претензии к отправителю, если 29 марта была уже в России, а зарегистрировали ее 14 апреля?!

 

[Volnushka]

@Vakhmurka, Отпишитесь потом, как быстро доедет.Мне кажется при необходимости запросят с таможни еще раз ваши документы с подписью,или скрин или фото.Отслеживайте сами,на случай проблем.

 

[diskus]

@Nataliap,

diskus добавил 12.10.2016 в 08:23
@Nataliap, подскажите, инвойс из посылки надо дописать номер возвратам в колонку и сделать пять копий или нужно новый?

 

[Vel]

@Vel, Звоните на горячую линию ЕМС,записывайтесь на самовывоз

Спасибо. ))) Телефоны пока не нужны, попробуем через горячую линию.
Передумал, хочет звонить )))

 

[Мухамор]

Девушки, заказ от 5 февраля с 9 февраля ожидает отправки из Италии. У кого-нибудь есть неотправленные заказы от 5 февраля?

У меня заказ тоже от 5 февраля, отправлен 9-го. За вчерашний день и таможню прошел и выпущен в доставку по России. Значит Ваш заказ тоже скоро будет

 

[Sveta12]

Привет, вчера получила посылку с юкс, заказ от 05.02., хочу вернуть 2 вещи, но не могу заполнить анкету возврата, когда ввожу номер заказа, пишет, что срок возврата истек. Не могу понять как, так, ведь 10 дней на возврат начинается с даты получения, а не с даты заказа. Кто сталкивался, как быть?

 

[ocsana5]

Я сегодня получила ответ от магазина про посылку с экспортом от 5.11. "Подверждаем Вам, что посылка с номером отслеживания **** была экспортирована из Италии 05.11.2016.

По информации EMS Италия, в настоящее время Ваша посылка находится в транзитной зоне в ожидании начала прохождения таможенного оформления. До регистрации посылки в системах EMS Россия она числится как непоступившая. Пожалуйста, не беспокойтесь, так как в ближайшие дни данные об отслеживании Вашей посылки снова станут доступны.". Наш ЕМС категорически это отрицает. Вообщем попали мы. Хотя по статистике трекеров, как-то не понятно от одних и тех дат-разные статусы. Возвраты идут до магазина по 2 месяца, теперь еще и посылки от них будут столько телепаться?! К слову с asos посылка от 01 .11 обычной почтой уже в моем ПО.

Прислали такой же ответ,после того,что я им написала. см выше.
Типа не волнуйтесь,вот вам код на 10% и ждите дальше.
Только вот сколько ждать?

 

[Alix2003]

мой возврат, с 20.01 ожидающий отправки из России, сегодня прибыл на границу Италии!!!

пойду посмотрю)))

Alix2003 добавил 02.03.2017 в 19:18
не-а. все стабильно

Почта России
Пересекло границу России
14 января 2017, 18:30 190970, Санкт-Петербург

 

[Awful]

Девочки, мой возврат Yoox получил 17 марта. На сайте написано что возврат денег проходит в течении 3 дней (в период загруженности до 7 дней) оплачивала paypal. Пока еще рано писать в тех поддержку? Подождать когда неделя будет (т.е. до 24 марта)?

 

[Люкс]

@pulia, Лена, если на посылке есть явные признаки вскрытия или повреждения во время транспортировки, то в данной ситуации должен прилагаться акт о повреждении/вскрытии с описанием причины, заверенный подписью и с датой. С этим актом Вы должны быть ознакомлены сотрудниками почты до вручения посылки. Вскрываете отправление и проверяете наличие и целостность содержимого только в присутствии начальника смены отделения или лица, его замещающего. Подпись о получении ставьте после того, как убедились, что вложение не повреждено.

Люкс добавил 09.09.2016 в 16:13
@jual, Юлия, а Вы перед отправкой им сообщали о браке и прилагали фото?

 

[Trevega]

У меня от 17 Марта посылка с 22 на экспорте из страны отправления, стоит волноваться?? А более поздняя посыль на подходе


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

 

[Blondinka №1]

Отпишусь по возврату. Был отправлен 01.11, получен Юксом 14.12. 3 недели провел на итальянской таможне. Вчера в личном кабинете появилась отметка о принятии, а сегодня утром пришло возмещение на счет PP.

Поздравляю. Может и мой подползет - к Новому году Ваши сроки получаются. Вы отправляли мелким заказным пакетом или посылкой?

 

[Divergen]

Мне сегодня пришло извещение от Почты России, с приглашением получить компенсацию в сумме 55 рэ,за задержку посылки в Италию, вообщем то посылка шла всего то 33 дня до yoox, я правда им где то неделю назад написала гневное письмо, что пора бы уже посылку и доставить в пункт назначения, так вот они меня решили видно поощрить, чудеса чудесатые))