Доставка и возврат YOOX (часть 5)

[LanaLee]

@moskva2205, у нас на почте всегда авиа отправляют.

Мелкий пакет можно отправлять только авиа. А посылку и наземным, и авиа.

@DuBaDu, у меня с 20.01 ждет отправки из России. И в приложении вопрос задавала, и в Фейсбуке, везде одно и то же: это нормально, ждите, сроки доставки международных отправлений не регламентированы.

 

[Yulius Zharko]

@Lerovans, да. Можете в поисковые задать фразу "возмещение средств за возврат PayPal". И подробнейшая инструкция вылезет

 

[April013]

@Tokasestra, именно так. И внизу под товарами надо общую стоимость возвращаемых товаров проставить (те, что с галочками), номер возврата, подпись и все.
Увидела, что ответили уже)).
да все по-английски..

 

[Volnushka]

Извините, всю тему нет возможности читать. В форме возврата стоимость указана в евро. Мне как заполнять стоимость, самой высчитывать?

Если покупали в рублях-пишите в рублях.

 

[NataNEW]

Trudi;5459016]Моя посылка так и не двигается и заявление на розыск не помогло(((( чувствую что попала на деньги кто-нибудь себе мою сумку скоммуниздил, тем более стоимость я указала и не застраховала ((([/QUOTE]

У меня два пакета зависли на два месяца ,притом по России всего за неделю проскочили ,всё остальное время были ,где-то в Италии ,так ,что может и у Вас всё будет хорошо )))

 

[ENZ]

Обязательно все сфотографируйте для йокса и отпишитесь потом,как все прошло.Удачи.

Все хорошо! Просто помятая с одного бока коробка. Все целое, чистое. Спасибо!

 

[Sladkoro4ek]

Мой возврат отправлен 22.12, с 02.01 на ит таможне

 

[Sarasvati]

@Барбариска, у меня установлено на телефоне приложение Почта России, там есть "обратная связь" - написала, через пару дней ответили. Кроме того писала по адресу Client@russianpost.ru. Получила аналогичный ответ, что ждите, когда посылка находится в транзитной зоне (когда Россию вроде как покинула, а в Италию ещё не попала), это самый долгий и непредсказуемый момент в доставке грузов.

 

[Taniatac]

будет лежать месяц на почтовом складе

Наташа, 21 сентября написала заявление об отказе от получения посыли, 22-го посылка поехала назад, 14 октября получена юксом и вчера деньга упала на карту) может колдунство какое) но как факт))

 

[Ponatalia]

@Alexi@, я написала 4 письма день за дрем на help@yoox.com/info@ yoox.com, потом 2 письма на Фейсбук.. И сегодня мне ПОЗВОНИЛИ с извинениями.

 

[Shn]

Да-да, я не сомневалась в правильной оценке моих формулировок .

P.S. Зато теперь у меня всегда есть "дежурное" фото посылки, на всякий пожарный.

 

[ranela]

@bubuka349, Это конечно очень здорово, что вы разбираетесь в законодательстве Италии. У меня к вам только очень большая просьба, отпишитесь потом , как решится ваша ситуация с магазином. Ваш опыт будет очень полезен для всех. Может быть и я научусь отстаивать свои права.

 

[Shadlena]

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста.
27 Октября получила посылку. Сегодня собиралась заполнить форму возврата-у меня выходит, что период возврата истек. Почему? ведь 10 дней не прошли.И что мне делать?

 

[Люкс]

возврат можно через обычную почту мелким пакетом делать или только ЕМС?

Да, конечно можно ПР.

 

[Shadlena]

@Люкс,
@_niki_, спасибо вам большое за ответы!
Подскажите ещё, пожалуйста. Я хочу отправить в одной посылке возврат свой и мужа. А таможенные декларации заполнять только на отправителя посылки или и на мужа, и на меня? Анкеты-возвраты я знаю, что и того, и другого заказа нужны. А таможенные декларации? И нужно ли там артикулы заполнять? Спасибо.

 

[tabularasa36]

@Mila-Prada, зачеркните евро, напишите Rub и укажите стоимость в рублях.

 

[Люкс]

@Moroshk@, обычно в течении 2-4 дней.

 

[Ириша2]

ага, зато потом.....У меня уже 4 заказа "едут", один с 30/11

Значит все ок!! Похвастайтесь потом!

 

[Эдельве]

Прислали совсем не то...

20.12.2016 Вчера вечером мне звонят и представляются ЕМСпочта, говорят что моя посылка у них , только номер трека они потеряли и просят меня его им сказать. Я на радостях его им предоставила, и пообещали сегодня прислать курьера с моей посылкой. Но фиг там, никто не приехал((( 8-800-их сейчас молчит, а на сайте неожиданно по моему треку появилась вся инфа о следовании посылки (до этого не отображалась) с последней строчкой о вручении.
Может меня кинули...

Сразу написала обращение в юкс с описанием проблемы, пока молчок

 

[Ladislava]

Сейчас партия целиком в потеряшках. Тогда тоже так было?

Нет, она не отслеживалась после отправки заказа. Т.е.номер дали, а потом посылка дальше почты италии не ушла. Переписка с уоохом привела к возврату денег.