Я все свои возвраты с декабря 2016 отправляю ЕМS. Доходят до YOOX из Челябинска за 24-33 дня, при этом на итальянской таможне проводят около 3 недель (18-24 дня). По стоимости самая тяжелая посылка 6,5 кг - 3355 руб, остальные - 1785-2550, в зависимости от веса. Отправляю всегда вещи из нескольких заказов, возврат за счет PayPal. Это, конечно, очень расслабляет!
Доставка и возврат YOOX (часть 5)
- Автор темы pelena
- Дата начала
- Статус
Девочки, кому-нибудь в последнее время Телус возврат компенсировал? Я отправила запрос еще 30 декабря, ответа нет
Подскажите что можно и нужно ли сделать в такой ситуации. Оформила на сайте возврат (анкету) на несколько вещей сразу (из одного заказа). В итоге часть вещей все же оставляю. Как то можно отменить их возврат на сайте? Не могу найти такой возможности.
И нужно ли это? Или и так нормалтно все пройдет? Или писать в клиентскую, чтобы вопросов потом не было.
Спасибо.
И нужно ли это? Или и так нормалтно все пройдет? Или писать в клиентскую, чтобы вопросов потом не было.
Спасибо.
вовзрат
Добрый день всем !Сегодня получила первый свой заказ и к сожаление осталась очень разочарованна((во первый из трех заказанных мною вещей одна пришла совсем другая(вместо джемпера пришел какой то топ,даже другой марки),а во вторых качество совсем не порадовало,не то что ожидала так сказать,теперь хочу все это дело вернуть,но прочитала что пересылку они не возращают,только за брак КАК быть в таком случае?
Добрый день всем !Сегодня получила первый свой заказ и к сожаление осталась очень разочарованна((во первый из трех заказанных мною вещей одна пришла совсем другая(вместо джемпера пришел какой то топ,даже другой марки),а во вторых качество совсем не порадовало,не то что ожидала так сказать,теперь хочу все это дело вернуть,но прочитала что пересылку они не возращают,только за брак КАК быть в таком случае?
Я тоже несколько раз писала в кс. Ситуация похожая, две вещи в одном заказе с дефектами. По каждой в отдельности пришлось написать. Отправляла письма до тех пор, пока на почту подтверждение не пришло, что принято к рассмотрению. Мне показалось, что те письма, на которые не пришло подтверждение, так и не дошли. Так что попробуйте еще и еще. Отвечали в тот же день.
В этом году мне пять возвратов компенсировали уже, а вообще вот, что у них на сайте написано.
Сколько раз я могу получить возмещение средств в рамках Услуги бесплатного возврата товара PayPal?
В период с 1 сентября 2015 года по 31 декабря 2015 года Вы можете получить возмещение средств в рамках Услуги бесплатного возврата товара PayPal не более 4 раз на человека. В период с 1 января 2016 года по 30 июня 2017 года Вы можете получить возмещение средств в рамках Услуги бесплатного возврата товара PayPal не более 12 раз на человека. Возмещение по одному коду операции PayPal возможно только один раз.
Так что до 30 июня, и 12 раз, видимо, независимо от даты подключения.
yuppy добавил 07.12.2016 в 17:52
ага, так и есть
yuppy добавил 07.12.2016 в 17:54
нет, пакет нельзя наземным
Последнее редактирование:
У нас тоже полный бардак с ЕМС! Раньше никаких проблем, нарадоваться не могла на нашу доставку. А теперь двух замечательных курьеров уволили. За получением посылок с марта стала ходить сама.
Зато в почтовом отделении наконец-то навели порядок. Открыли два больших отдела и разделили обязанности. И никаких очередей !
Зато в почтовом отделении наконец-то навели порядок. Открыли два больших отдела и разделили обязанности. И никаких очередей !
Отправила 10.03 емс с 14.03 статус проблемы на таможне Италии, написала Кс- жду, пока не волнуюсь
Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk
Звонок, думаю,был бесполезен. Мальчик из Yoox только посмотрел в системе по номеру возврата и проверил по треку принятие. Все. Вряд ли он отметил у себя этот мой трек, чтобы из горы посылок выловить мою. Думаю, все делается случайно, какая попадет, ту и обрабатывают. Собственно, как и в ММПО, в Москве. Как в автомате по ловле крючком игрушек. Так что ждем-с.
Напишите,что это 2 возврата,в одной посылке.
Люкс, Наталья,а мне paypal письмо прислал об одобрении возврата и там есть сноска:Действуют исключения. Услуга предоставляется компанией PayPal Pte. Ltd совместно с поставщиком услуг TELUS International Europe. This is an exclusive offer to eligible PayPal account holders for up to 12 refunds on your return shipping costs from 1 January 2017 to 31 December 2017 (Service period) and up to 1 500 RUB per claim. См. полный текст Условий.
видимо срок до 31.12.2017 по возвратам...
хотя раньше тоже читала,что до июня)
видимо срок до 31.12.2017 по возвратам...
хотя раньше тоже читала,что до июня)
Сегодня трекнулась посылка с экспортом 30 марта. Итого: 15 дней между экспортом и импортом, 21 день с момента заказа... такие сейчас сроки.
@Sladkoro4ek, @Тутушка, девочки, я сейчас не про возврат, а про заказ. Возвраты долго на таможне лежат, мой таможенный минимум - 2 недели. А вот заказ почему так долго таможню проходит, не понимаю
Вот про вероятность ничего не могу подсказать, я ответила на вопрос, что будет, если при транспортировке возврат на ит. таможне окажется без проформ.те такая вероятность есть (что курьер не прикрепил возвратные проформы? и спрашивается нафига я платила в два раза дороже за доставку
Nataliap добавил 24.10.2016 в 16:26
Нет, не нужен..
Последнее редактирование:
@elenaT, @kuklenok163, у меня экспорт 19-го и тоже без движения... юкс отписывается банальными фразами - ждите
- Статус