Доставка и возврат YOOX (часть 5)

[tari]

Девушки , не было ли у кого по возврату такой ситуации . Покинуло почтовое отделение в СПб 13.12 и статус больше не меняется. Заявление на розыск уже пора подавать?

 

[tanatoman]

Пришла рубашка с дыркой Написал в службу поддержки, спросил, возместят ли мне расходы, связанные с возвратом (чтобы решить, как отправлять - курьером, или обычной почтой), или только стоимость рубашки. Второй день жду от них ответа. Подскажите, как долго отвечают?

 

[Volnushka]

@Bellka., Пишите на help@yoox.com,всегда отправляю через форму сайта и проследите,чтобы объем не превышал 4мб

 

[super-ann]

Наконец-то! Моя посыль с экспортом от 16 марта, сегодня выпущена таможней
И судя по трекингу, на территорию России она прибыла аж 22 марта, а потом валялась на складах нашей таможенной службы. Будем теперь ждать, в каком виде придет.

я сегодня уже получила свою потеряшку на удивление - коробка девственно чистая и целая вещи тоже в отличном состоянии. такое ощущение,что моя коробка где-то в уголочке отдельно стояла

 

[Sarasvati]

Девочки, пока есть время расскажу чем закончилась моя история. Я уже здесь писала, что мою посылку из Yoox таможня завернула обратно в Италию. Причём вес посылки высветился - 200 гр, т.е. получается только вес коробки, а там были кожаная юбка и толстовка. Это было 20 февраля. Посылка с этого времени повисла со статусом "ожидает отправки из России".
Я написала в Yoox, почте нашей - начали расследование. В итоге посылку так и не нашли. Все, пропала посылка. Yoox вернул деньги и одарил кодом, чтобы меня утешить Все это случилось ровнёхонько перед "кругом": и деньги на карте и код рабочий
Вот такая история.

 

[onedevushka]

Девочки!
в посылке не оказалось бланка возврата. Могу сама заполнить его взяв пустой бланк?
Если уже спрашивали - не кидайтесь. Из 7 вещей - четыре возвращать нужно - в стрессе.

 

[svk_fox]

@Оксана21, Оксана, компенсацию почтовых услуг в случае, если прислан не тот товар, они делают. Пишите, делайте фото и высылайте им. Просите компенсацию. По поводу плохого качества сложнее, они очень неохотно компенсируют почту даже за откровенный брак.

 

[ranela]

@Владимировна, две посылки уже пришли в магазин. За одну ,которая ко мне не дошла, уже вернули деньги. А потеряшка была отправлена раньше всех, и тишина. Конечно уже переживаю, хотя с первым возвратом в магазин была похожая ситуация.

 

[Люкс]

давно уточняли?

в январе. Тоже надеялась, что с НГ снова можно пользоваться БВ еще 12 раз. К сожалению нет. Ответили, что всего 12 раз с одной карты. Пришлось еще карту заводить.

 

[NataNEW]

У нас на почте уверяют,что в Италию только авиа

у нас тоже только авиа говорят ((( отправляла 1,1 кг -1840 , а если до 1 кг-1050 .Обомлела ,когда сумму увидела -писала претензию ....приказ там с 1 кг сумма 1780+пошлина

 

[Blondinka №1]

Посылка 800гр в своей коробке т.е в коробке магазина стоила 1032 р это с треком.

В начале года дела возврат до 1кг и платила около 750 р с треком, почему сейчас дороже не ясно.

Потому что в апреле подняли цены.

 

[NataNEW]

Извините, я не видела сообщения с просьбой( ну хорошо, что нашлась!

Ни чего страшного ,я бы ещё раз попросила )) у меня ещё одна от 28.11 ,где-то блуждает или вылёживается ))

 

[kulab]

Alexi, не надо переживать, ждите. У меня как-то полтора месяца ems лежала.
Если хочется действовать,пишите на Твиттер итальянской почты, там реально смотрят, отвечают.

 

[Feofila]

заказ от 30 марта
с 1 апреля никак не вылетит из Италии
У меня одной так?

Мои заказы от 27.03 и 01.04 ожидают отправки из Италии, последний месяц задержки, предыдущая посылка от 07.03 так же долго ожидала вылета из Италии, только 22.03 появились сведения, что в России, и все статусы "задним" числом обновились, по факту с 14.03 была в России

 

[moskva2205]

@Shn, Blondinka №1,
Мой возврат добирался тоже очень долго, но вчера уже подтвердили возмещение
Все будет хорошо

 

[Yera]

@Alexi@,
До 2х месяцев не волнуйтесь вообще. После можете волноваться.

 

[mari2010]

@urec1975, такой статус может быть до месяца

 

[NataNEW]

[QUOTE=Люкс

Наталья расскажите ещё раз для особо одарённых...У меня будет возврат из 4-х посылок ,как вписать в один бланк ? Я уже несколько раз пыталась так сделать-(вписать в один бланк) и всё время просят на таможню документы по новой отправлять. Правда я от руки пишу и номера возвратов ,через запятую .Что-то я делаю не так (( Подскажите...

 

[Lil1]

Спасибо, меня это устраивает, все лучше чем на почту РФ идти

 

[AnnaVolk]

Спасибо за ответ, придётся набраться терпения