Доставка и возврат YOOX (часть 5)

[Lalla]

Девочки, у кого в какую сумму выходят последние возвраты обычной почтой: вес и сумма пересылки в рублях??? Хочу вернуть несколько вещичек общим весом до 1 кг

641 грамм 1032,50 р + пакет 35 руб. Авиа.
Жуть как подорожало конечно..

 

[LanaLee]

@April013, девушки писали, что им оформляли отдельным переводом рублей 75, что ли, которые были свыше 1500. Они об этом не просили и были крайне этим возмущены, т.к. не хочется терять один возврат из 12 из-за 75р. Но не компенсированный заказ, конечно, должен быть, уж не знаю какой давности. @Awful, обратите на это внимание.

 

[Владимировна]

Девочки, а как долго сейчас возвраты зависают между странами в статусе экспорт из России? Прошлой осенью у меня практически месяц один возврат висел, следующие были более быстрыми.
Сейчас с 19-го октября в таком статусе, т.е. 11-ый день уже. Это обычная ситуация на данный момент или мне просто "везет"?

 

[Sabai]

Мой возврат: 04.10 принято в отделении. 10.10 прибыло в Италию. 20.10 плолучено yoox. Вчера вечером деньги на карту вернули.
Отправляла мелким пакетом.

 

[kisik73]

Мама дорогая, это на каждую вещь нужен свой инвойс? Я все три вещи столбиком вписала, перевела практически от балды рубли в евро(там в бланке в евро были, думала чтобы итальянским таможенникам удобнее было), сумму внизу подписала и отослала. Вот что значит первый возврат-все не так

 

[JuliaJune]

девочки, подскажите, плиз, 5 экземпляров возвратных инвойсов я на русском заполняю? или на англ?

 

[kgx]

Девочки,подскажите,пожалуйста! Возврат со статусом таможенное оформление сколько сейчас в среднем висит?

 

[Полясик]

А мне и от 5 августа возврат не компенсировали! Надежда угасает с каждым днём!

 

[Наталь6L4]

Девочки, всем привет, сегодня объявилась моя посылка от 15 марта- уже на таможне. Лед тронулся, но как-то странно- с обратного конца))) От 11.03 пока тишина- позвонила в yoox, сказали, что если до 30 марта не обнаружатся, звонить, будут в розыск подавать. Вот такие новости. Первый раз такое

 

[Wirta_]

А вот заполнить бланк возврата не могу. Может он уже где-то создан, но где, не могу понять.

о каком бланке Вы говорите? Нужно взять тот бланк, который пришел в посылке, там проставить галочку напротив той вещи, которую возвращаете, номер возврата, подпись свою. Сделать 5 копий этой накладной и попросить прикрепить ее сверху посылки.

 

[silfida]

Такой ответ не редкость. Мне возмещали стоимость по получении, если вещь действительно имела следы носки, дефекты... Но по не соответствию размерности компенсацию вряд ли сделают. Только в случае если на вещи указан не тот размер, который заказывали. Но как я поняла там вообще ярлык с размером отсутствует.
Вам нужно после отправки возврата сфотографировать и отправить чек в ответ на переписку. После того, как вещь к ним поступит напомнить им еще раз.

Спасибо!
Да, на вещи нет ни единого ярлыка. Там, где мог бы быть указан размер, видно что срезано, на бумажном носители просто оторван кусок.

 

[Blondinka №1]

23го декабря магазин получил мою посылку. Интересно, когда же теперь ждать денег. Судя по форуму - недели 2 минимум?

 

[Alexi@]

Девочки, а у их клиентской службы мэйл не изменился? [email protected]?? А то отправила им несколько дней назад письмо о возврате и до сих пор тишина. Раньше как-то оперативнее отвечали...

 

[tabularasa36]

@Владимировна, посмотрела свои 2 возврата, которые сейчас на ит. таможне лежат, один между странами висел 5 дней, другой 1 день.

 

[LanaLee]

Сегодня отправила посылку. Вещи запаковали в большой пакет, по весу-1,8 кг. Посчитали за пересылку мелкого пакета примерно-1800 руб. Посылка с авиа отправкой вышла примерно 1200 руб, наземная отправка дешевле незначительно, разница 30-50руб. Экономия налицо. решила поделиться информацией , может кому-то пригодится.

Для статистики: возврат, посылка почтой россии, 2054 гр, авиа - 1410 руб. Наземку предлагали за 1320 р.

Интересно где такие расценки. Сегодня отправляла в пакете, вес примерно 680 гр наземная и стоила почти 1100. Получается посылкой дешевле?

У меня посылка (в пакете почты России) 2300 гр обошлась 1320 руб

до 1 кг дешевле мелким пакетом. Свыше 1 кг лучше посылкой.

Девочки, есть же официальные расценки Почты России


В Италию мелким пакетом ТОЛЬКО авиа. Чтобы воспользоваться графой "без НДС", говорите: "Оплата марками", и всё, вам посчитают без НДС. К этому добавляете расценку последней строки - "заказные" - это в обязательном порядке. Итого, посылка 1,8 кг: 1746,4+112,1=1858,5, без НДС 1575.

Посылка в ИТАЛИЮ:
- наземным - первый кг - 1020,00, последующие кг - по 150,00 (1,8 кг выйдет 1170 р.)
- авиа - первый кг - 1050,00, последующие кг - последующие кг 180,00 (1,8 кг выйдет 1230 р.)

В случае с посылками оплата марками не действует, только деньгами.

Если дома есть весы, можно заранее посчитать. Тарифы едины.

P.S. В первом посте написано "Для мелких пакетов Почта Италии ограничивает вес ОДНИМ килограммом!". Это какое-то нововведение? ПР об этом знает? Почему у mamaLiany считали мелкий пакет при весе 1,8 кг? Кто-то сталкивался?

 

[Wirta_]

Что делать-что делать

Ждать... Я даже в магазин писала, что посылка у вас в Италии - ответили, не волнуйтесь, мы все примем...
У меня один возврат с 26.10 в Италии, с 28.10 - на сортировке, с 03.11 - статус не меняется вообще.
Второй возврат с 31.10 - экспорт и все...

 

[April013]

@Либерта, Александра, нашла по своему возврату историю. Тот же статус. Нужен был инвойс (или отклеился, или заполнила неверно). Но, повторюсь, действовала через Йокс. Мой "итальянский" не смог победить итальянскую почту))

 

[Tokasestra]

@Люкс, понятно
Ато я занервничала))) подумала может сроки пропустила и правда, проверять даты начала...
И снова спасибо!)))

 

[Lerovans]

@Жаннетта, я прикрепляла 10 листов , то есть свои инвойсы на каждый товар

 

[Alaska82]

Доброй ночи, шопоголики)
У меня такой вопрос, может, кто-то сталкивался...
Разместила сегодня заказ, появился статус отправлен, и часов через 5 меня дернуло, что наверняка размер будет велик и вообще не хочу эти сандали
Решила посмотреть, что будет, если нажав кнопочку возврата... Ну и в итоге теперь у меня есть номер возврата по посылке, которая только выехала)) это значит срок в 30 дней уже пошёл? Посылка все равно ко мне поедет, или есть шанс, что они её обратно вернут, пока она из Италии не уехала?