Доставка и возврат YOOX (часть 5)
- Автор темы pelena
- Дата начала
- Статус
Ну и я для статистики ))
сегодня день выплат, наверное. Свой возврат я отправила 19.10. РР написал, что возмещение произошло, но денег я не вижу ни на РР, ни на карте. Возможно, потому что выходные и они еще "не доехали" до карты
Ой, точно, мне тоже 26 перевели за возврат.
@irin koshka, Ирина, добрый вечер, я так поняла, что нет хороших новостей пока? У меня тишина)
Из предыдущей темы процитирую, чтобы понятно было:
А потом спрошу форумчан:
А разве не надо ценность писать?
Я всегда заполняю графу с описанием товара кратко и стоимость указываю и по пунктам и общую. Не надо что ли?
Сейчас же новая форма накладной, внизу прям раздел декларации таможенной CN23 - там и пишу. Работники ЕМС сказали,что эта графа накладной как раз декларацию заменяет и дополнительно ее заполнять и вкладывать не надо. Но я все равно на всякий случай прошу вложить, я перестраховщица))
Сначала выражу удивление: почему приматывали скотчем?))) Обычно просто кладут в полиэтиленовый прозрачный форматный конверт на клейкой основе, в который накладную кладут, туда же и инвойсы кладут.....
Вчера оформила на почте свой первый возврат, не знаю всё ли правильно сделала. Сняла 5 копий инвойсов, в руках остался оригинал, я так поняла его надо оставлять себе? Ведь написано что надо вложить 5 копий. Далее вложила их в файл, примотала вместе с работником почты его скотчем к посылке. По-моему перестарались, к документам не разодрав скотч, теперь не подобраться. Заполнила бланк EMS, объявленную ценность писать не стала, вроде здесь в начале темы кто-то писал, что не надо. Или надо было указать стоимость возвращаемого товара?
А потом спрошу форумчан:
А разве не надо ценность писать?
Я всегда заполняю графу с описанием товара кратко и стоимость указываю и по пунктам и общую. Не надо что ли?
Сейчас же новая форма накладной, внизу прям раздел декларации таможенной CN23 - там и пишу. Работники ЕМС сказали,что эта графа накладной как раз декларацию заменяет и дополнительно ее заполнять и вкладывать не надо. Но я все равно на всякий случай прошу вложить, я перестраховщица))
я уже год, как не суперстар))) но отвечают на следующий день, пишу в клиентскую и дублирую на почту <[email protected]>
Подумала, может кому-нибудь из тех, кто первый раз как и я отправляет возврат не подошедшего, будет интересно...
Только что отправила джинсы "домой" в Италию.
Вес 718 грамм.
Мелкий пакет.
Без описи и оценки.
Обошлось в 1032,80 руб. услуги Почты России + 35 руб. (пакет)
Мягко говоря, немного шокирована ценником на услуги
Ну вот, а девушки в соседней ветке уверяли,что Почтой России дешево будет...
вот я не сообразила так сделать
и я((
April013, спасибо за то, что опытом поделились!
Awful,
Анкету возврата заполняете в истории заказов, открывая ваш тот самый заказ, нажимая на его номер. Там есть справа кнопка- заполнить анкету возврата.
После перезагрузки страницы вы увидите в правом столбце надпись "возвраты: x1" жмете на возвраты и будут видны детали возврата. А на почту придет письмо с номером и деталями.
Оформлять на того, кто делал заказ, т.е. на маму
Да, сделайте 5 копий, надо поставить галочку против возвращаемой вещи, расписаться и в рамке внизу написать рукой номер возврата из истории заказов или из письма. Попросите вложить снаружи в прозрачный конверт, кот. клеят на пакет, там же и 3 таможенные декларации и сопроводительное письмо, если отправляете посылкой, что вам и советую.
Анкету возврата заполняете в истории заказов, открывая ваш тот самый заказ, нажимая на его номер. Там есть справа кнопка- заполнить анкету возврата.
После перезагрузки страницы вы увидите в правом столбце надпись "возвраты: x1" жмете на возвраты и будут видны детали возврата. А на почту придет письмо с номером и деталями.
Оформлять на того, кто делал заказ, т.е. на маму
Да, сделайте 5 копий, надо поставить галочку против возвращаемой вещи, расписаться и в рамке внизу написать рукой номер возврата из истории заказов или из письма. Попросите вложить снаружи в прозрачный конверт, кот. клеят на пакет, там же и 3 таможенные декларации и сопроводительное письмо, если отправляете посылкой, что вам и советую.
Последнее редактирование:
@Либерта, у меня такое было. Yoox, скорее всего в ближайшее время свяжется с Вами по запросу на повторную отправку инвойсов. Я сама пыталась на ит.почту отправить инвойсы и вообще узнать, что за problemi (там форма есть) , но Yoox на меня вышел и как-то оперативнее все решил. так что советую ждать от магазина письма в ближайшее время, ну а если они долго ничего предпринимать не будут -самой заполнять форму на сайте итальянской почты и прикладывать инвойс. Как я поняла, это основной документ, который они почему-то не находят.
Продублирую тут, а то из болталки меня сюда послали)))
Девочки, может кто тоже ждет?.. Заказ от 8.03, 11.03 покинула страну отправки и тишина((( Начинаю переживать уже. Норма на сегодняшний день, не?
Главное, посыль от 15 уже по России скачет...
Девочки, может кто тоже ждет?.. Заказ от 8.03, 11.03 покинула страну отправки и тишина((( Начинаю переживать уже. Норма на сегодняшний день, не?
Главное, посыль от 15 уже по России скачет...
Наталья, вес точно до 2 кг. Я не заметила там слова "или"
Буду пробовать курьером возвращать, спасибо!
@Wirta_, спасибо. Я почему то думала, что после пересечения границы - почта россии не отслеживается.
Эх, если бы не итальянская таможня, мои возвраты из Питера до Италии доезжают достаточно быстро: за 8-10 дней, отправляю самым дешевым способом - посылками, но пометку "авиа" на почте всегда ставят, говорят, что наземного сообщения нет. На таможне один возврат висит с 23-го марта, второй - с 1-го апреля.
- Статус