Отправила вчера обратно, заплатила 1100 рублей. Ужас , а не цены у почты России.
Доставка и возврат YOOX (часть 5)
- Автор темы pelena
- Дата начала
- Статус
Отправила вчера обратно, заплатила 1100 рублей. Ужас , а не цены у почты России.
@NatIr,
Я думаю стОит им написать. Но предвосхищая событи, лучше прямо сразу писать на ФБ с номерами и датой заказа и подробными фото.
В Европе есть гарантийный срок-вроде 2 года, могу путать(или год), вот имея доказательство покупки(чек/ордер), и бракованную вещь на руках безо всяких доказательств должны поменять на аналогичный товар.
Я бы так пожестче сразу на фб все написала.
Это никуда не годится.
Я думаю стОит им написать. Но предвосхищая событи, лучше прямо сразу писать на ФБ с номерами и датой заказа и подробными фото.
В Европе есть гарантийный срок-вроде 2 года, могу путать(или год), вот имея доказательство покупки(чек/ордер), и бракованную вещь на руках безо всяких доказательств должны поменять на аналогичный товар.
Я бы так пожестче сразу на фб все написала.
Это никуда не годится.
В тему вопрос,как долго идет рассмотрение заявки на возврат за доставку они что-то отвечают?
Прочитала подробную инструкцию,там про четыре дня,подождём тогда.
На почте продают специальные пластиковые пакеты-конверты, я обувную коробку в таком отправляла. Правда, не всегда есть подходящие размеры.
Мне Yoox отвечал, что посылка "находится в таможенной зоне аэропорта Шереметево, Москва в ожидании регистрации в информационных системах ЕМС Россия и начала прохождения таможенного оформления." Если это действительно так, неужели это все-равно проблема отправителя?В ЕМС мне сказали, что надо по этому поводу писать отправителю, дабы он требовал компенсацию за нарушение сроков пересыла. Данную компенсацию отправители зачастую решают отнести на счет получателя, т.к. выходит, что магазин не исполнил сроки доставки
P.S. бедняжка- 41 день в очереди. Нерешительная какая-то она у меня(
26.10.2016
Импорт международной почты - Италия ITMILA
26.10.2016
Покинуло место международного обмена - Италия ITMILA
26.10.2016
Таможенное оформление - Италия ITMILA
26.10.2016
Обработка в сортировочном центре - Милан -Poste Italiane
28.10.2016
Обработка в сортировочном центре - Милан- Poste Italiane
28.10.2016
Таможенное оформление - Италия ITMILA
31.10.2016
Обработка в сортировочном центре - Милан
Интересно, почему мой возврат никак не поедет на склад?
Импорт международной почты - Италия ITMILA
26.10.2016
Покинуло место международного обмена - Италия ITMILA
26.10.2016
Таможенное оформление - Италия ITMILA
26.10.2016
Обработка в сортировочном центре - Милан -Poste Italiane
28.10.2016
Обработка в сортировочном центре - Милан- Poste Italiane
28.10.2016
Таможенное оформление - Италия ITMILA
31.10.2016
Обработка в сортировочном центре - Милан
Интересно, почему мой возврат никак не поедет на склад?
@Laruscha, Наташ, я складываю все в одну посылку,отправляю ПР, пишу ответом на их письмо с согласием оплатить возврат и сообщаю, что товары объединила из разных заказов вместе с не верно присланной кофтой и прикрепляю чек. Они в любом случае оплачивают 50% стоимости отправки.
Люкс добавил 07.03.2017 в 00:56
И, кстати, выгоднее отправлять больший вес. У меня обычно 3-5кг обычной посылкой обходится в пределах 1500.
Люкс добавил 07.03.2017 в 01:00
Пс: ой, только что дошло, что имели ввиду про запрос в РР на полную сумму
Люкс добавил 07.03.2017 в 00:56
И, кстати, выгоднее отправлять больший вес. У меня обычно 3-5кг обычной посылкой обходится в пределах 1500.
Люкс добавил 07.03.2017 в 01:00
Я так делаю в случае дорогой доставки, если более 1500. В последний раз возврат обошёлся в 1200, ЮКС оплатил половину, поэтому в РР за 600р обращаться не стала
Пс: ой, только что дошло, что имели ввиду про запрос в РР на полную сумму
Последнее редактирование:
Напишу по возврату .
Посылка отправлена 1 ноября, быстро долетела до Москвы и прошла таможни. А вот с 8 ноября до 1 декабря валялась где-то на почте в Италии, похоже. Статус был один все это время: "покинула промежуточный пункт". В итоге 1 декабря посылка была доставлена, 8 декабря магазин отписался, что принял посылку, а 10 декабря деньги поступили мне на счет.
Отправлено с моего SM-A310F через Tapatalk
Посылка отправлена 1 ноября, быстро долетела до Москвы и прошла таможни. А вот с 8 ноября до 1 декабря валялась где-то на почте в Италии, похоже. Статус был один все это время: "покинула промежуточный пункт". В итоге 1 декабря посылка была доставлена, 8 декабря магазин отписался, что принял посылку, а 10 декабря деньги поступили мне на счет.
Отправлено с моего SM-A310F через Tapatalk
Ну и в догонку - ночью РР сообщил о возмещении от YOOX.
Наверное, писать все-таки нужно.
У меня 99% возвратов проводили на итальянской таможне больше 2-х недель. Как правило, 3-4 недели.
как-то так)) Хорошо еще, что у меня там всё не сезонное, а то прикол бы был - зима прошла, пришли вещивчера получила посылки от 28.10от 28.11
и от 9.12
Вот как так ? ))
думаю, что ваша тоже скоро объявится. У меня уже и вторая появилась, которая 8/12 границу пересекла. На сортировку уехала в Москве. Осталось еще двум долететь))) Буду я вся в кедах)))
- Статус