Доставка и возврат YOOX (часть 5)

[Yulius Zharko]

@hasy82, это у них новая практика... раньше все нормально возвращали

 

[karina0782]

@Bliss, переходите по ссылке https://www.paypal.com/ru/webapps/m...ZjIxMDE0MTllZGM4N2VkMWI0Zjk2YzIyY2QxOTQ&e=1.0
"активируете в 1 клик", заполняете поля, прикрепляете фото чека ( полученного на почте при отправлении возврата) и ждете на мейл согласие РР на возмещение возврата.

Далее PP пишет:
Вы сможете возместить стоимость возврата четырех отдельных покупок, в том числе из-за границы.
Что имеется ввиду: 4 за раз или всё, 4 возврата с этого аккаунта и золушка превращается в тыкву)??

karina0782 добавил 02.12.2016 в 18:28

для статистики - мой возврат , провалявшийся на итальянской таможне с 15го ноября, и до этого еще три недели висевший между странами, 30го ноября был принят на складе Йокса, безо всяких промежуточных статусов.

А я ваш свитерок так и не отловила, так может он в той посылке-путешественнице?

 

[ranela]

@karina0782, не будут ругать, я вам еще больше скажу, вы за эту посылку можете получить компенсацию от пай пал, так как эти 10 дней к ней не имеют никакого отношения. У пай пал свой отсчет, вы должны запросить компенсацию, в течении 10 или 14 дней, точно не помню, после отправки посылки.

 

[Люкс]

Вы считаете не срок? Посылка на экспорте от 5 ноября .... я подождала 30 дней и написала жалобу. Посылка шла больше месяца ко мне(

ой, от 5 ноября
не посмотрела внимательно на месяц, извините
не ожидала, что такое бывает

 

[olka-golub]

В Болталке писали про почту России, что у них сейчас повальные увольнения, наверно поэтому посылочки наши валяются в транзитной зоне и их некому регистрировать.

 

[eniac]

Мой возврат от 23.11 экспортнулся 29.11 и пропал

У меня то же самое: возврат от 24.11 пересек грантцу России 27.11 и с тех пор тишина. Возврат не маленький, там обувь

 

[Милана78]

Спасибо за ответ.Еще если уоох согласился оплатить доставку,я чеки послала , но деньги не вернули...Как то была такая ситуация , так на следующий день перевели. Надо им позвонить наверно.

А вы в ответ на их письмо чек послали?может не дошло...вообще раньше деньги перечисляли быстро в таких случаях,но сейчас слышала,что многим пишут,что перечислят только после получения возврата на склад,посмотрите письмо может так написали и Вам.Если нет,пошлите еще раз чек в ответ на их письмо)

 

[AnastasiyaV]

Sladkoro4ek,
Юльчик, ну вот эта посыль ночью и объявилась, сейчас вижу, что 5-го прибыла на территорию РФ, а 10-го прошла регистрацию.
И вот сколько еще мне ее ждать еще две недели

 

[Jeremiah]

Добрый день, девушки
Подскажите, как скоро клиентская служба вообще сейчас отвечает? Я написала им 14го, но они ж не работают по выходным, написала еще раз вчера, и ответ пока не получила.
Просто не могу заполнить бланк возврата, пишет что прошел срок, а на тот момент еще вовсе не прошел, а вот сейчас уже действительно прошел, а я всё сижу жду, может стоить им звонить или написать еще куда-нибудь?
Уже была подобная ситуация пару лет назад, но тогда мне ответ пришел оперативно.

 

[velen]

@Sladkoro4ek, надеюсь, и понесу полученный возврат опять в екс

 

[Yulius Zharko]

Моя от 11 экспорт сегодня импортнулась! Наконец-то! Там самые главные покупки

 

[moomin 2413]

Моя возвратная посылка, пролежавшая на итальянской таможне ровно 4 недели (с 17.01, впервые так долго ), сегодня прибыла в место вручения! Это для информации тем, кто также как я, ждёт-не дождётся дальнейшего движения возврата по Италии.

 

[Владимировна]

@Милана78, Юля, у меня так же - со 2-го марта тишина((

 

[Vesn_a]

у меня было похожее вчера, только я сама анкету заполняла, кнопка была, но заполненная анкета на сайте не появлялась, и так три раза, в итоге так и не светится анкета в заказе. Это какой-то глюк, наверно повсеместный, написала им, жду ответа.

PS Сегодня заводила еще одну анкету возврата по другому заказу, она так и не появилась в заказе, это точно глюк.

У Вас открылась анкета возврата? у меня по-прежнему - нет, Поддержка молчит пока...

 

[yuppy]

Оу... Мой возврат покинул место международного обмена, пролежав на Итальянской таможне с 18.11 по 05.12

А мой так и лежит с 18го ноября на таможне

А Йокс маринует два возврата, которые им получены 30 ноября, даже статус на получено у вещей не поменялся

 

[karina0782]

Если вы передумаете и захотите вернуть товар после его оплаты с помощью PayPal, вы можете сделать это бесплатно*. Вы сможете возместить стоимость возврата четырех отдельных покупок, в том числе из-за границы.
Вот так мне РР пишет, без всяких временных рамок: 4 и крутись как хочешь...))

 

[pobot]

С такой возней с таможней и бумагами этот магаз только в черный список.
Если б знали - на брали б там ничего.

 

[kgx]

Подруга до сих пор не получила посылку с экспортом от 5.11.(я для соседки платье получила с той же датой экспорта тоже с большим опозданием)
у меня три посылки еще ноябрьские не приехали,а сегодня получила с декабрьским заказом.получается,что много посылок и новыми заваливают старые.

 

[Maya15]

Посылка с 15.03 ожидает отправки. Есть смысл в КС писать?

 

[vakulinka]

Девочки, где вы пишете заявление на розыск? на сайте EMS или в КС yoox? или в бумажном виде относите на почту? сколько заказывала - ни разу с таким не сталкивалась, просветите, пожалуйста. И реально ли, что юкс вернет деньги в том случае, если посылки потеряны/украдены Почтой России?