Доставка и возврат YOOX (часть 5)

[Valeri72]

Тоже отпишусь) Сегодня Юкс возместил деньги за возврат, отправленный 17 февраля. Очень долго лежат на итальянской таможне и 10.04 был передан в доставку по Италии. И статус до сих пор "передан в доставку по Италии"

и мне сегодня Юкс возместил деньги за возврат, отправленный 6 февраля. Больше двух месяцев авиа-посылка шла.

 

[Liubov V]

Для ожидающих. Уже и не надеялась получить весточку о своем первом заказе от 23 марта. Статус "ожидает отправки из Италии" с 27 марта не менялся. Написала письмо в КС. Сегодня пришло сообщение: "Прибыла на территорию России 28 марта", и только 18 апреля посылка прошла регистрацию. А посылочку от 4 апреля получила еще 15 апреля.

 

[Брюква]

мой с 29 декабря на таможне

А мой с 30го) вчера ответили, что в связи с высокой загруженностью таможни...

 

[kgx]

@LanaLee, сейчас около 3недель может быть от отправки до поступления на ит таможню.потом в среднем 3недели на таможне.у меня возврат от 24дек вчера поступил в юкс.

 

[Delphina]

Боюсь, что тут только ждать. Если за неделю ничего не обьявится, то можно в клиентскую написать. Расскажите потом как все обернулось.

 

[ranela]

Девушки, а кто-нибудь не соблюдал сроки отправления запроса.Я что то закрутилась и отправила через 15 дней вместо 14 . Теперь переживаю, что деньги не вернут.

Сама спросила, сама отвечу Деньги слава PayPal обещали вернуть. Но где то на просторах инета, прочитала , что деньги за запрос сделанный после 20 дней отправки возврата, не вернули. Так что, девушки, не расслабляемся.

 

[Либерта]

Люкс, Наташа, напишу попозже он правда только вчера на таможню заехал))

 

[kgx]

мой тоже пока с 18.11. на таможне.очень долго все стало.Раньше за месяц обычно все этапы от отправки до получения юксом.
и в Россию уже как повезет приезжают.

Стоило пожаловаться и мой возврат покинул таможню
отправляла 29.10. ПР самым дешевым тарифом.так что в очередной раз убеждаюсь,что у ЕМС нет преимуществ на ит таможне.

 

[AnastasiyaV]

Юкс сегодня щедрый мне возместил деньги за возврат от 11 февраля.

 

[Orinna]

Люкс, Наташа, а писать - звонить в yoox?

Orinna добавил 14.04.2017 в 16:13
@Elena_Free, меня смутило слово ПРОБЛЕМЫ, то что оформляют долго - я смирилась

 

[Elena_Free]

мне на почте сказали только дату в декларации указать. Ни вес, ни описание - больше ничего, вот гадаю - пройдет ли на таможне такое или стоило настоять и самой все заполнить

Татьяна, а вид почтового отправления какой у Вас? Обычно на мелкие пакеты и посылки декларация составляется отправителем.

 

[so sweet]

В будни на сообщения с такими просьбами отвечают в течение нескольких часов.

Ответили сегодня утром, что не распознается кодировка, написала им на английском
, ответа пока не получила.
Самое неприятное, что сегодня получила посылку с джинсами, Юкс перепутал и прислал не тот размер, который я заказывала, и вот такая же история - анкета не доступна, "срок возврата для этого заказа истек" !
Об этом тоже им написала - и тоже пока тишина(((

Шопоголики, попутно спрошу вот о чем, Юкс же должен будет компенсировать расходы на возврат в случае с джинсами. Емс можно будет отправить? Просто в этом случае цена отправки будет = цене вещи примерно. А, может, и превысит))

 

[velen]

@Маричу, а у меня не маленький такой по сумме возврат с 21-го на ит. таможне лежит( Жду, больше ничего не остается, лишь бы доки не потеряли и назад не завернули, я этого не переживу

 

[Suute]

Скажите, а набор документов для отправки емс тут сейчас в теме верный указан? А то я звонила туда, там как то длиннее список продиктовали.
Спасибо.

 

[mashilda]

Аллилуйя!моя посылка с возвратом прибыла в место вручения.20 дней.осталось совсем немного терпения

 

[Jasnay]

я всегда стараюсь не отходить от принятого магазином порядка оформления возврата. на каждую проформу делаю копии. одну оставляю себе (на тот случай, если запросят), одну кладу во внутрь посылки (если отклеятся верхние) и как обычно 5 сверху приклеиваем на почте. из скольких посылок-столько и одинаковое количество вложений. мне не трудно, зато и не будет претензий. ни разу ничего не просили направить повторно..

 

[Оксана2309]

@velen, на английском, стандартную фразу типа "я принимаю (или согласна) с условиями доставки"

 

[Люкс]

Наташа, спасибо! к сожалению времени было ограничено для развернутого ответа и инфо предоставила с опозданием. Но,главное Вы -молодец,что настояли на выдачи 4 бланков.

 

[ЛюськаМ]

netochka;5511850]Посылка от 05.11. импортнулась 26.11

Везёт )) у меня тишина ((ah:

наши в самом низу у меня тоже пока без движения

 

[Volnushka]

У меня ЕМС ом поехала, там специальный клапан, ну ничего отправлю ещё скан, просто это мой первый возврат


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

Если переживаете,всегда можно позвонить.У меня со стационарного телефона вышло за 7 мин-107 руб) Со скайпа еще дешевле.