Доставка и возврат YOOX (часть 5)

[Aleana63]

Девоньки, у кого посылки с экспортом в районе 16 Марта (+/-), как у вас обстоят дела??? Есть движение? Написала в КС, говорят, ждите - ваша посылка в транзитной зоне
PS:сегоднЯ получила посыль с экспортом от 27 марта

У меня зависла от 16.03 (купила копеечную Стефанель до пересмотра цен, не так жалко денег - уж хотелось бы, чтобы доехала все-таки) - писала в Почту России в четверг, типа, ищут. Пока никакого движения. Но надежда появилась - если разгребли завалы с 11.03 - то и до нас должна очередь дойти. И на сайте статистики Почты России в статусе ожидания из давних остались только посылки с экспортом от 16.03 (были еще зависшие от 15.03 - все прошли регистрацию в РФ и в разной стадии обработки). Поэтому ждем и надеемся.

 

[RivA]

Вот это да!
Но тогда я смело могу заказывать еще, не боясь таможенного лимита) к маю как раз)

Владислава, про лимит не знаю...))) очень уж неравномерно идут посылки...

 

[nikolas]

возврат от 14 марта-передан в доставку по Италии
лед тронулся

Возврат от 25 февраля с 10 марта на таможне

 

[nikolas]

Аня, а у меня нет. уже два месяца завтра посылке исполнится

Лен, только сегодня информация обновилась.
У кого-то вон весь процесс занимает 3-4 недели)))
Раз на раз не приходится. У меня еще два возврата следом идут. И в Америку морским путем на 200 дол.возврат

 

[Laruscha]

@cam73, для начала написать вот сюда.. help@yoox.com

 

[Godnesss]

Девочки, заказ едет с юкса, последний статус 22.09, 6 утра - экспорт, и всё, в России посылка пока так и не объявилась. Рано волноваться? Посылка недешевая и я ее прямо жду, а юкс одну из моих посылок уже как-то потерял (((

 

[silfida]

Здравствуйте девочки))) Мне нужно позвонить в YOOX... Набираю 8 гудок и 10493020898871. Звоню с городского и говорят неправильно набран номер. Помогите пожалуйста))

с городского вроде после 10 тоже должен быть гудок, это выход на международную линию.

 

[Милана78]

Девочки, а у кого-то терялись возвраты? Чем дело закончилось? Почти 2 месяца назад отправила возврат, шустро добежал до экспорта в Италию, и после пропал. Подала на днях на розыск, но опасаюсь я за него.

у меня тоже статус:передано в страну назначения,уже три недели(((((мне кажется,что когда он на таможне должен хоть "импорт"стоять

 

[Nataliap]

@Nataliap,
Сколько наземным ходит? Я авиа обычно

Юля, у меня от 3 недель до 1,5 месяцев бывает, но я не раз читала на форуме, что сроки примерно одинаковые, что наземной , что авиа, что емс, а по цене вроде наземная подешевле выходит. Вот и Наталья выше написала.

 

[ikom]

Люкс, спасибо за информацию. Оказалось неожиданно долго...

 

[Wirta_]

мелкий пакет или посылка.

Мелкий пакет.
Опять же у нас мне сказали, что мелкие пакеты едут авиа, а посылка может и авиа и наземным - на мой взгляд, это абсурд Да, и еще - для мелких пакетов не предусмотрена оценка, а посылку можно оценить...
В общем, в каждом почтовом отделении свои погремушки

 

[mashilda]

Девушки,Йокс предложил отправить мне назад бракованную сумку с компенсацией всех расходов,но пломба отсутствует.
Склад примет такой товар или снова писать КС с данным вопросом?

лучше написать в кс сначала

 

[Lerovans]

@smolinka, отвечают в течение пары дней, можно позвонить им, но это недёшево, во время звонка можно сразу согласовать возврат. У меня сразу одобрили и выслали письмо с подтверждением оплаты возврата. Говорят, можно им по скайпу позвонить.

 

[Милана78]

ну, им не нас... мы же тоже не сразу тут писать начинаем, где- где-где?
просто заметила, что критический срок на таможне 10-12 дней. Вот он и прошел.

Да я же пошутила))) конечно никто не читает и не заморачивается из за наших посылочек)))

 

[Мария128]

Заказ от 12.12 сегодня выпущен томожней, а заказы от 28 и 30 ноября , до сих пор где то гуляют!!!:-( грустно!

 

[Kosykh]

Ура! И у меня от 11 появилась! Видимо, дошла очередь до нашего контейнера

 

[mashilda]

@cam73, напишите в емс тоже

 

[yar13]

Девочки, насчет застрявших посылок. После еще одного обращения в екс мне ответили, что не надо волноваться - они сделали запрос и выяснили, что посылки точно в москве ждут оформления. Вот краткий ответ: Мы были проинформированы о том, что задержка доставки Вашей посылки связана с технической проблемой, а также перегруженностью принимающих структур на Московской таможне.
Ждемс

 

[Shn]

Blondinka №1, Люкс, дорогие мои и постоянные сотоварищи, мне прям стыдно, что я в этот раз от вас отбилась, [LINE]аки паршивая овца.[/LINE]

 

[Люкс]

@mamaslavika, не переживайте, подождите недельку. Если по прошествии месяца от последнего статуса изменений не будет (т.е. 12.02 ), то тогда можно писать заявление на розыск.